Обеспечение сохранности экспонатов. Контроль за техническим состоянием экспонатов и мультимедиа. Консультация посетителей по различным вопросам, предоставление сведений об экспозиции, в том числе на английском языке. Успешное решение спорных и конфликтных ситуаций. Большое количество благодарностей от посетителей за интересные рассказы о выставке.

Консультация пассажиров по работе метрополитена, навигация по метро, городу, информация о достопримечательностях Москвы, в том числе и на английском языке. В ряде случаев - разрешение конфликтных ситуаций. Приём почтовых отправлений (документация и малогабаритные посылки), работа с кассовым аппаратом. Продажа сувенирной продукции. Ведение отчетной документации. Успешная организация различных общественных мероприятий метрополитена. Лучшие результаты по почтовым отправлениям в службе, что было отмечено руководством. Успешное обучение и адаптация новых сотрудников. Безошибочная работа с кассой и финансовыми отчётами.