Общее руководство процессом размещения гостей апарт-отеля.

Продажа и продвижение услуги образования.

Ведение финансово-хозяйственной деятельности; Организация работы подчиненных служб предприятия; Планирование стратегий развития; Налаживание контактов и ведение переговоров с деловыми партнёрами; Вынесение на рассмотрение приёма, перемещения и увольнения сотрудников.

- Консультирование клиентов о правилах оформления заказов и бронирования по e-mail и телефону (обработка от 150 входящих заявок в день). - Обеспечение информационно-сопроводительными материалами, рекламными материалами по интересующему их туристическому продукту. - Подготовка счетов по безналичному расчету на выбранные услуги. - Сотрудничество с туристическими агентствами путем заключения сделок на проживание.

- Приём, оформление и размещение гостей. - Организация туристических маршрутов. - Контроль работы обслуживающего персонала базы (горничные, работники ресторана, гиды, техники). - Контроль противопожарной безопасности, хранения продуктов и ценностей. - Ежедневный обход территории (соблюдение чистоты и порядка, температурного режима бассейнов с термальной водой и жилых помещений). - Составление графика сменной работы сотрудников и табеля учёта рабочего времени. - Предложения премирования/депремирования персонала.

- Контроль за подготовкой и организацией работы службы приёма и размещения. - Контроль работы по организации встреч и обслуживанию гостей. - Обработка входящих жалоб в книге отзывов и предложений, разрешение конфликтных ситуаций. - Разработка системы заселения. - Курирование деятельности ресторана и спа-комплекса санатория. - Разработка и дальнейший контроль за реконструкцией санатория и прилегающей территории.

- Приём и размещение гостей. - Информирование о предоставлении дополнительных услуг (питание, аренда конференц-залов, иные услуги). - Неоднократно привлекалась к стажировке нового персонала на данную должность.