Обеспечение работы организации, коммуникация с сотрудниками и сторонними организациями. Работа по эффективному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Принимает меры по предотвращению конфликтных ситуаций.

Организация предпринимательской деятельности

Достижения: Заместитель руководителя Дополнительным офисом / Специалист по обслуживанию физических лиц Дополнительного офиса Администратор смены/Старший кассир Функции/обязанности: •Открытие и закрытие операционного дня. •Инкассация. •Зачисление и списание сумм по счетам. •Контроль операций. •Планирование рабочего дня дополнительного отделения. •Решение сложных конфликтных ситуаций и др. Обслуживание клиентов по всем видам услуг, оказываемым ДО: •Наличные и безналичные платежи физических лиц. •Вклады физических лиц. •Кредитование населения. •Переводы в рублях и иностранной валюте. •Валютно-обменные операции. •Операции с пластиковыми картами. Заместителя управляющего Дополнительного офиса: •Осуществление оперативного руководства текущей деятельностью работников дополнительного офиса. •Обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение всех вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. •Обеспечение условий и своевременного принятия мер, необходимых для выполнения установленных ДО плановых заданий по развитию бизнеса. •Оказание консультационных и информационных услуг, привлечение физических лиц на обслуживание. •Работа с VIP-клиентами. •Контроль подготовки и передачи документов по кредитным банковским картам и кредитам физическим лицам. •Принятие мер по совершенствованию работы офиса, исходя из условий и особенностей его деятельности, а также объема возложенных задач. •Подготовка и предоставление бухгалтерской и статистической отчетности в соответствии с требованиями. •Взаимодействие с другими подразделениями банка. Специалист по обслуживанию физических лиц Дополнительного офиса: •Осуществление качественного обслуживания клиентов дополнительного офиса. •Осуществление операций с пластиковыми картами, ценными бумагами, депозитами. •Кредитование физических лиц. •Обеспечение сохранности наличных денег и ценностей банка. Достижения: Основным достижением считаю получение всех необходимых сертификатов и исполнение обязанностей администратора смены и и.о. зам. зав. через год после начала работы в СБ РФ. Профессиональные навыки:           - Опыт организации работы ДО. - Навыки выявлять потребности клиента в банковских продуктах. - Опыт продаж банковских продуктов и услуг. - Знание основ банковского дела. - Знание нормативных актов ЦБРФ. - Опыт мотивации сотрудников ДО. - Анализ эффективности работы сотрудников ДО. - Навык эффективного делегирования полномочий и обязанностей. - Навык решения сложных вопросов в конфликтных ситуациях. - Руководство до 17 чел. - Знание 115- ФЗ и опыт его практического применения. Повышение квалификации: Учебное заведение: Сбербанк России, г. Москва Название курса (экзамена): Валютный контроль операций физических лиц. Учебное заведение: Сбербанк России, г. Москва Название курса (экзамена): Валютно-обменные операции. Учебное заведение: Сбербанк России, г. Москва Название курса (экзамена): Операционно-кассовая работа. Учебное заведение: Сбербанк России, г. Москва Название курса (экзамена): Операции с международными банковскими картами.

Осуществление предпринимательской деятельности

Отдел оформления пенсий и персонифицированного учета. Специалист. Сбор необходимых документов для начисления пенсий работникам Уста-Илимского ЛПК.