- Разработка стратегий коммуникаций, организация и запуск многоканальных коммуникационных кампаний (Email, push-уведомления, SMS, TG, РСЯ и другие каналы); - Генерация рабочих гипотез по оптимизации коммуникаций, проведение A/B-тестов для оценки эффективности различных подходов и инструментов; - Сегментация клиентской базы на основе поведенческих и транзакционных данных, формирование целевых групп; - Комплексный анализ результатов кампаний в разрезе ключевых бизнес-метрик компании (LTV, RR, churn, take rate, SOW, CR и др). Подготовка отчётов и формирование рекомендаций для дальнейшего роста направления; - Подготовка технических заданий для интеграции и переливки данных из DWH в CDP-систему (Mindbox) для автоматизации процессов CRM-маркетинга, оптимизация этих процессов.

- Разработка и реализация CRM-стратегии. Формирование долгосрочной стратегии управления клиентскими данными; - Оптимизация Customer Journey Map. Анализ и улучшение путей взаимодействия клиента с компанией на всех этапах воронки. Внедрение мер по повышению качества клиентского опыта; - Управление сегментацией и персонализацией. Оптимизация сегментов клиентов, разработка персонализированных предложений для роста CR в первую покупку и доли повторных покупок; - Мониторинг эффективности CRM-активностей, анализ поведения клиентов для корректировки стратегии; - Кросс-командное взаимодействие и целеполагание для отделов IT, аналитики по интеграции CRM-решений и обеспечения их эффективности.

- Формирование бизнес требований для доработок внутрибанковских систем, автоматизаций текущих процессов, приоритезации проектов с фокусировкой на ключевые КПЭ подразделения - Формирование коммуникационных стратегий развития клиентских сегментов - Построение гипотез для увеличения эффективности инструментов продаж - Инициация, координирование и контроль запуска целевых кампаний на клиентов и партнёров банка - Анализ воронок продаж и оценка бизнес эффектов реализованных кампаний

- Разработка коммуникационной стратегии компании; - Консолидация исходящих коммуникаций; - Аналитика эффективности действующих кампаний и контроль запуска новых; - Включение в CJM новых логик триггерных коммуникаций; - Участие в разработке контента и визуала запускаемых кампаний, акционных механик, коммуникаций по новым продуктовым решениям и инструментарию компании; - Сегментация клиентской базы и внедрение новых критериев для сегментации с последующей настройкой цепочек под сегмент; поддержание клиентских баз в актуальном состоянии - Составление технических заданий на создание креативов, видео роликов компании. Подготовка сценариев для стримов компании - Курирование процессов интеграции с сервисами email, push-рассылок, SMS-рассылок. Описание параметров для передачи кастомных событий пользователей в сервисы рассылок; - А/Б тестирование исходящих коммуникаций; - Контроль документооборота по контрагентам; - Поиск и переговоры с потенциальными партнёрами; - Подготовка отчетных презентаций CRM направления; При необходимости — html-вёрстка, самостоятельная активация коммуникаций и рекламы через рекламные кабинеты.

- Настройка триггерных рассылок (Emarsys, Sendsay) - Бриф контента по спорту (тексты/визуал); - Проработка механик оферов; - Пуши (Firebase), a/b тестирование пуш уведомлений; - Смс-маркетинг ( sms-traffic, infobip, BPM, Nexmo), настройка ключей сервисных смс; - Постановка задач на BI по выгрузкам из бд; - Оптимизация макетов писем (также адаптация верстки под арабский и фарси); - Локализация контента по всему направлению спорта (запрос переводов, изменение креативов); - Начисление оферов (промокоды/фрибеты); - Посткампэйн аналитика, построение отчётов.

- Закупка трафика (CPM, CPA); - Контроль производтства промо материалов (прероллы, интеграции, построллы) и их бюджетирование; - Ценовые переговоры с представителями медиаплощадок - Мониторинг и анализ конкурентной среды: источники трафика, оферы, креативы. - Анализ эффективности

- разработка медиапланов и проведение рекламных кампаний; - контроль размещения рекламных материалов; - ведение ТВ-кампаний; - сбор данных о поведении телеаудитории и подготовка отчётов; - аналитика по ТВ-размещениям.

- взаимодействие и подготовка материалов для государственных и международных СМИ (TUT.BY, СТВ, международный телеканал "Мир" и др); - анализ проведенных PR мероприятий и оценка их эффективности, мониторинг прессы; - подготовка и распространение пресс-релизов.

Фриланс-копирайтер Разработка PR-концепций и слоганов. Рерайт и перевод текстов, написание англоязычных текстов в блог.

Работал в рамках мероприятия Salon des Métiers, организуемое холдингом MCH group. В обязанности входила разработка графика постинга материалов, адаптация и распространие контента по ключевым медиаканалам, поддержание pr-активности через социальные сети (facebook, twitter, youtube)