- Прием и обслуживание граждан в режиме «одного окна», предоставление государственных услуг по социальным, ведомственным и универсальным направлениям, включая отдельные услуги ЗАГС. - Консультирование граждан по вопросам получения государственных услуг, требованиям к документам и порядку их оформления. - Работа в специализированных информационных системах: регистрация заявлений, ведение электронного документооборота, контроль статуса обработки документов. - Организация и ведение документооборота: прием, регистрация и отправка входящей и исходящей корреспонденции, подготовка ответов на обращения и запросы. - Применение нормативно-правовой базы при оказании государственных услуг, решение и урегулирование спорных ситуаций с заявителями. - Участие в проектной деятельности подразделения и подготовка отчетности для руководства. - Выездное обслуживание льготных категорий граждан на дому, обеспечение доступности государственных услуг. - Взаимодействие с коллегами и поддержка работы ресепшн при высокой нагрузке.

- Осуществление социального сопровождения граждан на закреплённом административно-территориальном участке. - Выявление граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации. - Межведомственное взаимодействие с государственными и социальными организациями для сбора и обмена информацией. - Консультирование и приём граждан по месту работы. - Проведение диагностики трудной жизненной ситуации: определение причин, характера и индивидуальных потребностей граждан.

Приём и обработка документов для назначения социальных выплат гражданам. Консультации о полагающихся мерах социальной и государственной поддержки. Ведение документооборота, работа с базами данных и большим объёмом информации.