Проекты: Škoda, re:Store, HUAWEI AppGallery, Шоколадная фабрика «Победа». Основные задачи на проектах: - Разработка стратегии присутствия в социальных сетях и поддержка социальных сетей компаний; - мониторинг комментариев vk, instagram; - выстраивание алгоритма работы с возражениями и отработки негатива; - контроль директа сообществ; - Составление контент и медиа планов; - Работа с блогерами и стримерами - привлечение блогеров/стримеров к работе с брендом, согласование условий сотрудничества; - Работа с подрядчиками по составлению текстового и визуального контента; - Управление командой модераторов; - Проведение стимулирующих мероприятий; - Предоставление регулярной отчётности. Одним из наиболее крупных проектов была работа с компанией re:Store - коммуникационная стратегия включала в себя работу с подкастами, модерацию коммуникаций в Телеграмм, а также организацию стимулирующих мероприятий. Наиболее значимым с точки зрения привлечения клиентов выступил ряд мероприятий с розыгрышами среди аудитории (возрастание числа подписчиков за время проведения акции на более чем 70%).

- Работа по развитию сообщества авторов на платформе Boosty - Решение вопросов связанных с функционалом платформы - Создание и публикация контента - Сотрудничество с маркетинговой командой для продвижения платформы - Разрешение конфликтов и негативных ситуаций - Сбор отзывов от пользователей о контенте и функционале платформы для улучшения сервиса - Взаимодействие с авторами контента для привлечения к участию в жизни платформы (видео, подкасты) - Озвучка видео - Ведение подкаста

Бренды: Visa, Spotify, La Roche-Posay, Mazda, Lexus, Volkswagen, Huawei, Hilding Anders, Acer, Kiehl’s Основные обязанности: - Формирование коммуникационной стратегии, направленной на развитие и поддержание позитивной атмосферы в сообществах; - Контроль общения с подписчиками на официальных площадках: в VK, FB, Instagram, Youtube, OK; - Разрешение конфликтов и проблем участников сообществ; - Руководство командой модераторов; - Постинг публикаций (контроль, редактирование, составление плана публикаций); - Мониторинг сторонних сообществ и групп; - Сбор и анализ статистики и обратной связи, формирование отчетности; - Проведение стимулирующих мероприятий. В роли менеджера постепенно перешел на сотрудничество с несколькими брендами. Была выстроена и налажена работа команды из 6 модераторов. Наиболее значимый и масштабный для меня проект - запуск стримингового сервиса Spotify в России (первый подобный сервис в стране). Он стал наиболее успешным выходом на новые рынки - общее число подписчиков Spotify увеличилось на 144 млн человек за третий квартал 2020 года (рост 27% год к году). В ходе проекта были проведены регистрация бренда во всех соцсетях и запуск приложения. Скорость обработки запросов новых пользователей была доведена до 1 часа (включая просмотр корректором). Еще один важный проект - для компании Visa - продажа билетов на Чемпионат Мира по футболу 2018 в России. Был выстроен полный цикл работы модераторов с запросами о покупке билетов (создание библиотеки стандартных ответов, алгоритм отработки сложных запросов и коммуникация с сотрудниками компании-клиента).

Ведение проекта по маркетинговым коммуникациям для компании MasterCard: - Контроль за ведением аккаунтов в социальных сетях для компании MasterCard; - Работа с репутацией бренда, новыми продуктами - ответы на вопросы пользователей; - Отработка комментариев о маркетплейсах "Яндекс маркет" и "Беру" в AppStore и Google Market. Проект позволил закрепить сотрудничество агентства с такой крупной международной компанией как MasterCard. При выводе новых продуктов от MasterCard мне удалось получить серьезный опыт в работе с большим объемом запросов от пользователей, негативом и его нейтрализацией.

В составе команды проекта отвечал за маркетинговые коммуникации (руководитель по маркетингу): - Управление ассортиментом, категорийный и товарный менеджмент; - Администрирование и поддержка непрерывного и эффективного функционирования сайта; - Постановка задач контент-менеджерам, дизайнерам; - Взаимодействие с отделами разработки и подрядчиками; - Анализ рынка, конкурентов и товарного ассортимента, ___________________________ В результате успешного запуска магазин был разработан с нуля за 5 месяцев. Летом 2016 года организовал участие проекта в научно-популярном фестивале Geek Picnic как спонсора мерчендайзнговых товаров в г. Москва (мероприятие 2016 года привлекло более 27 тыс. зрителей).