Совместно с внешним поставщиком услуг (компания GFK Rus) проводил системные исследования оценки уровня лояльности клиентов и уровня сервиса в ТОР20 городах страны. На основании полученных результатов выявлял сильные стороны и области развития по каждой функции - продажи, маркетинг, холодильное оборудование, HR, финансы, логистика, Telesales, SPOC, управление SLA. Совместно с руководителями функций разработал план изменений - какая проблема/что меняем/что получим/детали процесса/ресурсы/кто исполняет/в какой срок в разрезе до каждого региона страны в ТОР20 городов. Согласовал ресурсы, необходимые для изменений, проводил регулярный контроль внедряемых изменений, как внутри процессов и кроссфункциональных взаимоотношениях, так и на рынке. Разработал, согласовал и внедрил систему повторной оценки лояльности клиентов и уровня сервиса на квартальной основе, получение обратной связи от более чем 50000 клиентов. Как результат, в 2017 году 5 из 6 регионов страны повысили лигу внутри системы оценки, а общая оценка клиентов перешла в зону лиги чемпионов. Параллельно удалось оптимизировать ряд неэффективных процессов и внедрить инновации.

* Произвёл расчёт эффективной численности торг.представителей ~ 230-280 и мерчендайзеров ~ 450-500, основанный на стратегических целях реализации маркетинговой картины успеха (PofS), бизнес плане и прогнозе роста доли рынка * Увеличил эффективность отдела продаж с 39% до 60% * Управлял процессом проведения перемаршрутизаций торговых команд в соответствии с принятой политикой и сезонным спросом * Обучил отдел продаж и внедрил инструменты эффективной работы с клиентом, добился реализации маркетинговой PofS с 40% до 64% * Запустил с "0" Call Center в регионе, добился эффективности операторов Telesales с 22% до 52% * Утвердил политику и сформировал штат подменных торговых представителей * Запустил процесс мониторинга возраста продукции в торговых точках, добился снижения количества некондиционной продукции на рынке до уровня 0.05% (-0.2 vs PY) * Успешно прошёл аудит внедрения инструментов эффективной работы отдела продаж с клиентами, по международным стандартам компании, на уровне 92% * Развивал команду, один из сотрудников перешёл на работу в центральный офис.

* В полном объёме реализовал план по обучению отдела продаж в соответствии с которым проводил аудиторное обучение отдела продаж, тренинги и минимодули, контролировал остаточные знания * Проводил обучение отдела продаж в полях * Занимался адаптацией новых сотрудников, снизил текучку по новым сотрудникам в первый год работы до 33% (-17% vs PY) * Проводил периодическую оценку деятельности торгового отдела, добился номинации сотрудников на новый уровень 66% (+21% vs PY) * Достиг уровня обученности Торг.представителей шагам продаж 3.1 (+0.5, при max 4)

* Осуществлял управление отделом продаж по территории г. Екатеринбурга * Развил активную клиентскую базу (+12% vs PY), вернул к сотрудничеству несколько TOP сетей * Увеличил долю рынка до 38% (+3% vs PY) * Стабилизировал работу по соковому бизнесу после слияния с компанией Мултон * Снизил текучку 22% (-10% vs PY), сформировал команду, регулярно выигрывал мотивационные программы

* Руководил группой торговых представителей и мерчендайзеров * Добился увеличения клиентской базы (+17% vs PY) и лояльности клиентов * Успешно реализовал проект по росту тистрибуции на территории г. Тобольска, открыл более 120 клиентов, установил 30 дополнительных мест продаж и боле 80 холодильников * Успешно реализовал проект по улучшению представленности в Локальных сетях, установил более 100 дополнительных мест продаж, увеличил продажи на 40%, запустил уникальные маркетинговые программы * Успешно реализовал стратегический проект RED Zone

* Контролировал финансовую дисциплину клиентов * Проводил первичные переговоры с клиентами по заключению контрактов * Увеличил активную базу с 83 до 120 клиентов * Установил дополнительные места продаж +32 и холодильников +54