- организация и координация работы подразделения, оснащение офиса; - участие в процессе найма сотрудников, проведение интервью (в том числе дистанционно) и внеклассных воркшопов; - составление графика сделок центра ипотечного кредитования в рамках регламентированных сроков; - согласование индивидуальных условий обслуживания партнеров; - сопровождение электронных сделок, выпуск ЭЦП, плотное взаимодействие с подразделениями IT, Digital; - постоянная коммуникация с партнерами с целью сохранения эффективного сотрудничества (удостоверяющий центр, строительные организации, агентства недвижимости, страховые и оценочные компании); - составление плана задач для повышения эффективности подразделения; - работа над оптимизацией бизнес-процессов направления по принципам Agile; - сопровождение ипотечного портфеля (секьюритизация, реструктуризация, внебаланс); - исполнение обязанностей руководителя центра ипотечного кредитования и руководителя отдела продаж, персональная ответственность за результат команды; - дополнительно приняла участие в разработке программы по обучению и развитию сотрудников розничной сети Банка. За время работы объем продаж ипотечного центра увеличен на 360%.

- организация и адаптация процесса проведения сделок купли-продажи недвижимости с целью повышения уровня показателя NPS; - провела более 1000 ипотечных сделок различной сложности в соответствии с законодательством РФ (оформление покупки домов с землей, сделок с прощением долга, валютное рефинансирование внешнее и внутреннее, добровольной реализации имущества проблемных заемщиков, альтернативных сделок (до 6 квартир в цепочке) и др.); - взаимодействие с третьими лицами (риэлторы, кредитные/ипотечные брокеры, застройщики, страховые и оценочные компании) по вопросам подготовки ипотечных сделок; - выстраивание партнерских отношений и привлечение новых клиентов; - проведение сервисных операций по текущим счетам и банковским картам клиентов - физических лиц; - активное участие в успешном выполнении плана продаж ипотечных продуктов и других задач, стоящих перед подразделением. По результатам работы была признана лучшим сотрудником канала ипотеки по России (Учет показателей: объем проведенных сделок, кросс-продажи, минимальное количество ошибок, уровень NPS выше 90%) . Дважды стала победителем конкурса продаж ипотечных продуктов.

Свою трудовую деятельность в банке начала с работы в отделе банковских карт, занималась полным сопровождением данного направления, знакома со всеми этапами выпуска и обслуживания банковских карт в рамках зарплатных проектов. Далее была переведена в сектор кредитования (потреб, авто и ипотека). Неоднократно занимала первые места по всей сети филиалов Газпромбанка по продажам банковских продуктов, а в филиале города на постоянной основе. Самостоятельно выполнила 20% годового плана всего филиала. В 2014 году защищала честь Приволжского федерального округа во время Всероссийской спартакиады Газпромбанка. Обязанности на должности специалиста отдела кредитования: - работа с кредитной линией банка (автокредитование, ипотека, на потребительские цели); - консультирование клиентов и помощь в подборе подходящего банковского решения; - взаимодействие с внутренними структурными подразделениями; - проведение полного цикла сделки (расчет платежеспособности, проверка документов на соответствие требованиям банка и законодательства, получение решения, подготовка кредитной документации, проведение сделок, оформление досье клиента, сопровождение выданных кредитов); - проверка правоустанавливающих документов на недвижимость; - поиск и активное привлечение новых клиентов (систематический обзвон базы клиентов банка); - кросс-продажи; - ведение и подготовка архива к проверкам ЦБ.

- взаимодействие с торгово-промышленными палатами, объединениями предпринимателей, комитетами ТПП в целях выработки общих подходов в области внешне-экономической деятельности; - оказание содействия предприятиям и организациям области в интеграции российского бизнеса в систему мировых хозяйственных связей; - организация бирж деловых контактов, круглых столов, международных конференций для предпринимателей области в рамках визитов иностранных делегаций; - установление контактов с предприятиями области с целью дальнейшего сотрудничества; - ведение деловой переписки, в том числе с государственными органами законодательной и исполнительной власти; - сопровождение межвузовских культурных обменов; - разработка программ пребывания зарубежных делегаций в Саратовской области; - консультация и оформление деловых виз для выезжающих за рубеж; - организация коммуникаций с иностранными партнерами; - протоколирование и ведение отчетности по итогам проведенных мероприятий.