Обязанности: • Разработка и реализация стратегического плана развития компании; • Руководство коммерческой, финансово-экономической деятельностью компании; • Анализ продаж; • Контроль закупок; • Планирование и построение бизнес-процессов; • Проведение деловых переговоров и встреч; • Формирование бюджета; • Аттестация персонала; • Антикризисное управление; • Организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений компании; • Формирование управленческой команды предприятия; • Обеспечение выполнения производственных планов компании; • Управление издержками компании; • Решение проблемных ситуаций; • Взаимодействие с государственными структурами (Налоговая служба, Управа, Роспотребнадзор, Департамент Торговли и Услуг, Пожарная инспекция, Полиция и тд). Достижения: • Курировал проект реконструкции кафе-бара; • Создал медийный план и проекты рекламных кампаний, вследствие чего увеличилось количество посещений на 35%; • Увеличил оборот компании на 20% за последний год; • Провел замену всего персонала без потери качества обслуживания и оттока клиентов.

Обязанности: • Планирование стратегии развития компании; • Нетворкинг. Выстраивание доверительных и долгосрочных отношений среди участников рынка; • Мониторинг производственных процессов; • Улучшение бизнес-процессов и их эффективности (отчетность между департаментами, обслуживание клиента, привлечение клиента, принципы взаимодействия с внутренними службами); • Внедрение новых инструментов привлечения и обработки Клиента; • Ведение тренингов (Тренинг по продажам, Тренинг по сервису и клиентоориентированности, Тренинг по телефонным переговорам); • Анализ показателей компании; • Разработка и реализация новых проектов развития (тендеры, партнерские программы, кросс-маркетинг) • Разработка и внедрение новых продуктов (беговой клуб, детское направление, outdoor направление, женское направление); • Организация и контроль совместной работы отделов над проектами; • Контроль эффективного взаимодействия руководителей отделов и служб. Достижения: • Внедрил воронки продаж в каждый филиал сети; • Внедрил прозрачную отчетность управляющих каждого филиала сети; • Внедрил процессы обработки клиента и последующего сервиса административным департаментом; • Внедрил процессы- возврат клиента, обработку "думающих" и "отказавшихся" клиентов; • Создал обучающее методическое пособие для административного отдела. Это сократило время обучения на 25%, сотрудник после обучения обладал большим функционалом; • Выиграл конкурсный отбор на создание спортивного зала в парке ВДНХ павильон №27; • Открыл филиал Park Arena в павильоне №27 ВДНХ; • Добился госзаказа и выиграл тендер на тренировки пожарной службы МЧС в сети Paladin Group; • Создал тендерную деятельность как отдельное финансовое направление.

Обязанности: • Разработка и реализация стратегического плана развития; • Разработка и контроль реализации маркетинговой стратегии; • Формирование бюджета; • Выполнение плана продаж филиала; • Поиск новых маркетинговых решений и каналов продаж; • Контроль за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов; • Развитие партнерских программ; • Оценка результатов деятельности и качества обслуживания клиента; • Контроль выполнения корпоративных стандартов всеми подразделениями клуба; • Ведение и анализ внутренней отчетности (финансовая отчетность, маркетинговая отчетность, отчетность по клиентам) • Подбор и развитие персонала (обучение сервису, продажам, проведение мастер-классов по продажам); • Работа с претензиями; • Взаимодействие с проверяющими органами. Достижения: • Создал отдел продаж с нуля; • Внедрил автоматические воронки продаж; • Внедрил скрипты по продажам и сервису; • Увеличил объем лидогенерации (создал дополнительные сайты с предложениями под конкретную ЦА, проработал офферы, создал партнерскую программу для блогеров); • Увеличил оборот на 20%.

Обязанности: • Организация встреч и переговоров, конференций с активными и потенциальными партнёрами; • Заключение договоров; • Поддержка и работа с ключевыми и стратегически важными партнерами; • Повышение эффективности партнерства; • Документооборот; • Анализ продаж и прибыльности категорий; • Контроль за заведением кампаний в Google.Adwords и Яндекс.Директ; • Выявление новых возможностей для развития продаж; • Постановка задач и активное участие в разработке маркетинговых мероприятий по категориям; • Постоянное α и β тестирование нового функционала на сайте; • Создание баннеров в категории совместно с дизайнером; • Контроль за работой отдела Контента (по выкладке на сайт); • Отслеживание качества работы ИМ (исполнение заказов, оплата счетов); • Проведение ежеквартальных обучений для call-центра. Достижения: • Создал и развил категории услуг- фитнес, танцы, йога, бег; • Поднял продажи своих категорий на 50% за счет формирования пакетных предложений; • Инициировал кросс-маркетинг программы со своими партнерами, чтобы получать уникальные услуги к продажам на агрегаторе Активизм.ру.

Создал проект по доставке еды в городе Красногорск под продажу. Был продан в 2013 году. Обязанности: • Разработка и реализация стратегического плана развития компании; • Развитие партнерских программ; • Разработка и организация маркетинговой стратегии; • Поиск новых каналов рекламы; • Ведение и анализ отчетности; • Организация и контроль стандартов обслуживания и производства; • Бюджеты и контроль выполнения требований по товарообороту и прибыли; • Поиск новых путей масштабирования и сбыта услуг. Достижения: • Открытие двух производственных точек для более быстрой доставки и большего охвата территории; • Внедрил инструмент BTL рекламы; • Развил партнерскую сеть, создал систему мотивации партнеров; • Успешно продал бизнес.

Обязанности: • Организация и координация управленческой и административно-хозяйственной деятельности всего клуба; • Постановка целей по качеству, сервису и рекламных кампаний; • Обеспечение выполнения целей, поставленных перед рестораном; • Выполнение требований по товарообороту и прибыли; • Подбор, обучение и адаптация персонала ресторана; • Распределение обязанностей между сотрудниками ресторана; • Взаимодействие с госорганами (СЭС, пожарная инспекция и т.д.); • Взаимодействие с поставщиками, планирование заказа, контроль сроков, ассортимента, количества и качества доставляемого товара; • Обеспечение условий для качественного обслуживания гостей ресторана; • Взаимодействие с посетителями, индивидуальный подход к важным гостям; • Бюджетирование, контроль исполнения статей бюджета, контроль себестоимости; • Ведение документооборота; • Маркетинг клуба и его эффективная реализация; • Отчетность высшему руководству (ген.дир, инвесторы) Достижения: • Создал чек-листы и контрольные точки на все денежные взаимодействия внутри клуба; • Сократил воровство со стороны персонала; • Поднял уровень безопасности; • Увеличил прибыль, вывел компанию с точки "ноль". За время моей работы в качестве менеджера, клуб вышел на ежемесячную прибыль; • Занимался закрытием заведения "под ключ" - финальные мероприятия и инфоповоды; - закрытие компании; - продумал план демонтажа, консервирования, логистику, продажу оборудования и материальной части клуба; - сдача помещения; - отчетность руководству.

Обязанности: • Составление графика мероприятий • Планирование бюджета мероприятий; • Составление креативной концепции и плана мероприятий; • Согласование и утверждение проекта; • Организация и проведение мероприятия; • Обеспечение слаженной работы всех департаментов клуба во время мероприятия; • Управление арт-командой; • Ведение аналитики; • Партнерские программы; • Продвижение , позиционирование клуба; • Поиск новых маркетинговых решений; • Программы лояльности для клиентов (система скидок, клубные карты, система поощрения через "клубные" ценности); • Составление отчетности; • Устанавливать контакты с организациями, оказывающими услуги, необходимые для проведения мероприятия; согласовывать с ними основные условия договоров на предоставление услуг и обеспечивать их заключение. Достижения: • Создал арт департамент- нашел и обучил промоутеров, создал денежную и нематериальную систему мотивации для сотрудников; • Увеличил объем рекламы, задействовал ATL и BTL; • Увеличил общий поток клиентов. Мероприятия собирали проходимость 1100-1200 человек, с учетом максимальной заполняемости клуба 750-800 человек; • Увеличил средний счет; • Поднял имидж клуба путем личной работы с "лидерами мнений" и аудиторией.

Обязанности: • Приготовление алкогольных коктейлей • Приготовление безалкогольных коктейлей; • Приготовление кофе и кофейных коктейлей; • Работа с программой Rkeeper; • Прием заказов у гостей; • Расчет заказов гостей; • Поддержание атмосферы бара; • Работа с кассой; • Составление заявок на алкоголь и продуктов бара; • Приём товара; • Стажировка кандидатов на должность бармена; • Проведение инвентаризации.

Обязанности: • Прием и обработка заказов; • Заказ товара со склада; • Работа с кассой; • Консультация клиентов по телефону; Достижения: • Освоил программу 1С; • Увеличил скорость обработки заказов