Ведение клиентских заказов в retailCRM: поступление заказа, согласование, статус, мониторинг оплаты и доставки; Ведение заказов юридических лиц в 1С, retailCRM: формировать и согласовывать пакет документов внутри компании и с клиентом, полностью вести заказ; Общение с клиентами в выбранном ими канале связи (телефон, мессенджеры, мейл); Решение конфликтных, спорных или сложных ситуаций с клиентами и внутри компании; Помощь клиентам с выбором и консультирование по ассортименту; Была посредником между клиентами и другими отделами - сообщать об обнаруженных багах и ошибках в соответствующие отделы (например, что-то не отображается на сайте, ошибка в описании товара, ошибка в цене, не работает ссылка на оплату и так далее); Ведение внутренней отчетности

Обработка и сопровождение заказов клиентов Интернет-Магазина (координация (ведение) заказов склад-курьер-клиент; Входящие и исходящие звонки; Персональное ведение клиентов; Осуществление дополнительных продаж; Четкая коммуникация по заказам к сборке и отправлению со складом Отслеживание статуса отгруженных заказов и инициализация розыска в случае задержки доставки Работа с 1С (наличие товаров на складах); Работа с бэкофисом сайта (внесение/редактирование информации); Коммуникация с техническими службами в случае выявления проблем Работа с базами данных и актуализация информации в них; Работа с обращениями клиентов, как в устной форме (по телефону), так и в письменной (путем направления электронного письма клиенту), работа с претензиями; Работа в личных кабинетах Ozon, Яндекс Маркет (обработка заказов, чаты).

Прием входящих звонков; Обработка обращений на портале консультационной и технологической поддержки; Консультирование по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации в 9 и 11 классах (ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ); Консультирование по вопросам работы в информационной системе приемной компании; Предоставление информации о внебюджетной деятельности компании; Ведение базы данных заявителей; Выполнение исходящих звонков, в том числе информационных; Выполнение информационных рассылок по электронной почте; Ведение отчетной документации по итогам работы и статистике звонков; Предоставление письменного ответа на вопрос заявителя.

Прием и обработка заказов через интернет и по телефону, консультирование клиентов (без холодных звонков), работа с базой данных; Работа как с физическими лицами, так и с юридическими лицами (выставление счетов, подготовка документов); Работа по контенту, описание товаров, оформление карточек товаров, написание ТЗ для статей, обработка фотографий для сайта.

Прием и обработка заказов, поступающих от клиентов (телефон, сайт, живой чат); Продажа обоев/сантехники/света/плитки/напольных покрытий ведущих производителей; Консультирование клиентов по продукции, акциях, специальных предложениях; Выявление потребностей клиента, помощь в подборе товара; Оформление сопроводительной документации в 1С 8.2.; Взаимодействие со складом, согласование времени и сроков доставки; Ведение клиента до момента получения заказа. Выставление счетов, составление договоров и т.д.

- Прием звонков - консультирование, предоставление всей нужной информации клиенту/потенциальному клиенту по товару, оформление заказов; - Обработка клиентских заказов в информационной системе; - Исходящие звонки (подтверждение заказов, информирование клиентов, консультирование по вопросам доставки); - Обработка письменных запросов от клиентов

-консультация физических лиц по продуктам, предоставляемых в банке (входящие звонки) - обзвон клиентской базы - активные продажи банковских продуктов по телефону - передача контактов потенциальных клиентов в Сеть - выполнение плановых показателей

- консультация физических лиц по кредитным продуктам, предоставляемых в банке - обслуживание: предоставление информации по остаткам, приходам и расходам на пластиковых картах (МПК); консультация по выпискам; оформление дополнительных услуг (IVR),решение по кредитным анкетам, готовность МПК. - переводы между счетами клиента, заказ наличных денежных средств, блокировки и активации МПК, открытия счетов, оформление заявок на выпуск МПК и пр. - консультации клиентов по работе в Интернет Банке. - разрешение сложных ситуаций, возникающих у клиентов и конфликтных ситуаций в рамках своей компетенции. - составление претензий и работы с проблемными клиентами. - взаимодействие с подразделениями банка по текущим вопросам и проблемам, связанным с обслуживанием клиентов. - операции с текущими счетами (переводы между счетами, оформление длительного поручения, сообщения остатков, смена счета карты. заказ карт) - работа с VIP клиентами

рассмотрение кредитных анкет, принятие решения по анкетам, ввод в базу данных, авторизация договоров.