1. Ипотека. Полное сопровождение сделки. 2. Кросс продажи 3. Потребительские кредиты. 4. Кредитные карты.

Обязанности: 1. Обработка входящих обращений клиентов 2. Регистрация и обработка жалоб клиентов, подготовка и отправка ответов клиентам по итогам рассмотрения жалоб 3. Консультирование клиентов по работе сервисов банка 4. Консультирование клиентов по работе с продуктом банка 5. Анализ счетов клиентов 6. Заполнение заявок потенциальных клиентов 7. Анализ и обработка спорных вопросов клиента 8. Консультирование клиентов по вопросам договора, заключенного с банком 9. Разъяснение клиентам пунктов договора 10. ведение переговоров с клиентами 11. Работа в отделе документарных проверок. 12. Анализ документов клиента 13. решение на активацию карты 14. Работа с недействительными паспортами клиентов 15. Запрос актуальных паспортов, внесение их в базу данных банка. 16. Проверка подписанных клиентом документов, при получении карты, формирование досье и отправка их в архив банка. За время работы,неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца, продвижение по карьерной лестнице с должности специалиста до ведущего специалиста. Моя работа не ограничивалась отделом телефонного обслуживания, имеется опыт работы в отделе по обработке жалоб и претензий клиентов, в отделе документарных проверок, в Back office. Предпочтения по поиску вакансий отдаю отделу по обработке жалоб и претензий клиентов, в отделу документарных проверок и Back office.

Операционист: 1. Операции по погашению потребительских кредитов физических лиц. 2. Выдача, учет, уничтожение пластиковых карт. 3. Операции по частично досрочному погашению потребительских кредитов физических лиц. 4. Расчет процентов по потребительским кредитам физических лиц. 5. Расчет и детализация сумм просроченной задолженности. 6. Операции по погашению ипотечных кредитов. 7. Предоставление справок клиентам по форме банка. 8. Прием и формирование пакета документов по страховым случаям (СК Благосостояние, СК Аиг-Лайф). 9. Открытие, закрытие текущих счетов физических лиц. 10. Операции по переводам денежных средств выданных физическим лицам в потребительское кредитование. А именно: - внутренние переводы - внешние переводы - почтовые переводы - переводы в благотворительный фонд. 11. Закрытие кредитных договоров клиентов. 12. Формирование отчетов по произведенным операциям. Начала карьеру в ДжиИ Мани Банке в должности операциониста, за время работы неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца, имела высокий показатель РПЭ (рейтинг профессиональной эффективности), имеются грамоты и благодарственные письма, в последующем была переведена на должность ведущего операциониста. Как лучший сотрудник операционного блока была переведена в отдел Виртуального Бренча в должности ведущего специалиста группы дистанционного обслуживания клиентов, отдела обслуживания клиентов и поддержки банковских продуктов Управления сопровождения клиентских счетов Департамента информационных технологий и операционной поддержки бизнеса., основные обязанности: 1. Координирование работы удаленных структурных подразделений 2. Удаленное операционное обслуживание клиентов 3. Консультация специалистов по операционному обслуживанию клиентов 4. Группа обработки корреспонденции ( подготовки и отправка писем по запросам клиентов) 5. Обработка жалоб клиентов 6. Открытие\закрытие счетов клиентов 7. Обслуживание ипотечных клиентов 8. Обслуживание юридических лиц. За время работы, неоднократно становилась лучшим сотрудником месяца, имеются грамоты, благодарственные письма.

Кассир операционной кассы вне кассового узла, проведение валютно-обменных операций, осуществление денежных переводов "Контакт", подготовка отчетности, ежедневная инкассация.

Валютно- обменные операции, ежедневная инкассация.