Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяWas 20 minutes ago
Female
Saint Petersburg, metro station Moskovskaya, willing to relocate (Moscow), prepared for business trips
Заместитель генерального директора, руководитель департамента
Specializations:
- Chief executive officer (CEO)
Employment type: full time, part time
Work experience 32 years 9 months
November 2022 — currently
3 years 7 months
АО ГСК Югория
Ведущий менеджер по продажам ДМС
Продажа корпоративных программ ДМС ЮЛ
участие в формировании продукта ДМС
Сопровождение договоров ДМС, контроль ДЗ, разрешение претензионных ситуаций со страхователями
Коннроль агенской сети по продукту ДМС
July 2021 — August 2022
1 year 2 months
АО Альфа-Страхование
Руководитель отдела продаж ДМС
Ежеквартальное выполнение плана продаж
продажа новых продуктов по страхованию критических заболеваний
управление командой продавцов и отслеживание KPI по эффективным продажам.
Проведение встреч и переговоров с первыми лицами крупнейших компаний
Обучение сотрудников техникам продаж, холодных звонков
Понимание потребностей клиентов и формирование ожиданий по качеству обслуживания
January 2017 — July 2021
4 years 7 months
Financial Sector... Show more
Коммерческий директор
• Заключение договоров на обслуживание с лидерами страхового рынка ВЗР, входящих в ТОП-10 – Ренессанс-Страхование, Уралсиб страховая группа. Продолжение сотрудничества с топ-страховщиками: СОГАЗ, Альфа-Страхование, ВТБ-Страхование, Либерти-Страхование , РЕСО-Гарантия и т.п. Премиальный сегмент (банковское страхование, корпоративные клиенты, ТОП-менеджмент)
• Ежегодное наращивание объемов урегулированных случаев, вне зависимости от глобальной экономической конъюнктуры, до 40000/год
• Обслуживание клиентов премиум-сегмента страховщиков (VIP-клиенты, корпоративные клиенты, застрахованные держатели банковских карт уровня Gold и Platinum)
• Курирование процесса дальнейшего расширения корреспондентской сети
January 2008 — January 2017
9 years 1 month
Заместитель генерального директора по урегулированию
• Заключение договоров на обслуживание с лидерами страхового рынка ВЗР, входящих в ТОП-10 –СОГАЗ, Альфа-Страхование, ВСК, ВТБ-Страхование, Либерти-Страхование , РЕСО-Гарантия и т.п.
• Урегулирование дорогостоящих убытков (>30000 USD). Разработка автоматизированных алгоритмов и скриптов по сопровождению кейсов всех уровней. Разработка и внедрение KPI по оценке качества работы сотрудников .
• Обслуживание клиентов премиум-сегмента страховщиков (VIP-клиенты, застрахованные держатели банковских карт уровня Gold и Platinum)
• Курирование процесса дальнейшего расширения корреспондентской сети
March 2003 — January 2008
4 years 11 months
Financial Sector... Show more
Заместитель генерального директора, руководитель департамента оказания экстренной помощи и развития сервисной сети
• оптимизация процессов урегулирования убытков ВЗР\ВМПЖ и формирование продукта с лучшими показателями качества, чем существовали на рынке
* расширение сети корреспондентов по всему миру
* разработка цикла авторских семинаров для сотрудников страховых компаний по особенностям урегулирования убытков ВЗР\ВПМЖ. Проведение семинаров в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве (Украина)
* участие в продвижении и продаже услуг сервисной компании для страховщиков. Заключение договоров на обслуживание со стратегическими партнерами (СОГАЗ, ЖАСО, Авикос, Класс и т.п.)
June 1999 — March 2003
3 years 10 months
Financial Sector... Show more
Начальник международного отдела
• Организация экстренной помощи в рамках полисов ВПМЖ\ВЗР за рубежом и РФ
• Разработка всех форм и скриптов для сотрудников call-центра по сопровождению обращений застрахованных за услугами
• Формирование алгоритмов и выработка решений по снижению убыточности для страховщиков
* развитие сети корреспондентов по всему миру для оказания экстренной помощи застрахованным лицам по полисам ВЗР - переговоры, командировки, переписка, участие в выставках
July 1998 — June 1999
1 year
Financial Sector... Show more
Менеджер по урегулированию убытков в страховании ВПМЖ/ВЗР
• Организация экстренной помощи в рамках полисов ВПМЖ\ВЗР за рубежом и РФ
* Разработка алгоритмов сопровождения убытков в страховании ВЗР для страховщиков.
• Создание call-центра и разработка принципов работы call-центра для урегулирования убытков ВЗР.
• Создание прямой сети корреспондентов по всему миру для оказания экстренной помощи застрахованным лицам по полисам ВЗР - переговоры, командировки, переписка, участие в выставках
July 1993 — July 1998
5 years 1 month
Прима, туристическая фирма
Менеджер по бронированию туров, авиабилетов
Направление Италия.
• Подбор туров для клиентов, создание каталога.
• Оформление и консолидация чартерных рейсов.
• Оформление виз, переговоры и переписка с партнерами в Италии
Skills
Skill proficiency levels
Driving experience
Own car
Driver's license category BAbout me
Достижения:
• Ключевое участие в создание с нуля сервисной компании в регионе и вывод ее на лидирующие позиции в своем сегменте в РФ
• В продажах - каждый квартал перевыполнение плана сотрудниками отдела, в условиях кризиса 21-22 г
• Цикл авторских семинаров по особенностям урегулирования убытков за рубежом. Проводились в Москве, Санкт-Петербурге, Киеве, Алматы
• Создание уникальной сети зарубежных корреспондентов (ЛПУ, клиник, частных врачей, служб санитарной авиации) по всему миру и в РФ.
• Разработка программ по лечению за рубежом и сопровождение ТОП-клиентов страховщиков по всему миру
• Сотрудничество с ведущими страховщиками и сопровождение клиентов ТОП-уровня (банки, корпорации, ТОП-менеджеры ведущих российских компаний (Газпром, Роснефть, Росатом, Русгидро, Интер РАО, Сибур, Аэрофлот и т.п.)
• Обслуживание участников и гостей Олимпийских игр и Универсиады
Интересы: балет, чтение, путешествия
Семейное положение: замужем, 1 ребенок
Higher education
1998
Higher education
Финансы и кредит, управление финансами предприятия
Languages
Professional development, courses
2020
Настройка таргетированной рекламы в социальных сетях
Нетология
2020
Курс Татьяна Зарецкой
Татьяна Зарецкая , Нейротексты: как писать продающие тексты
Citizenship, travel time to work
Citizenship: Russia
Permission to work: Russia
Desired travel time to work: Doesn't matter
