ИТ Аутсорс, управление персоналом 0 и 1 линии технической поддержки. Обязанности подчинённых сотрудников: 0 линия - Обработка звонков, сбор информации, регистрация заявок, периодический обзвон клиентов для получения обратной информации по отработанным заявкам. 1 линия - Выездные системные администраторы, инженеры, монтажники. (Проведение плановых выездных мероприятий на территории клиентов, выполнение задач от замены картриджей до сдачи объектов под ключ скс/видео/коммутационные узлы/серверные комнаты/рабочие места.) Обязанности: Отбор резюме и роведение собеседований с потенциальными работниками. Контроль работы сотрудников, составление плана работы (для сотрудников 1 линии), составление графиков обзвонов, расписаний выездов, проведение точечных проверок работы сотрудников. Консультации на начальном этапе работы, для новых специалистов 1 и 0 линии поддержки. Проведение планерок , участие в совещаниях совместно с другими руководителями отделов и директорами компании. Обсуждение планов развития, привлечения и удержания клиентов. Проведение выездных собеседовани с потенциальным клиентами компании ( оценка инфраструктуры, сбор начальной информации и анализ базовых проблем и задач). Модернизация текущей системы регистрации заявок ( на базе самописного модуля для 1с). Проведение планерок с с подчиненными сотрудниками и сотрудниками смежных подразделений, для выявления и устранения недочетов в работе , оптимизация принципов работы, сбор обратной связи о клиентах , обсуждение слабых сторон каждого из сотрудников для улучшения кросс взаимодействия и повышения качества работы. Совместно с программистами 1с постоянное улучшение самописного модуля 1с для регистрации заявок и ведения карточек клиентов.

Поддержка работоспособности парка 200+ компьютеров , 20 серверов в главном офисе. Выезды в удаленные офисы по территории Москвы и М.О, Ремонт рабочих станций , серверов , периферийного оборудования , обслуживание, настройка-установка ПО на рабочих станциях и серверах, консультации пользователей. Техническое обслуживание пользователей и консультация по телефону. Поддержание работоспособности серверного оборудования. Прокладка, установка , тестирование СКС, видео наблюдения, СКД. Работа с ОС WinXP , Vista , Win7, Win8/8.1 Win 10, Windows server 2003\2008\2012, установка и настройка серверов на платформе VMWare ESXi. Работа с AD, DNS, DHCP , FSRM , GPO , MS exchange, MS SQL, ISA VMware. Veam Backup, Symantec Backup, 1С7, 1С8.2, Citrix. Миграция и слияние доменов (рабочие станции, пользовательские данные, почтовые ящики). Обслуживание IP телефонной станции AVAYA, медиасервер+кабинет. Настройка и установка сетевого оборудования Cisco, HP, Dlink, Symbol. Работа по сопровождению комплекса ЕГАИС, проведение ежегодных сертификаций комплекса. Написание регламентных документов, ведение учета рабочей техники и расходных материалов, закупка ПО, серверного оборудования, рабочих станций, расходных материалов, заключение договоров с компаниями поставщиками и обслуживающими организациями. Поиск наиболее выгодных контрагентов.

Поддержка работоспособности парка 200+ компьютеров , 20 серверов в главном офисе. Выезды в удаленные офисы по территории Москвы и М.О, Ремонт рабочих станций , серверов , периферийного оборудования , обслуживание, настройка-установка ПО на рабочих станциях и серверах, консультации пользователей. Техническое обслуживание пользователей и консультация по телефону. Поддержание работоспособности серверного оборудования. Прокладка, установка , тестирование СКС, видео наблюдения, СКД. Работа с ОС WinXP , Vista , Win7, Windows server 2003\2008, установка и настройка серверов на платформе VMWare ESXi. Работа с AD, DNS, DHCP , FSRM , GPO , MS exchange, MS SQL, ISA VMware. Veam Backup, Symantec Backup, 1С7, 1С8.2, Citrix. Миграция и слияние доменов (рабочие станции, пользовательские данные, почтовые ящики). Обслуживание IP телефонной станции AVAYA, медиасервер+кабинет. Настройка и установка сетевого оборудования Cisco, HP, Dlink, Symbol. Работа по сопровождению комплекса ЕГАИС, проведение ежегодных сертификаций комплекса. Написание регламентных документов, ведение учета рабочей техники и расходных материалов, закупка ПО, серверного оборудования, рабочих станций, расходных материалов, заключение договоров с компаниями поставщиками и обслуживающими организациями. Поиск наиболее выгодных контрагентов.

Поддержка работоспособности парка 400+ компьютеров в офисе и выезды в удаленные офисы по территории Москвы и М.О, Ремонт рабочих станций и периферийного оборудования , обслуживание, настройка-установка ПО на рабочих станциях и серверах, консультации пользователей. Техническое обслуживание пользователей и консультации по телефону. Работа с заявками в системе Service Desk. Прокладка СКС, установка СКД и видео наблюдения. Работа с ОС WinXP , Vista , Win7 , Windows server 2003, установка и настройка серверов на платформе VMWare ESXi. Работа с AD , DNS , DHCP , FSRM , GPO, MS exchange, MS SQL, системами резервного копирования Veam, Symantec, Acronis, Cobian backup. Настройка и установка сетевого оборудования Cisco, HP, Dlink, Symbol. Работа по сопровождению комплекса ЕГАИС, проведение ежегодных сертификаций комплекса. Написание регламентных документов, ведение учета рабочей техники и расходных материалов.

Ведение парка 60 компьютеров, ремонт, обслуживание, настройка по, сети. Работа с ККМ. Консультация клиентов, помощь в работе с пк , офисными приложениями MS, графическими приложениями Adobe. Работа с системами контроля учета времени и трафика на пользовательских машинах.

Ведение парка 40 компьютеров, ремонт, обслуживание, настройка по, сети. Работа с ККМ. Консультация клиентов, помощь в работе с пк , офисными приложениями MS, графическими приложениями Adobe. Работа с системами контроля учета времени и трафика на пользовательских машинах.