В первый месяц работы инициировал и добился настройки автоматической подгрузки поступлений запчастей от дистрибьютора, что позволило приходовать их минимум на 1 день раньше, и ускорило осуществление ремонтов а/м ожидающих запчасти. Взял под контроль своевременную оплату запчастей и транспортных услуг, в соседних центрах это ложится на руководителя отдела. Общими усилиями отдела обеспечили превентивное согласование с импортером и возврат невостребованных в течение 30 дней запасных частей, что предотвращает появление неликвида и увеличивает оборачиваемость денежных средств. Активно работаю с клиентами: входящие звонки, подбор запчастей, шин, расходников, продажи в шоуруме и по телефону. Заказываю запчасти для поврежденных автомобилей по дефектовкам, выполненным ремонтным участком. Работаю с оптовыми заказами и BTB отгрузками. Зная, какие запчасти приходят чаще других, упростили хранение одинаковых и схожих клиентских деталей. Получили экономию пространства на складе и удобство их проведения в 1с при выдаче на ремонтный участок. Стараемся уходить от устаревших процедур и заменять их на более продуктивные. Видим с коллегами несовершенство нашей cвязки 1с с программами дистрибьютора, excel и outlook, несмотря на то, что она одна из лучших среди подобных. Постепенно улучшаем ее с помощью it техподдержки. Программное обеспечение должно обеспечивать продуктивную работу пепсонала, высвобождая время для реальных, а не искусственно созданных задач. Хочется уделять этому больше внимания, чем предполагает текущая работа.

Оптимальное распределение работы между складскими сотрудниками (2 человека). Расстановка приоритетов, работа в режиме многозадачности. Работа с входящими звонками, Подбор запасных частей по электронному каталогу. Контроль сроков хранения клиентских заказов. Работа с порталом дистрибьютора при необходимости помощи в подборе запчастей, поиске аналогов, задержке поставок. Обработка дефектовок ремонтного и малярно-кузовного участков. Выставление счетов и удаленный заказ запчастей. Заказ запчастей по дефектовкам. Контроль оптимальных остатков расходных материалов. Приемка, оприходование, груза. Раскладка запчастей согласно 7 принципам складирования. Составление рекламаций. Розничная и оптовая реализация запчастей. Выдача запчастей на ремонтный участок.

- приемка автовозов - работа с транспортными повреждениями (от фиксации до получения страхового возмещения) - работа со страховыми ремонтами, ремонтами служебных и демо а/м. - контроль проведения своевременного обслуживания служебных и демо а/м - контроль состояния демо-парка и экспозиционных а/м - обеспечение правильного хранения товарных автомобилей - контроль расхода топлива, ежемесячный отчет, путевые листы. 1. усовершенствовал систему хранения ключей товарных а/м (появилась возможность быстрого доступа к отдельным а/м и быстрого упорядоченного перемещения всего склада) 2. ввел новую форму отчета по списанию топлива (автоматический расчет данных для путевых листов, данные остаются доступными для всех предыдущих месяцев, учет топлива в баках а/м и канистрах) 3. добился перевода в оптимальный режим систем безопасности демо автомобилей, что спасло десятки аккумуляторов от выхода из строя по всему холдингу.

- Поддержка в актуальном состоянии номенклатуры автомобилей в наличии, производстве и транзите, включая обновление всех связанных данных. - Предоставление данных для поддержания актуальности раздела «BMW в наличии» официального сайта, включая цены, основанные на получаемых от импортера информационных письмах и калькуляциях. - Анализ отчета о сроках хранения автомобилей дилера на центральном складе в Москве с последующей приоритизацией поставок. - Отслеживание изменений статусов транспортировки и производства автомобилей и предпринятие всех необходимых действий для обеспечения своевременной доставки автомобилей и документов. - Консультация продавцов по срокам производства и доставки автомобилей. - Поиск автомобилей для обмена у других дилеров России. - Корректный расчет стоимости в соответствии с актуальным опциональным калькулятором и заказ в производство клиентских и товарных автомобилей. - Контроль сроков оплаты. Своевременное формирование заявок на оплату автомобилей импортеру, процентов за использование кредитной линии и топлива для заправки демонстрационных автомобилей. - Ведение ежемесячной отчетности отдела продаж, прохождение аудита. - Постановка на учет в ГИБДД демо-автомобилей. - Своевременная зарядка АКБ автомобилей склада, учет в системе Battery Care. - Ежедневная проверка состояния демо-автомобилей (чистота кузова и салона, отсутствие посторонних предметов, заправка топливом). - Подготовка клиентских автомобилей к выдаче (проверка чистоты, контроль активации гарантии, заправка топливом, проверка заряда АКБ). - Приемка автовозов, оформление транспортной документации, оприходование новых поступлений, контроль проведения предпродажной подготовки. - Работа с возмещением транспортных повреждений (фиксация, взаимодействие с независимым экспертом, согласование стоимости ремонта, взаимодействие с малярно-кузовным цехом подрядчика, работа в системе Transport Quality Control). Принял непосредственное участие в организации работы с системой возмещения транспортных повреждений, что позволило выставлять корректные, оплачиваемые рекламации.

Управление автомойкой (6 постов): - Распределение работы, предварительная запись клиентов. - Контроль времени и качества выполненных работ. - Контроль расхода специальных химических средств. - Учет работы, выполненной по договорам с организациями. - Учет доходов и расходов предприятия, выдача заработной платы. - Передача показаний приборов учета воды, газа, электроэнергии контролирующим организациям. Управление автостоянкой (50 постов): - Предварительная запись. - Взаимодействие с клиентами и ЧОП (прием и сдача авто под охрану). - Координирование дежурных водителей по доставке клиентов. Оптимизировал процесс приема, учета и передачи транспортных средств под охрану. Создал сайт организации.

- Анализ заявки клиента в заказ-наряде - Работа со специализированным ПО: Elsa Pro - поиск технической информации на русском и английском языках (руководства по ТО и ремонту, информация о распространенных технических проблемах, электросхемы, коды комплектаций автомобилей, информация о сервисных акциях) VAS PC, ODISS - анализ кодов неисправностей и диагностических параметров, обновление ПО, проверка и адаптация систем согласно руководствам по ремонту, диагностика исполнительных элементов) MT DMS (CRM-система, система учета рабочего времени) - подготовка к работе с авто из предварительной записи, анализ истории ремонта автомобиля, учет рабочего времени. ETKA - каталог запчастей VAG, использовался для визуального определения деталей, подлежащих замене в ходе ремонта и для подбора деталей при проведении сервисных акций согласно TPI. - Диагностика и ремонт с применением электроизмерительных приборов, осциллографа и специнструмента VAG - Регулярное обучение по техническим системам Ауди коллективно и с использованием программ самообучения. Проверка знаний посредством онлайн-тестирования. Выполнил перепланировку ремонтной зоны Ауди Сервис Минеральные Воды для размещения двух дополнительных подъемников (первый чертеж в портфолио)

- Анализ показаний клиента, кодов неисправностей, диагностических параметров. - Диагностика двигателя по внешним признакам. - Работа со специализированным ПО: Автоас-скан, МТ-10, Chiptuner, Combiloader, Автодата, сканер Launch x431 - Устранение неисправностей электронных систем управления Обеспечивал перевод технической информации с английского на русский язык, что позволяло быстрее находить неисправности