1. Осуществлял звонки клиентам, которые ранее пользовались услугами компании, но по разным причинам перестали это делать, с целью установления и развития отношений с ними и их дальнейшей реактивации 2. Вёл телефонные переговоры с потенциальными и действующими клиентами компании, направленные на увеличение продаж услуг 3. Направлял информацию по электронной почте и другим способам текстовой коммуникации, вел переписку с клиентами 4. Контролировал полный цикл ведения клиента в компании: от первого звонка, консультаций, оплаты счета до постпродажной поддержки клиента 5. Решал конфликтные ситуации с клиентами с целью сохранения их лояльности по отношению к компании 6. Работал во внутренней CRM системе

Сварка автомобильных компонентов , контроль качества выпускаемой продукции.

Эта должность включала в себя 2 направления деятельности: 1. Личные прямые продажи 2. Управление работой магазина - людьми и процессами В части личных продаж я: 1) Работал с базой действующих клиентов и расширял ее 2) Переводил новых клиентов в постоянных, посредством качественной коммуникации 3) Выявлял потребности и проблемы покупателя 4) Проводил презентацию продуктов и услуг 5) Отрабатывал возражения 6) Осуществлял кросс-продажи В части управления работой магазина я: -принимал активное участие в Адаптации новых сотрудников -проводил базовые обучения по продукту и услугам Компании -осуществлял поддержку в виде обратной связи и разбора осуществленных консультаций (стажеры и действующие продавцы) -проводил 1то1 для оценки эффективности работы сотрудника, анализа и постановки целей на следующий период -поддерживал благоприятный внутренний климат, устраивая внутренние мотивационные программы -контролировал выполнение плановых показателей -влиял на ситуацию там, где видел риски невыполнения (проводил беседы, выявлял причины проблемы, при необходимости направлял на обучение, достигал договоренности с сотрудниками) В плане администрирования: 1) составлял рабочие графики и графики отпусков 2) контролировал наличие стока, при необходимости осуществлял перемещения 3) проводил инвентаризацию 4) проводил инкассацию За время работы на должности Начальника офиса продаж моя команда 6 раз занимала лидирующие позиции в регионе среди 29 торговых точек и выигрывала в мотивационных программах.

На протяжении двух лет работал на крупно-узловой сборке SKD. А до официального трудоустройства я проходил практику на производстве по дуальному обучению в подразделении РМУ, в ходе которой мною было пройдено обучение на специальность «Мехатроник». После чего я проходил аттестацию и получил документ, подтверждающий квалификацию.