Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяWas more than two weeks ago
Male, 31 year, born on 17 June 1994
Moscow, willing to relocate, prepared for business trips
отельный гид
150 000 ₽ in hand
Specializations:
- Administrator
- Human resources manager
- Sales manager, account manager
- Secretary, executive assistant, assistant
Employment type: full time
Work experience 8 years 7 months
May 2023 — currently
3 years 1 month
Fun & Sun
Отельный гид
-Проведение экскурсионных программ
-Проведение шоп-туров
-Проведение информационных встреч
-Круглосуточная информационная поддержка гостей во время их отдыха
-Помощь в переводе с иностранного языка
-Оперативное решение конфликтных ситуаций
-Помощь при общении с персоналом отеля
-Проведение анкетирования гостей
-Продажа экскурсий(Холодные и горячие продажи)
-составление экскурсионных программ
December 2022 — May 2023
6 months
Berloga Country resort
Старший администратор
Встреча и заселение гостей, работа в системе бронирования, организация мероприятий для гостей.
Управление командой 12 человек,контроль качества оказанных услуг.
Постоянный контроль работы персонала.
Финансовая аналитика.
Прямая продажа инвестиционного проекта.
September 2022 — December 2022
4 months
Mriya Resort And Spa
Консьерж Премиум -Сервис
Встреча, консультация и сопровождение VIP гостей.
January 2021 — September 2022
1 year 9 months
Hotels, Restaurants, Food Service Industry, Catering... Show more
Администратор отеля
-встреча и размещение гостей
-контроль работы горничных
-продажа и продвижение дополнительных услуг
-оказание помощи гостям, решение конфликтных ситуаций
-работа с кассой и проведение расчета
-организация и проведение корпоративных мероприятий
-активное участие в разработке концепции и внедрение акций для увеличение числа бронирований
-участие в разработке системы лояльности.
June 2019 — March 2020
10 months
Russia, www.pmi.com/ru_ru/Pages/homepage.aspx
FMCG (non-edible)... Show more
IQOS coach
-самостоятельный поиск клиента
-полное сопровождение от стадии «знакомства до рекомендации»
-консультирование и последующая продажа электрической системы нагревания табака.
-работа,как с прямыми клиентами,так и с торговыми точками.
-проведение корпоративных презентаций
-проведение инвентаризаций
-успешное расширение клиентской базы,выполнение всех KPI.
September 2018 — May 2019
9 months
Minar
India
Public Services... Show more
Отельный гид
Обязанности:
-Проведение экскурсионных программ
-Проведение шоп-туров
-Проведение информационных встреч
-Круглосуточная информационная поддержка гостей во время их отдыха
-Помощь в переводе с иностранного языка
-Оперативное решение конфликтных ситуаций
-Помощь при общении с персоналом отеля
-Проведение анкетирования гостей
-Продажа экскурсий(Холодные и горячие продажи)
-составление экскурсионных программ
April 2018 — September 2018
6 months
Turkey, tui.ru
Public Services... Show more
Hotel guide
Обязанности:
-Проведение экскурсионных программ
-Проведение шоп-туров
-Проведение информационных встреч
-Круглосуточная информационная поддержка гостей во время их отдыха
-Помощь в переводе с иностранного языка
-Оперативное решение конфликтных ситуаций
-Помощь при общении с персоналом отеля
-Проведение анкетирования гостей
-Продажа экскурсий(Холодные и горячие продажи)
-составление экскурсионных программ
September 2017 — March 2018
7 months
Concord Exotic Voyages (Biblio Globus)
Трансфермен/отельный гид
Обязанности:
-Проведение экскурсионных программ
-Проведение шоп-туров
-Проведение информационных встреч
-Круглосуточная информационная поддержка гостей во время их отдыха
-Помощь в переводе с иностранного языка
-Оперативное решение конфликтных ситуаций
-Помощь при общении с персоналом отеля
-Проведение анкетирования гостей
-Продажа экскурсий(Холодные и горячие продажи)
-составление экскурсионных программ
April 2013 — October 2013
7 months
Public Services... Show more
Трансфермен
Обязанности:
-Проведение экскурсионных программ
-Проведение шоп-туров
-Круглосуточная информационная поддержка гостей во время их отдыха
-Помощь в переводе с иностранного языка
-Оперативное решение конфликтных ситуаций
-Помощь при общении с персоналом отеля
-Проведение анкетирования гостей
-Продажа экскурсий(Холодные и горячие продажи)
Skills
Skill proficiency levels
Driving experience
Own car
Driver's license category BAbout me
Проактивный- клиентоориентированный-нацеленный на результат.
Умею ставить цели и достигать их
Возглавлял команду из 12 человек,улучшил условия обслуживания клиентов и увеличил оборот компании на 7%,после внедрения приветственной речи.
Умение вести деловые переписки,большой опыт выступления перед публикой,планирование и организация экскурсионных программ,большой опыт решения конфликтных ситуаций,адаптировал несколько экскурсионных программ,разрешал вопросы переселения гостей из отеля отеля,добился больших успехов в холодных и горячих продажах,безаварийный опыт вождения автомобиля более 10 лет
Higher education
2017
Higher education
Росноу
Бизнес технологий в туризме , Сервис
Languages
Citizenship, travel time to work
Citizenship: Russia
Desired travel time to work: Doesn't matter
