—консультирование клиентов; —входящие и исходящие звонки клиентам сервиса; —обеспечение загрузки сервиса; —запись клиентов на услуги сервисной службы; —ведение документации (заказ-наряды) Являюсь сертифицированным сотрудником, проходила обучение в учебном центре BMW.

- Прием телефонных звонков и первичное консультирование клиентов по ремонту и вопросам тех. центра. - Запись на ТО и ремонт - Работа в программе 1С - Обзвон по отзывным кампаниям

Приём входящих звонков Первичная консультация по вопросам ремонта автомобилей Запись на ТО и ремонт Навыки работы в программе 1С Ведение графиков и табелей сотрудников Оформление приказов и служебных записок Выполнение поручений от руководителя по документации Ведение ежедневных отчетов по работе сервисных консультантов Контроль работы сотрудников отдела Сервис бюро (6 человек)

-Прием жалоб и предложений от клиентов по телефону и лично,, ппринняятие мер. -Участие в проведении экспертизы по страховым случаямм совместно с технологом. - Раазрешеение конфлиикттных ситуацций. - Контроль работы адмиинистраторов автосалоона. - Выполение обянностей администраатора.

- Обеспечение работы по эффектному обслуживанию посетителей технического центра. - Прием телефонных звонков и первичное консультирование клиентов по ремонту и вопросам тех. центра. - Оформление предварительной документации для принятия автомобиля в ремонт. - Работа с документацией по юр. лицам. - Продажа доп. услуг тех. центра.