Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 13:58
Мужчина, 36 лет, родился 15 марта 1990
Москва, м. Яхромская, готов работать удалённо: Кипр, готов к редким командировкам
Инженер технической поддержки
Специализации:
- Аналитик
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 2 месяца
Июнь 2020 — Март 2026
5 лет 10 месяцев
Москва, systematica-consulting.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер технической поддержки
- Поддержка работоспособности сервисного ПО;
- Анализ и устранение инцидентов;
- Участие в установке релизов;
- Ведение базы знаний по типовым инцидентам;
- Работа с документацией;
- Тестирование доработок, сервисов, в том числе с помощью SOAP UI.
Ноябрь 2018 — Июль 2019
9 месяцев
Москва
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер
- Составление новой и правка существующей технической документации;
- Анализ запросов на доработки, поступающие от бизнеса и заказчика; согласование и распределение работ между аналитиками и разработчиками;
- Участие в сборке, тестировании и публикации релизов;
- Формирование отчетности по проведенным работам (ежеквартально, ежемесячно, еженедельно).
Декабрь 2016 — Май 2018
1 год 6 месяцев
Москва, www.at-consulting.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Системный аналитик
- Поддержка работоспособности сервиса заказчика, организация сервисных работ;
- Контроль и координация процесса согласования и проведения плановых, внеплановых и аварийно-восстановительных работ;
- Анализ и устранение инцидентов;
- Участие в установке релизов, тестирование доработок;
- Составление аналитических отчетов, выявление проблематики;
- Правка существующей проектной документации;
- Составление и доработка схемы сервиса;
- Ведение базы знаний по типовым инцидентам;
- Очное и дистанционное обучение, помощь и консультирование пользователей.
- Формирование отчетности по проведенным работам (ежеквартально, ежемесячно, еженедельно).
Декабрь 2015 — Октябрь 2016
11 месяцев
РОСБАНК
Москва, www.rosbank.ru
Финансовый сектор... Показать еще
Ведущий специалист
- Первичная диагностика обращений;
- Прием, регистрация и приоритизация запросов, эскалация сложных вопросов на 2 и 3 линии поддержки;
- Консультирование пользователей (телефон, HelpDesk);
- Контроль исполнения работ и соблюдения сроков по обращениям.
Октябрь 2013 — Декабрь 2015
2 года 3 месяца
Российский государственный социальный университет
Москва
Образовательные учреждения... Показать еще
Техник
Осуществление поддержки всей инфраструктуры института:
- Исправление технических неполадок оборудования, интернета;
- Установка и настройка всех необходимых программ, антивируса;
- Техническая подготовка рабочих мест сотрудникам, настройка;
- Установка, настройка, подключение орг. техники;
- Мелкий ремонт орг. техники;
- Удаленная помощь пользователям;
- Протяжка слаботочных сетей.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Знание офисных программ (Visio, Project, Excel (ВПР, сводные таблицы, Power Query), PowerPoint, Outlook, Word).
Опыт работы в ПО: Jira, Confluence, HP ServiceManager, Citrix Receiver, Lotus Notes, Active Directory, Ammyy Admin, 1С, Kibana, SOAP UI, Sitex, PuTTy, WinSCP и другие. Чтение и понимание лога. Понимание принципов интеграционного взаимодействия REST/SOAP, XML/JSON
Знания: AD, DHCP, TCP/IP, LAN, Wi-Fi, нотации BPMN, компьютерного железа и операционных систем на базе ОС семейства Microsoft (на уровне администратора локальной системы).
Навыки работы с электронно-цифровой подписью (ЭЦП) и криптографией (CryptoPro).
Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов.
Организованность, аккуратность, очень высокий уровень обучаемости, быстрая адаптация к новым системам, открыт для всего нового, не курю.
Среднее специальное образование
2010
Среднее специальное образование
ГОУ ПК N8 им.Павлова
СПО, Автоматизация технологических процессов и производств
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
