Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Женщина, 38 лет, родилась 30 мая 1987
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 11 лет 4 месяца
Июль 2010 — Декабрь 2017
7 лет 6 месяцев
OOO "Телеком-Экспресс"
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Ведущий специалист отдела по обслуживанию физических лиц
Прием входящих звонков. Консультирование по правилам и услугам ОАО РЖД.
Выделенная линия по работе с претензиями, обращениями пассажиров.
Прослушивание звонков операторов для мотивации, предоставление обратной связи; коучинг сотрудников.
Работа с претензиями - предоставление обратной связи клиентам, закрытие претензий.
Исполнение обязанностей руководителя группы на время его замещения - организационные вопросы группы.
Март 2008 — Апрель 2010
2 года 2 месяца
Столичный филиал ОАО МегаФон
Телекоммуникации, связь... Показать еще
специалист по обслуживанию абонентов
- консультация по тарифам, услугам связи, начислениям, условиям обслуживания;
- выяснение причин неработы каких-либо сервисов;
- продвижение услуг сотовой связи.
Сентябрь 2007 — Февраль 2008
6 месяцев
ОАО МГТС Департамент абонентского обслуживания и розничных продаж
Телекоммуникации, связь... Показать еще
техник по ведению технической документации
- обработка вх и исх документации;
- контроль исполнения документов.
Июль 2006 — Сентябрь 2007
1 год 3 месяца
ОАО МГТС Справочно-сервисный центр
Телекоммуникации, связь... Показать еще
специалист по обслуживанию абонентов
- консультация по тарифам, услугам связи, начислениям, условиям обслуживания;
- первичная диагностика причин неработы телефона.
Обо мне
умение работать с большим объёмом информации, коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость.
Работа с программами excel, ms office
Прослушала тренинги "Эффективное обслуживание клиентов" "Активные продажи"
Среднее специальное образование
2006
Среднее специальное образование
Колледж связи №54 г.Москвы
электромонтёр станционного оборудования телефонной связи, красный диплом
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
