Аудит бизнес-процессов компаний-клиентов. Разработка программ корпоративных и открытых тренингов, мастер-классов, семинаров. Проведение программ корпоративных и открытых тренингов, мастер-классов, семинаров. Обучение и адаптация сотрудников. Пост-сопровождение, разработка методических материалов и пособий. Оценка и анализ эффективности обучения. Личный коучинг / менторство. Проведение онлайн-курсов и вебинаров. Программы, которые вела и разрабатывала: Welcom-тренинг Продажи Управление продажами Управление Сервис и клиентоориентированность Лидерство Командообразование Профориентация и самоопределение Мотивация сотрудников Работа со страхами и негативными установками SMM и работа с соц.сетями

В 2016 году проект перешел на коммерческую основу (в мае), до этого был полностью бесплатным, без структурной организации. В августе 2016 года я вошла в проект на должность администратора, где в мои обязанности входили только: - подготовка помещения для проведения клубных встреч, - контроль своевременных оплат участниками, - отметки о посещаемости участников, - помощь в заполнении клубной документации участниками, - администрирование чата в Telegram. Уже в сентябре 2016 на эту должность я наняла помощницу, внедрила AMOcrm, наняла менеджера для ведения соц. сетей. В результате за 2 года работы: - собрала команду сотрудников и подрядчиков (8 человек), которые обеспечивали работу всех бизнес-процессов от от маркетинга и продаж до исполнения обязательств перед клиентами); - организовала процесс видео-съемки на постоянной основе; - развила ютюб-каналы с 0 (ютюб канал "БМ Цель" до 75.000 подписчиков, второй канал "Полный разбор БМ Цель" до 4.000 подписчиков); - развила группу в Вконтакте "БМ Цель/БМ/Личный разбор" с 0 до 23.000 подписчиков; - развила Инстаграм @bm_cel с 0 до 12.000 подписчиков; - увеличила среднемесячное количество участников клуба с 20 до 80, максимальное количество участников за месяц 153 человека; - увеличила оборот проекта с 400.000 до 1.300.000; максимальный месячный оборот составил 1.900.000 осенью 2017 года; - повысила средний чек с 20.000 до 40.000; - организовала и провела выездную конференцию для предпринимателей на 120 участников; - полностью запустила и курировала Курс по старту бизнеса в рамках Сообщества; - «вырастила» с нуля сотрудников, которые сейчас высококонкурентны на рынке (видео-продакшн, SMM-специалист, руководитель проекта, менеджеры по продажам) за счёт их корпоративного обучения и моего личного сопровождения по развитию.

В декабре 2015 года вышла на должность аккаунт-менеджера. В обязанности входило: - поддержание связей с клиентами, которые купили ранее; - допродажи старым клиентам (расходники, апгрейды батутных арен); - координация отгрузок новым клиентам; - работа с рекламациями. В 2016 году начали запускать франшизу батутных центров "Cosmos". Я курировала это направление, в мои обязанности к вышеперечисленным добавились следующие: - полная упаковка франшизного пакета (брендбук, концепция, обучающие материалы и т.п.) - продажа консалтинга (сопровождения по открытию батутного центра) или полного франшизного пакета; - непосредственно сопровождение клиентов, открывающихся по франшизе. Мною лично были реализованы объекты: г. Москва, Черкизово, батутный центр Космос г. Зеленоград, спортивный комплекс Cosmos г. Павловский Посад, батутный центр Cosmos г. Стерлитамак, батутный центр

- составление учебно-методического плана; - проведение уроков в соответствии с УМП и методикой; - педагогическая и воспитательная работа с учениками и родителями; - организация детских мероприятий, подготовка учащихся к конкурсам и олимпиадам; - ведение педагогической и административной документации; - организация мероприятий для пед.состава; - участие в муниципальных пед. мероприятиях.

В составе партнеров с 0 открывала анти-кафе в г.Электросталь и после развивала сеть личных и франшизных заведений Участвовала во всех этапах запуска бизнеса: - конкурентный анализ; - выстраивание концепции; - поиск помещения, его дизайн, ремонт; - привлечение первых клиентов; - поиск, найм и обучение сотрудников; - выстраивание бизнес-процессов с 0. Моя основная зона ответственности лежала в найме, обучении и развитии сотрудников: - разработала систему обучения; - составляла вакансии; - проводила собеседования (около 100); - разработала систему KPI и Аттестации сотрудников для прозрачной оплаты их труда по результатам их работы; - полностью управляла Некафе г. Электросталь; - осуществляла проверки работы на других личных и франшизных точках (г. Железнодорожный, г. Жуковский, г. Раменское, г. Ногинск, г. Черноголовка, г. Павловский Посад)

- управление сотрудниками - мотивация сотрудников - контроль качества продуктов - работа за кассой - контроль и обеспечение выполнения всех производственных стандартов компании