Обеспечивала Retention (дохождение до конца курса) на уровне 85%+ за счет оперативной обратной связи (ответ в течение 3-х часов) и индивидуального подхода к сложным ученикам. Внедряла нейросети (ChatGPT) для генерации развернутых ответов и шаблонов поддержки, что позволило обрабатывать на 40% больше обращений без потери качества Администрировала учебный процесс на платформе GetCourse: настройка доступов, проверка стоп-уроков, модерация вебинаров. Работала с негативом и возражениями, предотвращая возвраты средств за обучение. - Подготовка индивидуальных учебных планов и планов развития - Анализ и оценка эффективности обучения - Курирование и поддержка онлайн-сообщества - Консультирование учеников по учебным и внеучебным вопросам - Техническая поддержка учебного процесса, решение технических проблем, возникающих в процессе обучения

МОП

Подбор персонала: интервьюирование, проведение собеседований, онбординг, введение в должность.

Курирую процесс обучения . Работа с возражениями. Сопровождение в практической части курса.

Арбитраж трафика

Таргетированная реклама ВК(преимущественно),арбитраж трафика, смм. : -корректировка внешнего вида группы(обложка,статус,меню, ,,кнопки,, ), настройка виджета и рассылки -поиск ЦА через парсер TH и вручную -настройка и ведение РК, с соблюдением KPI (vtarger) -настройка и ведение РК на маркет-платформе-посев рекламы в группах ВК -аналика(aDs) -отчетность(google -таблица)

Арбитраж трафика в соцсетях. (ВК:посев в группах, привязанного к собственному домену лендинга, настроенного под нужный формат,ФБ(Инста):запуск рк на нужную ца по таргету ).