Взаимодействие с клиентами

*Приём заказов на перевод документов, выдача готовых переводов. *Продажа авиа и жд билетов посредством систем бронирований (в т.ч. бронирований с детьми, сопровождающими). Приём оплаты. Продажа доп.услуг - провоз багажа, животных.

Заселение гостей в гостиницу, проведение оплаты посредством ККМ, открытие и закрытие кассы, Х-отчёт.

Привлечение клиентов и заключение договоров на сдачу автомашин в аренду. Проверка документов граждан (паспортов, водительских прав и т.д.) по базам ГИБДД на надёжность и безопасность. Работа в программе 1С.

Подготовка и открытие завтраков. Приём заказов и обслуживание гостей, подача еды и напитков. Приготовление алкогольных и безалкогольных напитков. Организация и обслуживание обедов. Ведение кассы, учет в iiko.

* Прием и распределение звонков. Предоставление информации об отеле и аквакомплексе. *Бронирование номеров в программе 1С-шахматка. Бронирование спортивных объектов на территории комплекса (футбольное поле, сёрфинг и т.д.). * Встреча, регистрация гостей и размещение. Выписка гостей. Продажа сопутствующих товаров (нарукавники, купальные костюмы и т.д.). * Прием оплаты от гостей наличных денежных средств, платежей по банковскому терминалу. * Помощь проживающим в решении бытовых вопросов.

Прием и обработка заявок по телефону, чату и электронной почте, бронирование номеров в гостиницах (едущим в командировку, для гостей с детьми и т.д.), работа с системами онлайн-бронирования (экстранетами), занесение информации по гостю и бронированию в CRM-систему, переписка и общение с клиентами (уточнение информации о времени заезда/выезда, необходимости трансфера от/до гостиницы, рассылка подтверждений и отказов по заявкам), взаимодействие с другими гостиницами, подготовка отчетов и анализ продаж (Excel). Составление коммерческих предложений.

*Расчёт стоимости по договорам на временный приём в техническое обслуживание. Подготовка и представление на согласование смет. *Ежемесячный анализ выполнения годового плана ремонтно-эксплуатационных работ. *Списание затрат на 20 и 23 бухгалтерских счетах, выполнение проводок. *Ежедневное создание заказов в системе SAP для отображения фактического выполнения работ и сбора на заказе всех фактических затрат (материалов, человеко-часов). *Подготовка ежеквартальных презентаций в PowerPoint по техническим, производственным параметрам оборудования, ремонтов, объёма электрической сети, производственного персонала; план-фактный анализ. *Расчёт сдельного заработка рабочих по фактически выполненным объёмам работ. *Ежемесячное представление отчёта о рабочем времени персонала, отчёта о выполнении показателей премирования персонала (KPI), подготовка списков на распределение премии. *Осуществление контроля изменений в штатной расстановке персонала в связи с приёмом, увольнением, переводом на другую работу, повышением уровня квалификации, изменением оплаты труда (в системе SAP). *Подготовка приказов о работе персонала в выходной день, сверхурочной работы. Подготовка других распоряжений, указаний руководства и регистрация их в системе электронного документооборота - АСУД. *Работа в программах Remont, Excel, Outlook, SAP, АСУД, PowerPoint.

Взаимодействие с организациями-работодателями (написание запросов и получение от организаций архивных справок о трудовом стаже работников, информационных писем об уплате дополнительного страхового тарифа для работников, занятых во вредных условиях труда, получение заверенных копий свидетельств организаций, лицензий на осуществление хозяйственной деятельности, проверка наличия кодов Статрегистра), написание запросов в другие ПФР для получения сведений о стаже работников, отправка писем, работа в программе персонифицированного учёта для оценки стажа работников в соответствии с законодательством РФ для назначения пенсий (СЗИ-5).

Учёт и анализ статистических и бухгалтерских форм отчётности, анализ финансового состояния организаций торговли, науки, промышленности (расчёт показателей средняя заработная плата по г. Москве, наличие кредиторской и дебиторской задолженности по организациям промышленности и науки, расчёт индексов инфляции по г. Москве за месяц и с начала года). Сбор специальных форм отчётности по переписи Малого и Среднего Бизнеса 2016г. (Сплошное федеральное статистическое наблюдение за деятельностью субъектов малого и среднего предпринимательства за 2015г.). Ответы на запросы от организаций. Работа в программах Excel, Statek, Word, составление ежемесячных отчётов, отправка писем.

Прохождение дипломной практики в Федеральной миграционной службе по г. Москве. Получение навыков в оформлении паспортов гражданина РФ и подготовка их на выдачу. А также регистрация паспортов, подлежащих уничтожению. Ведение учёта физических лиц по месту их пребывания. Запись физических лиц в учётные книги (внутренняя опись).