Анализ тенденций качества продукции и рекламаций, подготовка статистических данных и отчетов для руководства. Претензионная работа с потребителями, анализ возвращенной продукции, подготовка актов исследования. Входной контроль поступающих комплектующих и материалов. Решение проблем качества продукции (методика 8D): организация работы межфункциональной команды ,установление механизмов возникновения дефектов,организация разработки корректирующих действий и способов оценки их результативности,контроль выполнения плана действий,контроль разработки DFMEA и PFMEA,ведение текущей и отчетной документации. Сбор,анализ и обобщение данных для анализа СМК со стороны руководства. Участие в разработке и актуализации внутренних документов СМК,управление документацией и данными(электронные реестры и журналы). Подготовка и проведение внутренних аудитов СМК. Представление организации в ходе аудитов потребителей и органов по сертификации.

Разработка и поддержание в актуальном состоянии нормативных документов отдела. Подготовка форм отчетности в Банк России. Осуществление мероприятий по претензионной работе(спорные транзакции). Прием и обработка информации из процессингового центра, Переговоры с клиентами по вопросам открытия банковских карт и заключения договоров торгового эквайринга. Ведение зарплатных договоров и договоров торгового эквайринга