- 1 - 2 линия технической поддержки пользователей. (Офисные сотрудники и федеральная розничная сеть). - Регистрация, классификация и эскалация обращений пользователей в системе service desk, соблюдение SLA (Итилиум 1С). - Подготовка, установка и сопровождение автоматизированных рабочих мест пользователей. - Подготовка, установка и сопровождение автоматизированных рабочих мест кассиров. - Техническое обслуживание, ремонт оргтехники. Замена расходных материалов. - Настройка, диагностика производственного оборудования. (3D сканеры, ТСД, плоттеры, резаки.) - Монтаж СКС, настройка сетевого оборудования, коммутация. Диагностика устранение сетевых сбоев. - Инсталляция, настройка, обслуживание клиентских операционных систем windows (xp, 7, 8, 10). - Инсталляция, настройка, обслуживание клиентских операционных систем linux. - Инсталляция, настройка, обслуживание торгово - кассового ПО. (SetRetail, Borlas). - Инсталляция, настройка, обслуживание прикладного офисного программного обеспечения. - Инсталляция, настройка, обслуживание банк-клиентов. - Инсталляция, настройка, обслуживание антивирусных систем. - Инсталляция, настройка, обслуживание платформы 1С. - Инсталляция, настройка, обслуживание систем видеонаблюдения. - Инсталляция, настройка, обслуживание программного обеспечения для проведения видео, аудио конференций. Подготовка переговорных, подключение оборудования. - Выполнение стандартных операций в active directory. (Создание, редактирование, отключение учетных записей пользователей.) - Настройка пользовательских мобильных устройств. - Взаимодействие и контроль работы подрядных организаций в рамках компетенции. Поддержка 4x фабрик 1 склада и 3х офисов и 170 торговых точек (общее количество пк 1000+)