Организация, обеспечение и контроль процесса продаж автомобилей, согласно установленным требованиям компании и стандартам Представительства. Разработка индивидуальных планов продавцам-консультантам на ежемесячной основе совместно с РОП, отслеживание промежуточных результатов, предоставление отчетности руководителю отдела. Ежедневный контроль работы продавцов- консультантов со своей Клиентской базой корректное ведение CRM, прослушка входящих/исходящих звонков и их оценка, на предмет соответствия техники продаж по телефону. Контроль прохождения аттестации сотрудников отдела продаж. А так же проведение тренингов для сотрудников ДЦ на соответствие Дилерским стандартам. Работа с программой "Тайный покупатель"(исследование, мониторинг, работа над ошибками). Контроль проведения исследования удовлетворенности конечных клиентов дилерства («Точка зрения клиента»). с Работа с банковской отчетностью (факторинговый счет, сроки консигнации, отправка ПТС на авторизацию). Внесение новых контрактов в программу импортера, рапорт продаж. Предоставление финансовой отчетности по ДЦ для импортера по системе BPI. Контроль за своевременным обновлением клиентской базы данных. Ведение склада новых автомобилей в 1С (поступление, ценообразование, контрактование, отмена заказов, взаиморасчеты между дилерами). Ведение и контроль ДЕМО парка. Работа с перевозчиками по рекламациям при транспортных повреждениях. Проведение сделок (обмен, выкуп/продажа) между дилерами. Ведение отчетности и документооборота по основным маркетинговой программам, а так же «Трэйд-ин/Утилизация» для Представительства, отслеживание выплат премий и АВИЗО. Полное сопровождение постановки а/м на учет в органах ГИБДД (физ. и юр. лица). Управление штатом сотрудников до 25 человек, подбор и обучение персонала. Взаимодействие со смежными подразделениями компании, вовлеченных в процесс продажи автомобилей.

Контроль поведения исследования удовлетворенности клиентов ДЦ (программа Точка Зрения Клиентов). Мониторинг показателей, обучение сотрудников методикам влияния на мнение клиетов. Разработка мероприятий и контроль за их выполнением для повышения степени удовлетворенности клиентов при покупки и обслуживании в ДЦ. Разработка алгоритмов интервьюирования клиентов колл-центра в соответствии с дилерскими стандартами.

Прием входящих звонков. Консультирование клиентов по продукту (а/м), услуг, продажа встречи по телефону. Руководство отделом, администрирование, обучение новых сотрудников отдела, а так же менеджеров по продажам непосредственно в АС, навыкам общения по телефону как по ассортименту компании так и предлагаемым услугам.