Управляю Службой ИТ (22 сотрудника) международной компании, руковожу проектами цифровой трансформации, решаю бизнес-задачи средствами информационных технологий, возглавляю проект разработки и внедрения ERP-системы зарубежным подрядчиком. Организовал перевод и эффективную дистанционную работу компании. Подчинение Генеральному директору.

Мои основные обязанности включали: Организацию и руководство департаментом ИТ компании; Разработку стратегии и тактики развития компании в области информационных технологий и их внедрение; Автоматизацию внутренних процессов; Руководство внутренними ИТ-проектами компании; Анализ, оценку и утверждение технических требований (оценку трудоемкости, планирование изменений); Организацию закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками; Комплексное обеспечение информационной безопасности; Организацию учета ИТ-активов; Организацию службы ИТ-поддержки.

Управлял ИТ-инфраструктурой и ИТ-сервисами в международной компании с 16 глобальными офисами. Более 1250 сотрудников по всему миру, более 40 ИТ-специалистов. Подчинение Вице-президенту. Профессиональный опыт и достижения: Был приглашен президентом Компании для построения и управления Службой ИТ главной штаб-квартиры. Получил полную автономию для стратегического планирования и тактической разработки инфраструктуры ИТ, бизнес-приложений и всех технологических и телекоммуникационных систем, сетей и решений. Комплектовал персоналом ИТ, управлял ИТ бюджетом, разрабатывал и внедрял процессы, политики и процедуры. Управление: • Разработал и внедрил процесс стратегического планирования ИТ, определения целей и задач ИТ исходя из стратегии компании, разработки и защиты плана проектов и бюджета ИТ. • Организовал выбор, проектирование‚ разработку, внедрение и обслуживание КИС‚ программ и системного программного обеспечения для удовлетворения потребности Компании (в т.ч. MS Dynamics CRM, Visual SVN, MS Sharepoint, Wiki, 1C и пр.). • Создал современную ИТ-инфраструктура, которая обеспечила поддержку роста Компании в два раза. Спроектировано и оборудовано новое здание штаб-квартиры (8 000 кв.м.), включая СКС, СКУД, видеонаблюдение, серверные комнаты; организован и проведен переезд. Организованы и запущены четыре центра обработки данных в России, Европе и США, организованы процессы управления датацентрами. • Создал и сплотил высококвалифицированную команду с оптимальной организационной структурой департамента, разработана и внедрена система целеполагания на основе MBO с составлением личного плана и плана развития для каждого сортудника. • Спроектированы и внедрены процессы и функции сервисного управления ИТ на основе ITIL: Сервисдеск, Управление инцидентами, Сервис-каталогом, Управление изменениями, Доступом, Уровнем услуг. Организовал круглосуточную службу поддержки критических сервисов. • Организовал эффективные процессы взаимодействия с региональными штаб-квартирами, включая проведение ежегодной глобальной конференции по ИТ. • Организовал отдел информационной безопасности, разработана архитектура СУИБ, разработаны и внедрены процессы и регламентирующие документы, в т.ч. политики безопасности. Выбраны и внедрены необходимые системы ИБ (UTM, МСЭ, антивирусы, сканеры уязвимостей, SIEM, IDM и пр.). • Организовал отдел управления ИТ-активами, разработаны и внедрены процессы и политики учета аппаратного и программного обеспечения, комплектования раб.места и др. регламентирующие документы. Внедрена ИС учета ИТ-активов. • Управлял партнерской программой Microsoft (MPN) с получением золотых компетенций на всю группу компаний. Управлял корпоративными контрактами с Microsoft и др. вендорами на ПО и сервисы (Azure, средства разработки и т.д.). • Подготавливал и проводил различные аудиты с участием PwC, Deloitte, Group-IB: безопасности, IPO, SOC2, ПО. Был успешно пройден лицензионный аудит Microsoft. Технологии: • Разработана архитектура сети Компании (глобальная и локальная, проводная и беспроводная), включая AS, PI IP, BGP, VPNs, VLANs, локальные подсети, DNS, телекоммуникационные системы, серверы и сетевые принтеры. Спроектированная архитектура Active Directory используется до сих пор. • Разработана надежная и производительная ИТ-инфраструктура, стандартизировано АО (серверы, сетевое оборудование, периферия) и ПО, внедрены технологические и телематические сервисы для главной штаб-квартиры и ЦОДов, включая Global Load Balancing и Automatic Distributed Failover, резервное копирование. Разработан и внедрен процесс мониторинга ИТ-сервисов, внедрены системы мониторинга и управления (KS-Soft AHM Enterprise, Microsoft SC OpMgr, Cisco Prime). • Построена эффективная среда глобальных коммуникаций и групповой работы: эл.почта (MS Exchange), онлайн коммуникации (Lync/Skype for Business), телефония (Ericsson-AAstra-Mitel), телефонные/видео/веб-конференции (BT, PGi, Level3/Polycom/Citrix GoToMeeting), облачная интеграционная платформа BlueJeans. Внедрена технология VoIP, включая интеграцию Skype for Business - IP-PBXs для всей группы компаний. Все это позволило значительно снизить расходы на международную и междугороднюю связь.

Полная ответственность за ИКТ Компании: сети и коммуникации, ИТ-инфраструктура, корпоративные информационные системы. Подчинение Ген.Директору, в подчинении Отдел системного администрирования и разработки (3 человека) и Отдел информации (4 человека). Определял стратегию развития ИТ и руководил операционной деятельностью и разработкой КИС. Основные обязанности: разработка, поддержка и управление контентом информационных систем, в т.ч. интернет-порталом; поддержка и развитие глобальных и локальных сетей и телекоммуникаций, поддержка корпоративных информационных систем и обеспечение информационной безопасности, поддержка объединенной гетерогенной ИТ-среды (Windows, Mac, Novell, Unix). Руководил внедрением 1С:УТ и 1С:CRM, отвечал за всю Интернет/Интранет деятельность и проекты.

Подчинение Ген.Директору, в подчинении Отдел ИТ – 3 чел. Руководил разработкой и сопровождением информационных систем, поддержкой и развитием ИТ-инфраструктуры, сетей и систем связи.

Подчинение Директору, в подчинении 2 чел. Руководил разработкой, сопровождением и развитием информационной системы электронных торгов.

Подчинение Директору. Поддержка и развитие локальной сети и телефонии, закупка, поддержка и ремонт рабочих станций и серверов; раработка программ и поддержка пользователей.