Бронирование и размещения гостей

Организация работы Резиденции, управление персоналом,встреча гостей,ведение документации и учёт кассы.

Организация работы горничных. Инструктаж привлечённого персонала. Контроль качества уборки номеров и служебных помещений.

1. Обслуживание пассажиров:1.1. Разъяснение правил поведения и безопасности в морском круизе;1.2. Ознакомление пассажиров с элементами судового распорядка;1.3. Разъяснение устройства судна — что где находится, то есть требуется показать расположение баров, ресторанов, магазинов, мест активного отдыха — кортов, бассейнов и т. д.1.4. Сопровождение пассажиров своего сектора во время судовых тревог в случае пожара или затопления судна на шлюпочную палубу.2. Поддержание чистоты в пассажирских каютах.3. Участие в определенных организационных и развлекательных мероприятиях, постоянно проводимых на судне для развлечения пассажиров.4. Другая разноплановая технически несложная работа на судне в рабочее время стюарда.

Сеть отелей на высоте 1170 м на Роза Хутор AYS Design Hotel,Ays Let It Snow Hotel,Boogelwoogel bar&hotel. Должностные обязанности: 1.Управление сотрудниками HK от 5 до 17 человек,в зависимости от загрузки 3х отелей. 2.Составление и распределение работы для горничных,хаусменов и костелянши. 3.Координирование сотрудников HK. 4.Выполнение плановых/ ежедневный задач . 5.Инспектирование номерного фонда. 6.Составление технических заявок и передача их в соответствующую службу. 7.Планирование и распределение работ на время ремонта отелей,открытие отеля после ген ремонта. 8.Учет наличия инвентаря,проф химии для отелей. 9.Составление заявок и работа с поставщиками. 10.Проведение инвентаризации. 11.Составление графиков. Последние 6 месяцев исполняла обязанности руководителя хоз службы.

Работа с гостями на стойке приема и размещения: • Прием входящих звонков • Консультация гостей по услугам отеля • Решение конфликтных ситуации • Информирование гостей о событиях отеля • Составление отчетов о качестве оказанных услуг,посредствам опроса гостей проживающих в отеле. • Консультация гостей отеля о мероприятиях и событиях города. • Заказ трансфера,покупка авиа и жд билетов. • Заказ билетов в театр,кино(парки,шоу,концерты) • Заказ дополнительных услуг(цветы,химчистка,фото/видео съемка,еда) Работа с персоналом отеля: • Составление работ горничным на день,распределение уборок по номерному фонду отеля (выездные и ежедневные,со сменой белья) • Прием заявок от гостей,сотрудников отеля и конгресс центра на устранение технических проблем и передача данных заявок в службу эксплуатации. • Координирование горничных в течении дня. • Прием и передача информации между сотрудниками отеля. • Ведении отчетности по номерному фонду(состояние номеров) • Составление отчетов о количестве выполненных уборок и заявок. В периоды большой загрузки отеля инспекция номеров на качество выполненных уборок и наличии технических проблем. Прохождение тренингов и тестов для профессионального роста.

Регистрация,оформление и выдача паспортов болельщика.Внесение паспортных данных в базу.

Продажа,учет,бухгалтерия,реклама и продвижение.