Разработка монетизируемой аналитической витрины; Автоматизация существующих отчетов, в т.ч. дополнительная визуализация и автоматическое обновление; Участие в разработке базы данных; Участие на дополнительных проектах в качестве адвизора.

- Создал более 30 дашбордов, состоящих из 15-45 графиков в каждом для более 15 команд, что позволило находить причину нагрузки на линии обращений на 15-20 мин быстрее. - Создал более 10 алертных систем, интегрированных в мессенджер на основе ML-моделей, что сократило время принятия решения дежурных на линии обращений на 5-15 мин. - Оптимизировал код существующих бордов, улучшив точность и облегчив запрос. Выявил неточности в 2-х метриках. - Анализировал требования заказчиков, возможность реализации, рекомендовал подходящие способы визуализации. - Написал более 15 инструкций по работе с внутренними программами, по процессам, техническую документацию по работе с регулярными выражениями. Стек: Grafana; Tableau; Anodot; Git; Anomaly Analyzer; SQL; JavaScript; Sage; DWH; ClickHouse; Kanban; Jira; Wiki; Miro.

- Контролировал входящий поток чатов/звонков в банк. - Мониторил инциденты и принимал экстренные меры для снижения нагрузки на линию. - Управлял коммуникациями и отправлял их клиентам в срок. - Выступал в роли заказчика в рамках развития внутренних систем, принимал учатсие в тестировании новых фичей. Стек: WFM, Jira, Spreader, CMS, CRM, MS Office, TT, TMSG.