Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяЖенщина, 38 лет, родилась 4 марта 1988
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами/Персональный ассистент
Специализации:
- Координатор отдела продаж
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 19 лет 2 месяца
Сентябрь 2014 — по настоящее время
11 лет 9 месяцев
Продюсерский центр "Эколь"
Москва, www.ecoleart.ru
Заместитель генерального директора
Полная административная поддержка первого лица компании
Организация работы приемной
Планирование и координация рабочего графика (тайм-менеджмент)
Электронный документооборот, деловая переписка с партнерами компании на русском и английском языках
Поиск, обработка и анализ информации, необходимой для совещаний и переговоров
Ведение телефонной и информационной базы контактов руководителя
Контроль исполнения поручений и решений
Контроль сохранности документов, обеспечение конфиденциальности входящей и исходящей информации
Деловая переписка
Административная поддержка на выставках (в т.ч. зарубежных)
Техническая помощь (копирование, печать, сканирование).
Опытный пользователь различных современных девайсов
Оперативный поиск любой необходимой руководителю информации
Выполнение личных поручений.
Частые командировки.
Сентябрь 2014 — Май 2016
1 год 9 месяцев
ТС Ералаш
Москва
Искусство, культура... Показать еще
Арт-директор
создание и разработка креативной концепции продукта или проекта;
создание дизайнерских решений, а также макетов и эскизов;
авторский надзор проектов;
оформление презентаций;
планирование работы отдела и составление отчетности;
контроль исполнения задач в соответствии со сроками исполнения;
взаимодействие с партнерами;
организация и проведение фотосессий и видео съемок.
Сентябрь 2011 — Сентябрь 2014
3 года 1 месяц
Москва, www.apple-concierge.com
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
- Обработка ежедневных запросов от Клиентов (организация индивидуальных путешествий по всему миру, бронирование столов в самых востребованных ресторанах, поиск и покупка sold out товаров, билетов на мероприятия и др.)
- Выявление потребностей Клиента и наиболее выгодный для Компании путь их удовлетворения
- Создание и продажа окончательного продукта
- Осуществление технологии cross-sell и up-sell
Июль 2010 — Июль 2011
1 год 1 месяц
Россия, www.lottehotel.ru
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Супервайзер
1. Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей в соотвествии со стандартами сервиса.
2. Участие в обучении персонала.
3. Организация работы зала
4. Ведение документооборота
5. Составление расписания для сотрудников
Апрель 2010 — Июль 2010
4 месяца
Россия, www.ritzcarlton.com/careers
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Консьерж клубного этажа
Регистрировать и осуществлять выписку гостей клубного этажа
Предоставлять информацию гостям, координировать выполнение запросов гостей
Обслуживать гостей в гостиной клубного этажа согласно требованиям и стандартам отеля
Сентябрь 2008 — Сентябрь 2009
1 год 1 месяц
Hilton Moscow Leningradskaya
Москва
Кассир-операционист
Кассир-операционист (Администратор ресепшн)
1. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице.
2. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контролирование их исполнения.
3. Выдача устных справкок, касающихся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, и т.д.
4. Оформление необходимых документов.
5. Осуществление контроля над исполнением работниками указаний руководства организации.
6. Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
7.Предоставление счета гостям.
8.Работа с кассовым аппаратом.
Июнь 2008 — Сентябрь 2008
4 месяца
Hilton Moscow Leningradskaya
Москва
Координатор службы приема и размещения
1. Приём входящих звонков и их распределение.
2. Регистрация гостей.
3. Ежедневная сдача документов в УФМС и ЦАСБ.
4. Прием заказов в номер (Room Sevice).
5. Консультирование гостей об особенностях блюд и напитков.
6. Разрешение проблем возникших у гостей.
Июнь 2007 — Август 2007
3 месяца
Астория
Москва
Администратор зала (профильная практика)
1. Проверка предварительной подготовки зала ресторана к работе.
2. Контроль своевременного выхода официантов на работу.
3. Встреча и размещение гостей.
4. Распределение официантов по позициям.
5. Состаление отчета по инветаризации.
6. Составление графиков выхода на работу сотрудников.
Декабрь 2005 — Февраль 2006
3 месяца
Grand Park Hotel
Австрия
Официант (профильная практика)
1.Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
2.Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
3.Оказание помощи при составлении заказа.
4.Прием заказов от клиента ресторана.
5.Подача блюд и напитков.
6.Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента.
7.Предоставление счета гостям.
8.Получение платы по счетам.
Июнь 2003 — Август 2004
1 год 3 месяца
Zanzibar
Кипр
Официант-бармен
1.Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
2.Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
3.Оказание помощи при составлении заказа.
4.Прием заказов от клиента ресторана.
5.Подача блюд и напитков.
6.Принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у клиента.
7.Предоставление счета гостям.
8.Получение платы по счетам.
Обо мне
Уверенный пользователь ПК и оргтехники,
Умение составлять и вести ежедневные планы руководителя организации,
Навыки грамотного ведения телефонных переговоров с лицами, относящимися к различным профессиональным и должностным категориям,
Хорошая память, грамотная речь, стрессоустойчивость.
Неоконченное высшее образование
2007
Неоконченное высшее образование
Челябинский Гуманитарный Институт
Менеджмент ресторанного и гостиничного бизнеса
2007
Неоконченное высшее образование
Tourismusschulen Salzburg
Management
2005
Неоконченное высшее образование
Limassol International School (Кипр)
.
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2006
Правила обслуживания банковских карт международных платежных систем Visa, Master Card, Diners Club, JCB
Компания обьедененных кредитных карточек
2006
Hotel Business Development
Netherlands Senior Experts
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
