Разработка CRM процессов с нуля. Улучшение работы и корректировка логики текущих процессов. Чтение и написание схем BPMN. Выполнение проектов по рефакторингу действующих процессов. Продумывание логики под нужды держателя процесса. Поиск инструментов и реализация на практике. Тестирование готовых процедур. Постановка ТЗ для разработки, необходимых для реализации задачи, инструментов. Отслеживание работоспособности и падений, проверка логов. Тестирование. Ведение задач в jira. АБ-тестирование, анализ результатов и выдвижение гепотиз на улучшение показателей. Разработка CRM процедур для чат и голосовых ботов. Прохождение дополнительного обучения : -IT системы страховой; -TCRM; -Как писать продающие тексты. Курс от Максима Ильяхова; -Переговоры win-win и аргумеyтация; - Управление бизнес процессами и нотация BPMN; - Принятие решений; - Курс "Навыки роботов по работе с клиентами"; -Инструменты простого языка; - Архитектура текста; - Как отказать клиенту; - Конфликтный клиент: от претензии к лояльности; - Визуализация данных; - Лонгрид "Управление стрессом"; - Тайм-менеджмент; - SQL: основы анализа данных.

Разработка CRM процессов с нуля. Улучшение работы и корректировка логики текущих процессов согласно ТЗ аналитика процесса. Чтение и написание схем BPMN. Выполнение проектов по рефакторингу действующих процессов. Продумывание логики под нужды держателя процесса. Поиск инструментов и реализация на практике. Тестирование готовых процедур. Постановка ТЗ для разработки, необходимых для реализации задачи, инструментов. Отслеживание работоспособности и падений, проверка логов в SAGE. Ведение задач в jira. Прохождение дополнительного обучения в рамках "Тинькофф апгрейд" по специальностям : -IT системы страховой; -TCRM; -Как писать продающие тексты. Курс от Максима Ильяхова; -Переговоры win-win и аргумеyтация; - Управление бизнес процессами и нотация BPMN; - Принятие решений; - Курс "Навыки роботов по работе с клиентами"; -Инструменты простого языка; - Архитектура текста; - Как отказать клиенту; - Конфликтный клиент: от претензии к лояльности; - Визуализация данных; - Лонгрид "Управление страссом"; - Тайм-менеджмент; - SQL: основы анализа данных.A

Обработка обращений клиентов. Корректировка счетов, услуг, тарифов, условий обслуживания. Информирования об условиях акций. Нестандартные решения вопросов.

Подготовка: ответов на внешние запросы спец. служб., исходящих запросов.

Встреча и сопровождение клиентов, подготовка договоров и сопутствующей документации, работа в программе universe (аналог 1С), продажа клубных карт и услуг. Отчётность.Проведение инвентаризации.

Контроль за соблюдением законов субъекта федерации и административного законодательства в области благоустройства территории и охраны окружающей среды. Подготовка ответов на обращения граждан. Подготовка и проведение публичных слушаний. Нормотворческая деятельность. Ведение статистического учета. Представительство в суде по доверенности.

Организация работы торговой точки ( открытие, торговля, закрытие) закупка товара и ведение отчетности.Проведение инвентаризации.

Замена кузовных деталей автомобиля, рихтовка, подготовка, оклейка и окрас. Полировка. Пайка пластика. Замена силовых конструкций и элементов подвески автомобиля

Продажа товаров и консультирование покупателей; Информирование клиентов о действующих рекламных акциях; Поддержание приятного покупателям порядка в торговом зале и на витринах; Участие в проведении инвентаризаций.

Контроль за состоянием игровых аппаратов и кинотеатра 5д, продажа карт и абонементов, ведение ежедневной и ежемесячной финансовой отчетности.

Доставка бытовой техники по адресу, ведение отчетности по состоянию и количеству товара на складе, размещение товара в торговом зале. Проведение инвентаризации.