Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 35 лет, родился 1 октября 1990

Москва, м. Сходненская, не готов к переезду, готов к командировкам

BPM аналитик

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 13 лет 2 месяца

Октябрь 2024по настоящее время
1 год 8 месяцев

Москва, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

BPM Аналитик
Разработка CRM процессов с нуля. Улучшение работы и корректировка логики текущих процессов. Чтение и написание схем BPMN. Выполнение проектов по рефакторингу действующих процессов. Продумывание логики под нужды держателя процесса. Поиск инструментов и реализация на практике. Тестирование готовых процедур. Постановка ТЗ для разработки, необходимых для реализации задачи, инструментов. Отслеживание работоспособности и падений, проверка логов. Тестирование. Ведение задач в jira. АБ-тестирование, анализ результатов и выдвижение гепотиз на улучшение показателей. Разработка CRM процедур для чат и голосовых ботов. Прохождение дополнительного обучения : -IT системы страховой; -TCRM; -Как писать продающие тексты. Курс от Максима Ильяхова; -Переговоры win-win и аргумеyтация; - Управление бизнес процессами и нотация BPMN; - Принятие решений; - Курс "Навыки роботов по работе с клиентами"; -Инструменты простого языка; - Архитектура текста; - Как отказать клиенту; - Конфликтный клиент: от претензии к лояльности; - Визуализация данных; - Лонгрид "Управление стрессом"; - Тайм-менеджмент; - SQL: основы анализа данных.
Март 2022Октябрь 2024
2 года 8 месяцев

Москва, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Ведущий разработчик
Разработка CRM процессов с нуля. Улучшение работы и корректировка логики текущих процессов согласно ТЗ аналитика процесса. Чтение и написание схем BPMN. Выполнение проектов по рефакторингу действующих процессов. Продумывание логики под нужды держателя процесса. Поиск инструментов и реализация на практике. Тестирование готовых процедур. Постановка ТЗ для разработки, необходимых для реализации задачи, инструментов. Отслеживание работоспособности и падений, проверка логов в SAGE. Ведение задач в jira. Прохождение дополнительного обучения в рамках "Тинькофф апгрейд" по специальностям : -IT системы страховой; -TCRM; -Как писать продающие тексты. Курс от Максима Ильяхова; -Переговоры win-win и аргумеyтация; - Управление бизнес процессами и нотация BPMN; - Принятие решений; - Курс "Навыки роботов по работе с клиентами"; -Инструменты простого языка; - Архитектура текста; - Как отказать клиенту; - Конфликтный клиент: от претензии к лояльности; - Визуализация данных; - Лонгрид "Управление страссом"; - Тайм-менеджмент; - SQL: основы анализа данных.A
Ноябрь 2021Март 2022
5 месяцев

Москва, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Cпециалист Департамент клиентского обслуживания
Обработка обращений клиентов. Корректировка счетов, услуг, тарифов, условий обслуживания. Информирования об условиях акций. Нестандартные решения вопросов.
Август 2021Ноябрь 2021
4 месяца

Москва, l.tinkoff.ru/career.and.vacancies

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист обработки внешних запросов
Подготовка: ответов на внешние запросы спец. служб., исходящих запросов.
Июль 2020Сентябрь 2020
3 месяца
Фитнес клуб «Авангард"
Администратор-менеджер
Встреча и сопровождение клиентов, подготовка договоров и сопутствующей документации, работа в программе universe (аналог 1С), продажа клубных карт и услуг. Отчётность.Проведение инвентаризации.
Сентябрь 2017Апрель 2020
2 года 8 месяцев
Администрация города Железногорска Курской области
Главный специалист-эксперт
Контроль за соблюдением законов субъекта федерации и административного законодательства в области благоустройства территории и охраны окружающей среды. Подготовка ответов на обращения граждан. Подготовка и проведение публичных слушаний. Нормотворческая деятельность. Ведение статистического учета. Представительство в суде по доверенности.
Апрель 2016Август 2017
1 год 5 месяцев
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Руководитель
Организация работы торговой точки ( открытие, торговля, закрытие) закупка товара и ведение отчетности.Проведение инвентаризации.
Январь 2015Апрель 2016
1 год 4 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Автомаляр
Замена кузовных деталей автомобиля, рихтовка, подготовка, оклейка и окрас. Полировка. Пайка пластика. Замена силовых конструкций и элементов подвески автомобиля
Сентябрь 2014Январь 2015
5 месяцев
ООО "Мвидео-менеджмент"
Продавец-консультант
Продажа товаров и консультирование покупателей; Информирование клиентов о действующих рекламных акциях; Поддержание приятного покупателям порядка в торговом зале и на витринах; Участие в проведении инвентаризаций.
Май 2012Сентябрь 2012
5 месяцев
Кинотеатр «Русь"
Администратор игровой зоны
Контроль за состоянием игровых аппаратов и кинотеатра 5д, продажа карт и абонементов, ведение ежедневной и ежемесячной финансовой отчетности.
Апрель 2010Март 2012
2 года
Технодом

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Водитель-экспедитор
Доставка бытовой техники по адресу, ведение отчетности по состоянию и количеству товара на складе, размещение товара в торговом зале. Проведение инвентаризации.

Навыки

Уровни владения навыками
Урегулирование конфликтов
Ведение переговоров
Управление персоналом
Организаторские навыки
Управление продажами
Активные продажи
Работа в команде
Пользователь ПК
Деловая переписка
Руководство коллективом
Управленческие навыки
Ориентирование в законодательстве
Подготовка авто к окрасу
Окраска авто
Продажи
Информирование сотрудников
Переговоры
Телефонные переговоры
Обучаемость

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории A, B, C, Tm

Обо мне

Пунктуален, легко обучаем, не избегаю трудностей, устойчив к стрессу, коммуникабельный, активен, аналитический склад ума. Награжден Благодарностью главы города Железногорска за безупречную и эффективную муниципальную службу. Золотой знак отличия ГТО. Полуфиналист конкурса «Лидеры России. Политика» реализуемого по поручению Президента Российской Федерации.

Высшее образование (Магистр)

2024
Высшее образование (Магистр)
geekbrains.ru
Python, Python разработчик
2023
Высшее образование (Магистр)
stepik.org
Прагроммирование на Python, базовые понятия и элементы языка
2020
Высшее образование (Магистр)
geekbrains.ru
Основы программирования, Java разработчик
2016
Высшее образование (Магистр)
Железногорский горно-металлургический колледж
Обогатитель широкого профиля
2013
Высшее образование (Магистр)
управления и связей с общественностью, Государственное и муниципальное управление
2010
Высшее образование (Магистр)
ОБОУ НПО ПУ 18
Строительство, Мастер строительных и отделочных работа, маляр штукатур
2009
Высшее образование (Магистр)
ОБОУ НПО ПУ 18
Строительство, Мастер строительных работ, деревообработчик, краснодеревщик.

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Немецкий — A1 — Начальный

Тесты, экзамены

2022
Оценка сотрудника по soft-компетенциям
АО "Тинькофф", Разработчик процессов

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа