Прием и расселение гостей для проживания. Бронирование номерного фонда. Связь с партнёрами гостиницы. Оформление документов. Прием оплаты за проживание и услуги гостиницы. Решение потребностей гостей. Связь с техническими службами гостиницы. Подготовка отчётов для руководства. Работа в программе 1С-отель, Bnovo.

Встреча и размещение гостей отеля (check-in, check-out); Консультация гостей по всем вопросам, связанным с номерами и услугами; Работа с жалобами клиентов; Разрешение конфликтных ситуаций наших гостей, арендодателя; Решение административных вопросов по отелю (химчистка, завтраки, хозтовары и все необходимое для обеспечения работы); Проверка готовности номеров к приезду гостей: полная проверка соответствия стандарту гостиницы, отслеживание наличия аксессуаров, состава мини-баров, устранение недочетов; Выполнение операций с денежными средствами: наличными или с помощью карт, выставление счетов и актов гостям/контрагентам; Прием телефонных звонков и электронных писем; Управление горничными; Работа с программами: Bnovo, WuBook; Знание систем бронирования: booking, expedia, 101 hotels, ostrovok, acase, vashotel, roomp, agoda и другие; Написание ответов на отзывы гостей; Оформление и сдача документов на иностранных гостей в миграционную службу.

Встреча и размещение гостей отеля (check-in, check-out); Консультация гостей по всем вопросам, связанным с номерами и услугами; Работа с жалобами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций; Решение административных вопросов по отелю (химчистка, завтраки); Проверка готовности номеров к приезду гостей; Выполнение операций с денежными средствами; Прием телефонных звонков; Управление горничными; Работа с программами: Bnovo, WuBook.

Прием, перенаправление телефонных звонков; Контроль прохождения договоров; Поиск поставщиков комплектующих для собственного производства; Переговоры с поставщиками оборудования; Отслеживание выполнения заказов-покупок; Ведение отчетной документации; Составление баз данных; Маркетинговые исследования.

Поиск поставщиков продуктовых товаров (через интернет); Ведение переговоров, заключение договоров; Первичные заказы товаров; Ведение базы данных поставщиков и товаров; Анализ ценовой политики конкретных товаров; Оптимизация поставщиков; Составление отчетов.

Сопровождение детских групп из лагерей Краснодарского края: контроль посадки и высадки детей на поезда; решение административных вопросов во время поездки; оформление документации.

Прием, перенаправление телефонных звонков; Ведение делопроизводства; Контроль прохождения договоров; Первичная бухгалтерия (счета, счета-фактуры, акты, накладные); Учет рабочего времени сотрудников; Ведение офисной библиотеки; Закупка и отслеживание канцтоваров офиса; Минимальное ведение документации по кадрам (первичные переговоры с кандидатами, оформление документов); Руководящая работа хозяйственным отделом.

Информационно-справочное консультирование абонентов по услугам; Поиск решений из затруднительных ситуаций абонентов; Консультация по текущим и финансовым вопросам абонентов.

Прием, перенаправление телефонных звонков; Ведение делопроизводства; Встреча, проводы и информирование клиентов об услугах клуба; Расселение по номерному фонду; Отслеживание необходимого инвентаря в номерах; Решение конфликтных ситуаций.

Прием и оформление сотрудников для работы на стройплощадках; Контроль рабочего времени сотрудников; Табелирование; Ведение базы данных, анализ и отчет; Поиск общежитий и контроль проживания; Оформление регистраций.

Ежедневная уборка номерного фонда (15 номеров/день); Участие в генеральной уборке номеров; Соблюдение стандартов гостиницы; Изучение английского языка, адаптированного для отеля.

Поиск и ведение клиентов (все виды рекламной деятельности, кроме наружной; Подготовка и ведение проектов (составление, подписание документации, первичная бухгалтерия, анализ, отчет, планирование, ведение баз данных); Составление медиа-планов; Составление пресс-релизов и прайс-листов; Составление мини-сценариев.