— Постановка рабочих целей и задач. Контроль исполнения - настройка рабочих процессов — Работа с поставщиками - решение конфликтных ситуаций с поставщиками — Анализ конкурентного рынка - планирование и контроль закупок — Привлечение новых контрагентов — Заключение договоров — Частичное управления персоналом (поиск, отбор, адаптация и ориентация, обучение) — Контроль и проведение инвентаризаций — Решение административно-хозяйственных вопросов — Контроль за качеством клиентского сервиса

— Анализ и контроль заполняемости туров в режиме онлайн — Консультирование гидов для увеличения продаж — Составление экскурсионных программ, включая списки туристов — Урегулирование вопросов с поставщиками экскурсий - разрешение конфликтных ситуаций с поставщиками и гидами — Логистика экскурсионного транспорта - моментальное реагирование на погодные условия и изменение экскурсионных программ - участие в создании новых экскурсионных программ - участие в собраниях Объем работы 5000-11000 туристов в месяц. Связующее звено между продавцами экскурсий и операционным офисом. Ответственный за точность прибытия экскурсионного транспорта, их состояние и своевременное отправление на экскурсии. Ответственный за качество предоставляемых услуг, как со стороны компании, так и со стороны поставщиков. Так как команда много национальная и разно-возрастная, приходилось адаптироваться как к менталитету, религии, так и к разному темпу работы. Дипломатический подход во благо сервиса и повышения продаж.

В Америке широко развита система доставки еды и огромная конкуренция в особенности в Калифорнии, что требует постоянного улучшения клиентского сервиса и поиска новых интересных идей. — Приехать во время в ресторан\кафе — Осмотреть упаковку и все комплектующие к заказу — Убедиться, что заказ горячий — Доставить заказ по адресу доставки Правильный тайм менеджмент, аккуратность и умение работать с возражениями. От этого зависели мои чаевые!