Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Женщина, 59 лет, родилась 29 мая 1966

Москва, м. Семеновская, не готова к переезду, не готова к командировкам

Оператор на телефоне

25 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 18 лет 6 месяцев

Декабрь 2007по настоящее время
18 лет 6 месяцев

Москва

Телекоммуникации, связь... Показать еще

Оператор call-центра
В обязанности входило: - на входящих и исходящих горячих линиях Консультирование клиентов по продуктам, услугам и акциям; - внесение информации в Базы Данных; - ведение БД; - анкетирование; - соц.опросы; - работа с претензиями; - блокировка карт. Достижение: Премия от компании "Фаберлик". Общий опыт работы в разных компаниях.

Навыки

Уровни владения навыками
Работа в команде
работа с физическими лицами
MS Outlook
Работа с базами данных
Консультирование
Грамотная речь
Работа с претензиями
Высокая скорость печати
Телефонные переговоры
Пользователь ПК
исходящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Проведение опросов клиентов
Обработка исходящей корреспонденции
Оформление возврата продукции
Ведение переговоров
Организаторские навыки
Работа с оргтехникой
обработка входящей корреспонденции
Офисная техника
Работа с жалобами клиентов
Управление персоналом
Работа с большим объемом информации
Проведение опросов
Обучение персонала
Грамотность

Обо мне

- Чёткая дикция; - грамотная речь; - коммуникабельность; - стрессоустойчивость; - аккуратность; - нацеленность на результат; - готовность к переобучению; - скорость печати от 200 уд., - скорочтение, - работа с оргтехникой; Общий опыт работы в Телемаркетинге в рекламных агентствах и телемаркетинговых компаниях 8 лет. Заинтересована в Новых проектах. Хобби: Чтение фантастики, катание на коньках. Недостаток: "Сова" , вечерние и ночные смены предпочтительны.

Среднее специальное образование

2002
Среднее специальное образование
1984
Среднее специальное образование
ТУ-34
Делопроизводство, Секретарь-машинистка

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы

2003
Центр занятости "Соколиная гора" курсы переквалификации
Оператор допечатной подготовки и рекламы, Диплом

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов