В подчинении: Служба маркетинга, рекламы и PR (7 человек), Торгово-технологическая служба, управляющая торговыми точками (8 человек офис, 65 менеджеров в салонах оптики, порядка 800 линейных сотрудников салонов оптики), Интернет-магазин в части торговых технологий (1 человек, руководитель подразделения). Функции: - Управление персоналом салонов оптики (оценка, ротация, обучение, материальная и нематериальная мотивация, депремирования, предотвращение мошеннических действий), - Управление рентабельностью салонов оптики, - Оптимизация и автоматизация бизнес-процессов салонов оптики, - Управление выкладкой салона оптики, - Управление политикой лояльности обслуживания клиентов салонов оптики. Достижения: - Разработка «с нуля» Стандарта обслуживания клиентов сети салонов оптики «Очкарик»; - Полноценное восстановление процесса проведения тайных закупок, в том числе написание подробных анкет для тайных покупателей, содержащих показатели, позволяющие принимать прозрачные организационные решения.

Обязанности: 1. Рестайлинг «от А до Я» - Поиск, выбор креативного агентства для разработки проекта рестайлинга бренда, заполнение брифов и работа в команде с сотрудниками креативного агентства по подготовке • креативно-стратегической платформы бренда (ценности, функциональные и эмоциональные преимущества, характер, слоган бренда, логотип, фирменные цвета и шрифты, фотостиль); • требований к коммуникационной стратегии on-line и off-line; • креативно-стратегических платформ для кросс-промо рекламных кампаний («Очкарик» и Johnson&Johnson, «Очкарик» и Alcon); • сезонных фотосессий; • сценария, съёмок видеоролика; • сценария, записи аудиоролика; • коммуникационных стратегий и материалов для рекламных кампаний (метро, наружная реклама, BTL и т.д.); • брендбука; - Разработка нового дизайна торговых точек, а именно перечня требований к дизайн-проекту салона оптики: стены, полы, освещение, торговое оборудование, мебель, входная группа и т.д.); - Адаптация торговых точек старого дизайна к новым требованиям; - Адаптация/переработка/приведение всех существующих рекламно-информационных материалов в соответствие с требованиями брендбука. 2. Разработка идей, макетов рекламно-информационных материалов; обеспечение их соответствия действующему законодательству 3. Регламентация и обеспечение исполнения требований по поддержанию надлежащего вида салонов оптики изнутри и снаружи службой маркетинга и рекламы, сотрудниками салонов оптики, соответствующими подразделениями офиса: - Требования к уровню чистоты и качества освещения фасада, вывески, витрин, двери, крыльца, прилегающей территории; уровню чистоты помещения изнутри, уровню допустимого износа торгового оборудования и мебели, качеству косметического ремонта и т.д.); - Требования к размещению рекламно-информационных материалов и рекламно-демонстрационного оборудования в торговых точках; - Требования к размещению сезонных и кросс-промо рекламно-информационных материалов в салонах оптики; - Календарь размещения рекламно-информационных материалов в салонах оптики на будущий период. 4. Формирование требований к объектам навигационной поддержки салонов оптики, к условиям размещения и оформления размещения рекламно-информационных материалов; разработка календаря размещения рекламно-информационных материалов; организация и контроль исполнения требований 5. Непрерывный мониторинг и изучение деятельности конкурентов на предмет необходимости улучшения содержания рекламных кампаний, акций, перечня постоянных предложений компании 6. Проведения рекламных акций - Разработка идей, механик рекламных акций; - Планирование и анализ эффективности рекламных акций; - Организация и контроль действий соответствующих подразделений офиса по подготовке рекламных акций (например: написание задания на доработку кассовой программы, контроль его выполнения, тестирование, контроль корректности функционирования сделанной доработки, своевременности ввода доработки в эксплуатацию); - Организация и контроль действий сотрудников салонов и контакт-центра в период действия акции (проведение обучения на предмет понимания механики акции, её целей, задач, целевой аудитории, знания анонсирующих акцию рекламно-информационных материалов, речевых модулей, которые необходимо использовать при общении с клиентами, подготовка презентаций с краткой информацией обо всех действующих акциях и т.д.). 7. Диджитал маркетинг - Медийная, контекстная, медийно-контекстная реклама; - Реклама на торговых площадках; - Спецпроекты (on-line квесты, конкурсы, блоги, брендирование площадок и т.д.); - SMM (ведение групп: разработка контентной стратегии, расписания публикаций, подбор/утверждение контента, расширение клиентских сервисов (интерактивные карты салонов оптики, возможность записи на проверку зрения, вопрос специалисту и т.д.), организация обратной связи по обращениям клиентов, работа с комментариями; ТГБ, кросс-публикации, публикации в популярных сообществах и т.д.); - SEO; - Организация обслуживания серверов и доменных имён; - Репутационный менеджмент (изучение тональности отношения к бренду, нивелирование негатива, посев положительных отзывов, создание «базы знаний», актуализация информации о компании в сети и т.д.); - Непрерывное улучшение сайта и мобильного приложения компании с целью достижения уровня лучших мировых аналогов (юзабилити, контент, сервисы, скорость работы и т.д.); - Разработка, планирование эффективности, проведение, анализ эффективности рекламных кампаний (разработка плановых показателей эффективности, отслеживание их текущего значения, оперативное внесение изменений в настройки рекламных кампаний и т.д.); - Разработка рекламно-информационных материалов для использования в сети; - Обеспечение соответствия рекламно-информационных материалов требованиям законодательства и рекламных площадок; - Разработка форм отчётов об эффективности используемых рекламных инструментов, работы сайта и мобильного приложения, организация оперативного реагирования на полученные данные; - Сбор, анализ, оперативное реагирование на информацию о поведении конкурентов в сети (ассортимент, сервисы, цены, инструменты продвижения и т.д.); - Непрерывный анализ стоимости услуг подрядных компаний на предмет получения лучших цен и условий продвижения в сети; - Непрерывное отслеживание трендов, новых возможностей продвижения в сети как в России, так и во всём мире. 8. Планирование, подготовка, проведение рекламных кампаний в метрополитене, на радио, по телевидению 9. Переход с дисконтной программы лояльности клиентов на бонусную - Разработка условий бонусной программы; - Написание функциональных требований, контроль их реализации, тестирование, внедрения программного продукта (CRM на основе 1С); - Разработка пакета документов по запуску бонусной программы; - Обеспечения соответствия действий компании в рамках реализации программы ФЗ «О персональных данных»; - Координация работы всех подразделений компании при переходе с дисконтной программы на бонусную; - Обучение сотрудников компании и сотрудников салонов оптики работе с программным продуктом. 10. PR - Формирование пула интересующих изданий (печатных и on-line); - Разработка календаря информационных поводов; - Выпуск пресс-релизов; - Отправка пресс-релизов в интересующий пул изданий как самостоятельно, так и через агентства; - Планирование и контроль требуемого количества публикаций; - Участие в мероприятиях (в том числе в качестве спонсора) с гарантированным освещением в прессе и по телевидению; - Повышение количества упоминаний бренда в сети Интернет; - Работа с блоггерами. 11. Корпоративная культура - Организация корпоративных праздников; - Приведение интерьера офиса в соответствие с новым фирменным стилем бренда; - Организация корпоративных развлечений в офисе; - Поздравления с днем рождения, праздниками, достижением стажа и т.д. сотрудников офиса и салонов оптики; - Разработка идей подарков, организация поздравлений с праздниками всех партнёров и контрагентов компании. 12. Преподавание в обучающем колледже компании, составление программы обучения, подготовка презентация и раздаточных материалов, проведение занятий, тестирование сотрудников по курсам «Визуальный мерчандайзинг торговой точки», «Текущие рекламные акции и предложения», «Пирамида бренда», «Краткая информация о компании для новых сотрудников» 13. Организация и контроль исполнения требований к надлежащему хранению, систематизации, архивированию используемых рекламно-информационных материалов 14. Организация документооборота подразделения, в том числе: - составление договоров, дополнительных соглашений и прочих документов для оформления отношений с контрагентами; - согласование документов с контрагентами и сотрудниками компании; - контроль своевременного получения корректных закрывающих документов и сдача их в отдел бухгалтерского учёта; - обеспечение соответствия всех документов подразделения требованиям законодательства, внутренних требований компании по содержанию и оформлению, специальных требований к условиям договора (например: всегда прописывать в договоре жёсткие сроки предоставления закрывающих документов, санкции за несвоевременное предоставление документов и т.д.). 15. Непрерывный анализ рынка на предмет поиска наиболее выгодных условий выполнения работ и оказания услуг подрядными организациями; непрерывная работа по улучшению условий выполнения работ и оказания услуг существующими подрядчиками Достижения: - Организация работы подразделения «с нуля»; - Рестайлинг фирменного стиля «от а до я» (разработка Брендбука); - Запуск мобильного приложения; - Запуск нового сайта; - Внедрение в ассортимент интернет-магазина солнцезащитных очков, оправ, линз для очков, скидочных товаров, аксессуаров; - Запуск первой в России виртуальной 3D-примерочной очков; - Значительное расширение перечня клиентских сервисов на сайте, в контакт-центре интернет-магазина и салонах оптики (запись к врачу, поиск по салонам моделей очков и оправ по артикулам и возможность их бронирования, перемещения в удобный для клиента салон, смс-информирование о статусе исполнения заказа на корригирующие очки, о месте и времени записи к врачу и т.д.); - Разработка механик акций с высокими показателями эффективности, ставших постоянными/ключевыми.

Обязанности: Реализация стратегических целей компании в области оптимизации бизнес-процессов, в том числе в части: • организации системы формального контроля исполнения принятых решений, • создания организационной технологии по выявлению, описанию, оптимизации, формализации, контролю исполнения бизнес-процессов компании, • формирования бюджета компании в части освоения, совершенствования и реализации создаваемой технологии, • контроля корректности всех ОРД компании, • контроля корректности заданий, выдаваемых сотрудниками АУП, • обучения и консультирования сотрудников компании работе с создаваемой организационной технологией, • контроля качества обучения сотрудников компании работе с создаваемой технологией, • формирования структурного подразделения, обеспечивающего корректную и эффективную работу с создаваемой технологией, • обеспечения исполнения принятых решений, • разрешения локальных проблем, связанных с координацией усилий сотрудников компании при выполнении поставленных задач. Достижения: Участие в разработке новой организационной технологии, основанной на операционализации бизнес-процессов.

Обязанности: Реализация стратегических целей компании в области оптимизации бизнес-процессов, в том числе в части: • обеспечения исполнения принятых решений, • координации функционирования горизонтальных процессов и деятельности рабочих групп, • создания пакета документов унифицирующих написание регламентирующих документов, • разрешения локальных проблем, связанных с координацией усилий сотрудников компании при выполнении поставленных задач. Достижения: Унификация регламентирующих документов компании; Изобретение и внедрение механизма контроля и координации исполнения принятых решений; Внедрение Корпоративного Портала 1С: Битрикс 9.0; Организация корпоративных тренингов по эффективности планированию рабочего времени.

Обязанности: Поддержание порядка нормативной и организационно-распорядительной документации в салоне оптики; Контроль исполнения функциональных обязанностей продавца-консультанта, врача-офтальмолога, консультанта - логиста, консультанта – кассира, администратора; Частичное выполнение обязанностей продавца-консультанта, консультанта-логиста, менеджера по специальному решению менеджера салона оптики. Достижения: Выдвижение предложений по корректировке структуры выкладки.

Обязанности: Построение организационно-функциональной структуры компании. Достижения: Создание информационного архива о развитии рынка недвижимости; Создание организационно-функциональной структуры компании.