Удаленная пуско-наладка оборудования: Анализ рабочей документации, сетевых диаграмм, спецификаций оборудования; Актуализация ПО и конфигураций оборудования. Устранение неполадок; Контроль проводимых пуско-наладочных работ, отчетность по проведенной работе Контроль отработки обращений заказчика командой технической поддержки Техническая поддержка: Контроль отработки зарегистрированных инцидентов от операторов связи 2-й линией поддержки; Взаимодействие с 3-й линией поддержки(вендоры, devops) Техническое обслуживание оборудования, настройка и установка обновлений программного обеспечения; Мониторинг состояния сети оборудования, серверов и каналов связи; Прочее: Выполнение обязанностей руководителя в его отсутствие, формирование учебного плана по функционалу, проведение обучения для новых сотрудников организации и для сотрудников заказчика, формирование базы знаний, взаимодействие с отделом разработки по доработке функционала Контроль выполнения различных проектов

Удаленная пуско-наладка оборудования: Анализ рабочей документации, сетевых диаграмм, спецификаций оборудования;; Актуализация ПО и конфигураций оборудования. Устранение неполадок; Контроль проводимых пуско-наладочных работ, отчетность по проведенной работе Техническая поддержка: Обработка зарегистрированных инцидентов от операторов связи в рамках 2-й линии поддержки; Взаимодействие с 3-й линией поддержки(вендоры, devops) Техническое обслуживание оборудования, настройка и установка обновлений программного обеспечения; Мониторинг состояния сети оборудования, серверов и каналов связи; Прочее: Выполнение обязанностей руководителя в его отсутствие, формирование учебного плана по функционалу, проведение обучения для новых сотрудников организации и для сотрудников заказчика, формирование базы знаний, взаимодействие с отделом разработки по доработке функционала

Удаленная пуско-наладка оборудования: Анализ рабочей документации, сетевых диаграмм, спецификаций оборудования;; Актуализация ПО и конфигураций оборудования. Устранение неполадок; Контроль проводимых пуско-наладочных работ, отчетность по проведенной работе Техническая поддержка: Обработка зарегистрированных инцидентов от операторов связи в рамках 2-й линии поддержки; Взаимодействие с 3-й линией поддержки(вендоры, devops) Техническое обслуживание оборудования, настройка и установка обновлений программного обеспечения; Мониторинг состояния сети оборудования, серверов и каналов связи;

Решение тт топ клиентов, поддержание работы сети, поддержка выездных специалистов, работа с мониторингом На разных уровнях службы поддержки работа с оборудованием PON(Huawei, ZTE, Secomm), xDSL, БШПД(Cambium, Infinet, Ultralink, Tsunami), MBH(Tellabs, Nokia), Cisco, Dlink, Huawei, Linksys, Edgecore. Диагностика неисправностей в работе услуг Интернет, L2/L3 VPN, BGP, IPTV 90-130% Выполнение личного KPI.

Решение тт клиентов, поддержание работы сети, поддержка выездных специалистов, работа с мониторингом

Техническая поддержка корпоративных клиентов, поддержка выездных сотрудников, взаимодействие с другими подразделениями компании

Техническая поддержка абонентов и выездных сотрудников

Корректировка и отправка в печать макетов изделий