- Взаимодействие и поддержка партнеров и клиентов; - Осуществление оперативного решения поступивших технических заявок из доступных каналов коммуникации связанные с ГОСТ СКЗИ на базе ПАК С-Терра; - Организация выездной технической поддержи связанные с ПАК С-Терра; - Ведение технической документации; - Поиск и исправление ошибок в технической документации продукции компании; - Анализ и составление планов модернизации сервисов и средств коммуникации; - Разработка сценариев для учебного центра компании по работе с ПАК С-Терра; - Сопровождение учеников учебного центра по вопросам прохождения практических работ; - Внедрение информацонных средств для проведения анализа эффективности работы отдела и ведения отчётности выездной бригады, ведения базы знаний; - Участие в разработке автоматизации ответов на входящие заявки клиентов; - Участие в разработке ИИ агента под RAG обучение для интеграции в работу отдела;

- Приём новых компаний на обслуживание (составление карт сетей, сбор сведений итогов инвентаризации ИТ оборудования и их анализ); - Анализ ИТ инфраструктуры компаний для составления плана модернизации; - Анализ оборудования и ПО на наличие ошибок; - Устранять возникшую проблему удаленно или составление плана работ по устранению проблемы выездным специалистам; - Написание инструкций, регламентов и технической документации; - Консультирование клиентов по возникшим инцидентам; - Сборка, установка и настройка серверного оборудования и ПО (Linux/Windows); - Настройка сетевого оборудования (Mikrotik, D-Link, TP-Link, Zuxel и др.); - Разворачивание и настройка сервисов DNS, DHCP, Active Directory, RDP, mail server, File Server, FreePBX; - Контроль выполнения графика резервного копирования; - Контроль выполнения заявок 1-й линии; - Ведение технической документации по клиентам;

- Планирование работ отдела. - Ведение отчётности эффективности работы отдела недельной/месячной/квартальной; - Поддержка работы серверной инфраструктуры и рабочих станций; - Составление регламентов и планов технически работ; - Контроль выполнения поручений; - Настройка сетевого оборудования D-Link, Mikrotik, ubiquiti (DHCP, VPN, snmp, firewall e.t.c); - Закупка офисного оборудования(ПК, телефоны, МФУ), контроль за расходными материалами. Интеграция информационных систем: - СКУД с контролем - Бесшовный Wi-Fi на базе оборудования ubiquiti; - RedMine; - FreePBX;

- Обеспечение бесперебойной работы сетевой инфраструктуры 24/7. - Составление планов и регламентов выполнения регламентных работ. - Мотивация персонала IT отдела. - Мониторинг выполнения указаний.

- Разработка проекта монтажа оборудования радиочастотной идентификации: - Чертежи - 3D Модель готового проекта - Монтаж/шеф монтаж оборудования, настройка оборудования HF/UHF производства FEIG, введение в эксплуатацию. - Разработка чертежей и описания для решения задач на базе радиочастотной идентификации. - Разработка решений на базе оборудования радиочастотной идентификации стандартов HF/UHF производства FEIG. - Составление алгоритма кодирования меток стандарта UHF. - Интеграция оборудования в существующую информационную систему. - Тестирование программного обеспечения. - Тестирование и проверка нового оборудования. - Техническая поддержка клиентов.

- Техническая поддержка существующих клиентов - Участие в разработке программного обеспечения - Создание "активных" моделей для лотерейных игр - Участие в разработке аппаратных возможностей в лотерейной/вендинговой сфере деятельности(анализ рынка, поиск и закупка отдельных компонентов). - Тестирование как компонентов, так и готового оборудования в сборе.