Компания занимается продажей/обслуживанием/арендой покрасочного оборудования любого уровня (от аэрографа до установок для покраски нефтеналивных танкеров). В мои обязанности входило: - Реорганизация компании - Увеличение оборота - Увеличение среднего чека (разработка системы общения с клиентом для менеджеров, системы мотивации за upsale) - Разработка смежных с основным профилем компании проектов для расширения сферы влияния (товары для художников, творческая школа и т.д.) - Создание положительного образа бренда (Работа с рейтингами на торговых онлайн-площадках, работа с отзывами клиентов, отработка негативных моментов) - Разработка системы лояльности для постоянных клиентов (дисконтные карты, спец.предложения, Акции, работа с клиентской базой) - Распределение обязанностей в коллективе, основанное на личностных качествах сотрудников - Организация бизнес-процессов практически с нуля - Контроль выполнения планов продаж и выполнения личных обязанностей - Стратегическое планирование - Поиск инвестиций - Разработка рекламных кампаний - Оптимизация рекламного бюджета в зависимости от внешних факторов - Организация сбора статистики и тотальное ее отслеживание - Разработка нового сайта компании с нуля, с учетом всех технических требований (поиск исполнителей, контроль выполнения) - Подбор и настройка оптимальной CRM-системы - Работа с клиентами (Возврат стратегически важных потерянных клиентов) - Разбор претензий, улаживание конфликтных ситуаций - SMM - Работа с Торговыми онлайн площадками (контроль витрины, работа с отзывами, за время работы подняли рейтинг магазина с двух звезд до пяти) - Решение кризисных ситуаций За время работы удалось увеличить оборот компании в 3 раза, мы стабильно растем в кризис. Благодаря оптимизации бизнес-процессов упростилась и систематизировалась работа сотрудников компании. Посещаемость сайта выросла в 5 раз. Увеличилось в разы количество самовывозов заказанного товара из шоу-рума, а как следствие вырос и средний чек. Система сбора статистики и CRM-система позволяет отследить все необходимые параметры и вести клиентов уже после покупки.

Вместе с партнерами мы открыли филиал европейской компании (официальное представительство) по продаже анатомических компьютерных кресел премиум-сегмента. За восемь месяцев, с нуля, мы достигли месячного оборота в 3 миллиона рублей и плотно заняли свою нишу. Я отвечал за : - Продвижение принципиально нового продукта на Российском рынке - Создание правильного бренд-имиджа - Связи с партнерскими магазинами и реселлерами - Промо-акции и маркетинговые кампании - Ведение групп в соц. сетях - CRM - Стратегическое планирование - Ассортимент товара и его расширение - Поиск фрилансеров и контрагентов для выполнения разноплановых задач - Дизайн

- Ведение действующей клиентской базы и ее развитие - Расширение ассортимента у клиента, привлечение новых клиентов - Проработка территории и поиск потенциального покупателя - Ведение переговоров на различных уровнях - Контроль сделок от и до - Заключение договоров - Контроль и работа с дебиторской задолженностью - Работа с претензиями. - Как оптовые, так и розничные продажи в b2b сегменте - Выявление потребностей клиента и подбор соответствующего или аналогичного продукта из ассортимента. В результате работы ассортимент у действующих клиентов расширен в 1,5-2 раза; удалось вернуть клиентов, уже отказавшихся от компании по тем или иным причинам; расширить клиентскую базу и ее проработку.