Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла неделю назад
Женщина, 43 года, родилась 24 марта 1983
Москва, м. Шаболовская, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Операционный директор/Руководитель клиентского сервиса/руководитель проекта
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 22 года 2 месяца
Декабрь 2016 — по настоящее время
9 лет 6 месяцев
ООО «Зет-Мед»
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Руководитель службы логистики и клиентского сервиса
Управление работой службы логистики и клиентского сервиса, в структуру которой входят отдел закупок, тендерный отдел, клиентский сервис:
- своевременное обеспечение выполнения заказов на поставку продукции на основе перспективной оценки потребностей клиентов и контроль за своевременным и полным исполнением;
− осуществление контроля над исполнением планов продаж и поставок, составлением первичных учетных документов, а также своевременностью их предоставления;
− контроль участия в тендерах на поставку продукции в клиники Москвы и Регионов на бюджетной основе;
- контроль и формирование коммерческих предложений совместно с коммерческой службой с внесением информации о номенклатуре товара, количестве и планируемых сроках закупки в корпоративную информационную базу 1С для дальнейшего планирования и обеспечения заказа;
- расчет экономики сделок, контроль рентабельности сделки;
- участие в ценообразовании и формировании прайс-листа компании;
− изыскание путей оптимизации взаимодействия с лечебными учреждениями для повышения эффективности использования продукции компании, переданной на ответственное хранение;
− участие в инвентаризациях на складах Общества и удаленных складах в медицинских учреждениях;
− подготовка регулярных отчетов и прогнозов продаж.
− контроль за подготовкой договоров купли-продажи, контрактов по итогам аукционов и других необходимых документов;
- совместная разработка с руководителем отдела закупок оптимальных схем закупки как импортного, так и отечественного товара;
- контроль за координацией взаимодействия между поставщиком и заинтересованными подразделениями Компании;
- контроль закупки товара с момента размещения заказа до прихода на склады Компанией
- участие в разработке мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг, по улучшению деятельности Компании;
− участие в согласовании и разработке договоров по предоставлению услуг клиентам, регламентов и положений Компании;
− определении мотивации персонала и определение критериев премирования;
− участие в совещаниях, заседаниях рабочих групп в рамках технологии бизнес-процессов;
− участие в рассмотрении рекламаций на качество продукции и предоставляемых услуг, определение проблем взаимодействия между структурными подразделениями компании, выявление причин ухудшения качества и разработка соответствующих мер по их предотвращению;
- участие в согласовании документов в рамках деятельности службы;
− выявление в процессе деятельности компании недостатков; внесение предложений по их устранению;
− взаимодействие и уведомление руководителей смежных подразделений компании о несоответствиях/отклонениях, участие в разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий;
Сентябрь 2014 — Декабрь 2016
2 года 4 месяца
АО "Компания "Интермедсервис"
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Руководитель отдела сопровождения продаж
Управление отделом сопровождения продаж. Ведение ключевых клиентов и проектов по комплексному оснащению объектов здравоохранения. Контроль за своевременным исполнением всех этапов проекта. Определение ключевых проблем (рабочих вопросов) клиента, поиск и реализация их решений. Постановка и контроль выполнения задач смежным подразделениям, участвующих в реализации проектов комплексного оснащения ЛПУ. Управление содержанием, сроками, стоимостью проекта. Ведение аналитической отчетности. Подготовка и сопровождение договоров и соглашений на поставку медицинского оборудования.Подготовка тендерной документации и контроль всего процесса тендерных продаж. Участие в электронных торгах. Знание 44-ФЗ, 223-ФЗ. Знание рынка медицинского оборудования. В 2015 награждена золотым знаком ИМС первой степени за заслуги, достижения и особый вклад в развитие компании
Август 2013 — Сентябрь 2014
1 год 2 месяца
АО "Компания " Интермедсервис"
Москва
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Старший проект-менеджер
Комплексное оснащение ЛПУ в рамках проекта, продажа медицинского оборудования, участие в торгах и аукционах, подготовка полного пакета документов для участия в конкурсах и аукционах (подготовка технического задания, расчёт экономических показателей сделки).Полное сопровождение сделки с момента подготовки коммерческого предложения до ввода в эксплуатацию и гарантийного обслуживания.
Август 2006 — Август 2013
7 лет 1 месяц
ЗАО "Компания "Интермедсервис"
Клиент-менеджер по работе с ключевыми клиентами
Продажа медицинского оборудования и лекарственных средств, выяснение потребностей клиентов, внесение полученных данных в учетную систему для отражения спроса; оформление сделок и договоренностей; осуществление комплексных поставок по Москве и регионам; предоставление клиенту полной информации по всем характеристикам и конкурентным преимуществам продуктов компании. Предложение аналогов в случае отсутствия необходимого клиенту товара; формирование коммерческого предложения для клиентов, выполнение ценообразования; согласование с клиентом условий сделки и юридическое оформление пакета документов, в том числе договоров, и контроль за их возвратом; контроль за регулярным подписанием актов сверок и состоянием расчетов с клиентами; контроль за дебиторско-кредиторской задолженностью по прикрепленным клиентам и проведение переговоров по устранению ДЗ; контроль оплаты выставленных счетов и расчет курсовой разницы при отпуске товара; контроль за своевременной реализацией товара со склада; проведение переговоров; обеспечение клиентского сервиса; взаимодействие с Сервисным центром по вопросам пуско-налодочных работ и контроль за своевременностью их выполнения; прием рекламаций от клиентов и передача их в Сервисный центр; составление отчетности.
Май 2006 — Август 2006
4 месяца
ЗАО "Компания "Интермедсервис"
клиент-менеджер по Москве и Московской обл.
Продажа медицинского оборудования и лекарственных средств.
Январь 2005 — Апрель 2006
1 год 4 месяца
Закрытое Акционерное Обшество Научно-исследовательское производственное предприятие «Евромед»
Менеджер по медицине и медицинской технике
Закупка и продажа медицинского оборудования, расходных материалов, лабораторного оборудования и реактивов, средств дезинфекции, шовного материала, инструментария;. непосредственная работа с ключевыми клиентами, частными фирмами и ЛПУ г.Липецка и Липецкой обл.; развитие и поддержание существующей клиентской БД, участие в тендерах и подготовка полного пакета документов к ним; ведение переговоров; согласование ассортимента товаров, технических характеристик и пр.; планирование продаж; планирование денежных поступлений и управление дебиторско-кредиторской задолженностью, распространение рекламной продукции; составление планов работы; контроль товародвижения; обсуждение и согласование условий сотрудничества;
Сентябрь 2003 — Май 2004
9 месяцев
Рекламное агентство "Липецк"
промоутер
сэмплинг, интервьюирование, раздача листовок
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Проекты по комплексному оснащению ЛПУ, закупка и продажа медицинского оборудования, участие в тендерах и подготовка полного пакета документов к ним, ответственность за их реализацию; планирование денежных поступлений и управление дебиторско-кредиторской задолженностью.
Высшее образование
2005
Высшее образование
Липецкий государственный технический университет
инженерное дело в медико-биологической практике, с отличием
2000
Высшее образование
Учебно-производственный комбинат
профиль «Медицинский»,Младшая медицинская сестра
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2005
Тренинги по технике продаж,презентаций, управлению продажами, фармацевтический маркетинг
"Интеллект Сервис", специалист
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
