- Сопровождение внешних и внутренних бухгалтеров, обеспечение корректного документооборота и своевременного проведения операций - Мониторинг и контроль внешних и внутренних платежей с соблюдением банковских регламентов - Обработка, проверка и проведение возвратов ошибочно зачисленных денежных средств в различных валютах - Анализ обращений и выявление типовых проблем для повышения качества обслуживания - Активная работа с большими массивами данных в Excel (сверка, анализ, структурирование платежей и отчетности) - Взаимодействие с бухгалтерами организаций по вопросам платежей и расчетов - Проведение зарплатных выплат, работа со SWIFT-файлами и сопровождение международных переводов - Поддержка клиентов при проведении платежей через интернет-банкинг сторонних банков - Ведение юридических лиц: контроль корректности операций и соблюдение сроков исполнения платежей - Взаимодействие с внутренними подразделениями банка для оперативного решения рабочих задач - Формирование регулярной отчетности (в том числе квартальной) - Участие в адаптации и обучении новых сотрудников - Поддержание высокого уровня NPS и клиентского сервиса - Выполнение плановых показателей и соблюдение внутренних стандартов качества

Консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (Kaspi Pay, Kaspi Red, Kaspi Kredit, Smart POS, сервис «Объявления»), подбор оптимальных решений под потребности клиента. Осуществление исходящих звонков с целью сопровождения и развития клиентской базы.

- Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Контроль наличия ценников на товарах и их совпадения с актуальной ценой товара - Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале