1. Управление персоналом. в подчинении отдел поддержки почтовой сети, 18 выездных специалистов и 1 руководитель в прямом подчинении. Разработка регламентов для работы команды, мотивация, наставничество, планирование, постановка задач и контроль за их выполнением, для повышения ключевых показателей для достижения поставленных целей. 2. Работа с подрядными организациями для поддержания функций отдела (услуги связи, монтажные работы, выезд подрядчиков на заявки по МО, контроль исполнения договоров поставщиков, прием работ по запуску отделений в сфере ИТ). 3. Осуществление общего руководства и контроль выполнения работниками отдела порученных работ, проверка качества выполненных работ, своевременность отчетной и иной рабочей документации. 4. Сбор данных о текущих бизнес-процессах с участием сотрудников отдела и бизнес-подразделений. Анализ данных для выявления узких мест, избыточных шагов и недостатков в процессах. Разработка оптимизированных процессов с учетом автоматизации, эффективности и сокращения времени выполнения. 5. Контроль и обеспечение бесперебойной работы компьютерного оборудования и офисной техники, установленной на рабочих местах пользователей в отделениях почтовой связи. 6. Обеспечение своевременного вывода из эксплуатации, списание и утилизацию неремонтопригодного оборудования. 7. Осуществление контроля работоспособности, ремонта и технического обслуживания контрольно-кассовой техники, регистрацию контрольно-кассовой техники и работа с оператором фискальных данных. 8. Подготовка предложений по закупке новой и перераспределению существующей техники. 9. Обеспечение информационной безопасности отдела, контроль за его соблюдением . 10. Разработка бюджетного плана на основе анализа прошлых расходов и текущих бизнес-потребностей. Включая затраты на оборудование, программное обеспечение, персонал и проекты. Постоянный мониторинг расходов и сравнение с бюджетом. Отслеживание отклонений и поиск причин. Регулярная отчетность перед вышестоящим руководством, обоснование изменений в бюджете и принятых решений. 11. Разработка планов организационно-технических мероприятий по развитию, сопровождению и внедрению систем автоматизации. 12. Ведение и контроль договорной работы по оказанным услугам. 13. Организация процесса сопровождения пользователей в части различных программных продуктов. 14. Анализ обращений пользователей, контроль качества предоставляемых услуг.

1. Управление персоналом. в подчинении 4 руководителя групп по ключевым направлениям: *Поддержка 1С, обновления, работа с заявками пользователей, начисление ЗП - 3 человека *Телеком, работа с подрядными организациями для выполнение работ с СКС, телефонией, обеспечением доступности сервисов - 3 человека *Группа поддержки пользователей, работа по заявкам с проблемами пользователей в офисе - 3 человека *Группа системного администрирования, разработка образов для нужд отдела, общий контроль за доступностью ИС, администрирование серверов отдела - 2 человека Разработка регламентов для работы команды, мотивация, наставничество, планирование, постановка задач и контроль за их выполнением, для повышения ключевых показателей для достижения поставленных целей. 2. Работа с подрядными организациями для поддержания функций отдела (услуги связи, монтажные работы, выезд подрядчиков на заявки по МО, контроль исполнения договоров поставщиков). 3. Осуществление общего руководства и контроль выполнения работниками отдела порученных работ, проверка качества выполненных работ, своевременность отчетной и иной рабочей документации. 4. Сбор данных о текущих бизнес-процессах с участием сотрудников отдела и бизнес-подразделений. Анализ данных для выявления узких мест, избыточных шагов и недостатков в процессах. Разработка оптимизированных процессов с учетом автоматизации, эффективности и сокращения времени выполнения. 5. Контроль и обеспечение бесперебойной работы компьютерного оборудования и офисной техники, установленной на рабочих местах пользователей. 6. Обеспечение своевременного вывода из эксплуатации, списание и утилизацию неремонтопригодного оборудования. 7. Осуществление контроля работоспособности, ремонта и технического обслуживания контрольно-кассовой техники, регистрацию контрольно-кассовой техники и работа с оператором фискальных данных. 8. Подготовка предложений по закупке новой и перераспределению существующей техники. 9. Обеспечение информационной безопасности отдела, контроль за его соблюдением . 10. Разработка бюджетного плана на основе анализа прошлых расходов и текущих бизнес-потребностей. Включая затраты на оборудование, программное обеспечение, персонал и проекты. Постоянный мониторинг расходов и сравнение с бюджетом. Отслеживание отклонений и поиск причин. Регулярная отчетность перед вышестоящим руководством, обоснование изменений в бюджете и принятых решений. 11. Разработка планов организационно-технических мероприятий по развитию, сопровождению и внедрению систем автоматизации. 12. Ведение и контроль договорной работы по оказанным услугам. 13. Организация процесса сопровождения пользователей в части различных программных продуктов. 14. Анализ обращений пользователей, контроль качества предоставляемых услуг.

1) Организация ПНР, ППР, контроль за ходом выполнения работ, сдача конечного результата заказчику . 2) Подготовка и подписание договоров, работа с текущими, составление новых 3) Выезд на объекты, приемка работ/сдача. 4) Закупка IT услуг/и привлечение К/А по всей территории РФ согласно ТЗ на обслуживание ККТ,КМТ,АРМ,СКС, видео наблюдение и т.д согласно требований Заказчика 5) Подбор подрядных организаций на проект . расчет ценовой категории, сравнение цены, выбор поставщика исходя из полученных цен 6)Ведение административных вопросов связанных с работой к/а, разрешение спорных вопросов/ситуаций. 7) Открытие и запуск магазинов Заказчика по всей РФ (ПНР) /реконструкция/ демонтаж объекта. 8) Ведение Бюджета проекта 9) Работа с Эскалациями - как с подрядчиками так и с Заказчиками 10) Написание RoadMap проекта 11) Взаимодействие с другими отделами компании. 12) Написание должностных инструкций, для эффективного взаимодействия персонала

Сентябрь 2018 — Сентябрь 2021г 3 года 2 месяца ООО " Дактрина" - Информационные технологии Ведение проекта по сети кофейн "Шоколадница " Вся Москва и область 1) Руководство штатом инженеров ( 3 по сервису инженера, 2 по покопийному обслуживанию) 2) Обслуживание всей IT инфраструкткры: ККТ, ФР, Чековые принтера, Банковские терминалы, ТСД, КМТ( Принтера/Мфу) Видео Наблюдение, телекоммутационный шкаф ( Серверная ) , АРМ. СКС , СКУД, 3) Проведение ППР работ в сети Шоколадница 4) ПНР работы сети Шоколадница 5) Работа с okdesk ( Help deck) контроль выполнения заявок/SLA 6) Написание и разработка Инструкций, видео инструкций, Шаблонов действий для инженеров, Договоров. 7) Расчет заработной платы для инженеров, учет рабочего времени инженеров, поиск инженеров, собеседование инженеров. 8) Закупка IT-Активов(Услуги)/Закупка IT оборудование ( Картриджди,расходники, Хдд, SSD, блоки питания , Камеры видео наблюдения, ФН, кабеля и т.д.) 9) Демонтаж и закрытие объектов сетей Шоколадница, Терволина. РосинтерРесторанс ( Ростик-Групп) 10) Решения Эскалаций связанных с работой Подрядчика 11) Ведение Бюджета выделенного под проект, в него входило ( Заработная плата сотрудников, Закупка IT-Активов, и IT-Услуг.) 12) Разработка и Применение штрафных мер как к Подрядной организации, так и к Штатным Инженерам, так и разработка и применение Поощрительных мер. 13) Работа с выставлением счетов на оплату, Заключение договоров, и другой первичной документацией 14) Выезд на объекты Заказчика, составление ТЗ, Приема-Сдаточные работы по объекту, подписание АПП, фото отчет , контроль выполнения сроков работ/сдачи, отчетность перед Заказчиком, 16) Работа в Project Management (Asana) по Проектам 17) Ведение проектыных работ по Заказчикам Шоколадница, Терволина. РосинтерРесторанс, Samsonait, Адамас, Служба добрых дел, Дом.ру.

1) Обслуживание инфраструктуры торговых точек 2) Организация/закупка/монтаж Видеонаблюдения 3) Обслуживание ККТ ( замена ФН , перерегистрация, Налоговая ОФД, Регистрация касс , перерегистрация касс. 4) Обслуживание КМТ и Ремонт 5) Обслуживание ФР ( чистка, замена комплектующих, замена ФН) 6) Самостоятельный ремонт, так и привлечение Подрядных организаций 7) Работа с онлайн кассами 54 - ФЗ 8) Контроль работы торговых точек.

Сентябрь 2017 — Апрель 2018 8 месяцев Гостиница Ярославская Системный администратор 1) Обслуживание и организация бесперебойной работы телефонных линий 2) Поддержание и Восстановление работы видеонаблюдения и телевидения. 3) Строительство сети и Запуск в эксплуатацию СКС ( 4) Монтаж системы HUNE и Onity, настройка, программирование ее, 5) Закупка оборудований для монтажа ( Программатор, Замки HUNE, карты доступа. программное обеспечение. 6) Полное Управление IT Активами Гостиницы ( АРМ-50 штук, Принтеры/МФУ- 15 штук , WIFI ТД - 20 штук, Управление Системой видео наблюдения- 30 камер, Администрация Windows (DHSP, tcp/ip, vpn, RDP) 7) Администрирование и поддержание в рабочем состоянии ЦОД serwer 2016 и базы SQL 8) Администрирование программы Shelter и Интер-отель 9) Закупка/сравнение- ценовой категории IT Активов при выборе Подрядчика на работы 10) Организация и запуск работ Подрядчика на монтаж и установку TV приставок во всей гостинице по системе IPTV по протоколу multicast 11) Помощь другим отделам БэкОфиса в различных проблемах/ситуаций с программным обеспечением. 12) Обучение новых сотрудников компании в использовании программ компании. 13) Постройка с нуля сети WIFI ( Поиск оборудования , сравнение стоимости КП от Поставщиков, Проектирование, Монтаж )

1) Организация Монтажей систем контроля доступа по государственной программе в детских садиках Москвы. 2) Организация Проектирующих работ по проекту 3) Выезд на объекты, приемка работ/сдача. 4) Осуществление ПНР работ 5) Подбор подрядных организаций на проект . расчет ценовой категории, сравнение цены, выбор поставщика исходя из полученных цен 6) Сдача объекта Заказчику, а так же устранение недочетов/замечаний от стороны Заказчика 7) Контроль работ по установке пожарных и охранных систем 8)Контроль работ по установке подключению домофонов, 9) Закупка расходных материалов 10) Ведение Бюджета проекта 11) Работа с Эскалациями -как с подрядчиками так и с Заказчиками 12) Написание RoadMap проекта 13) Взаимодействие с другими отделами компании.