Обеспечение работоспособности прикладного ПО корпоративных информационных систем; Установка обновлений прикладного и системного ПО; Контроль и анализ отчетов о выполнении ППР, Решение/устранение инцидентов, проблем и сбоев в работе; Оказание консультаций по вопросам особенностей функционирования; Анализ источника инцидентов, связанных с ошибками; Участие в разборе корневых причин инцидентов, а также воспроизведении проблем на тестовой среде; Разбор и решение нетиповых ошибок, создание инструкций по решению (устранению и закрытию) нетиповых инцидентов; Контроль документирования внесенных изменений в информационных системах; Разработка и согласование технической, проектной, сопроводительной и эксплуатационной документации в рамках эксплуатации, реализации функциональных требований, модернизации КИС; Подготовка предложений по доработке функционала КИС;

Оказание технической поддержки пользователям продуктов и услуг компании; • Анализ проблемных ситуаций и организация процесса их решения; • Установка, настройка и обслуживание оборудования; • Проведение презентаций продуктов и услуг компании; • Организация и планирование работ по технической поддержке; • Участие в тестировании и отладке новых технологий; • Создание и поддержка документации по технической поддержке; • Обучение пользователей продуктам и услугам компании.

1. Осуществение поддержки, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. 2. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). 3. Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения. 4. Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей. 5. Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. 6. Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих. 7. Настраивать ПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android,  тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и копировальной техники. 8. Создавать и конфигурировать телефонные номера. 9. Вести учет приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту. 10. Осуществлять учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники. 11. Предоставлять информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. 16. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя и разовые служебные задания руководителя департамента информационных технологий.

Взаимодействие с аналитиками и разработчиками отчетности; Ручное тестирование отчетов; Составление отчетов по тестированию в баг-трекинговой системе. Рассмотрение и подготовка ответов на обращения и запросы; Взаимодействие со структурными подразделениями учреждения.

- Обслуживание информационных систем - Составление заявок в техническую поддержку - Настройка и обслуживание периферийных устройств - Взаимодействие с технической поддержкой - Диагностирование неполадок серверного оборудования - Оперативное устранение локальных неполадок - Поддержка аппаратного обеспечения руководителей - десктопы, мониторы, ноутбуки, периферия, диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр - Консультирование пользователей по вопросам эксплуатации компьютерного оборудования и программного обеспечения - Контроль за статусом заявки и обеспечение обратной связи с пользователями - Подготовка и оформление инструкций пользователей и типовых решений - Организация и контроль за соблюдением корпоративного стандарта в сфере информационных технологий, доступа к внешним носителям и информационной безопасности - Техническое обеспечение безопасности IT-инфраструктуры - Контроль состояния и своевременное обновление программного обеспечения - Обеспечение своевременного копирования, архивирования и резервирования данных - Обеспечение расходными материалами и запасными частями Окружной системный администратор по ЮАО.

Ремонт персональных компьютеров, мелкий ремонт и обслуживание офисной техники. Установка и настройка ОС MS Windows 2000/XP/2003/Vista/Windows7, антивирусных программ и брандмауэров, MS Office 2000/XP/2003/2007, OpenOffice и др. программного обеспечения.Консультации пользователей. Интернет и электронная почта (настройка почтовых клиентов).

- оказание первой линии поддержки магазинам и сотрудникам офиса - прием и занесение заявок в систему - решение заявок, связанных с неисправностью программ и компьютерного оборудования - участие в ИТ проектах - обучение и консультирование пользователей при работе в локальной вычислительной сети, сети Интернет, использовании электронной почты, ведению отчетов - установка рабочих станций и программного обеспечения - составление заявки на ремонт неисправного, а также приобретение нового и модернизацию устаревшего аппаратного оборудования серверов и рабочих станции, а также сетевого оборудования

Администрирование серверов уровня предприятия (Windows), разработка политики безопасности внутренней сети компании (более 1000 ПК). Внедрение системы внутреннего электронного документооборота на основе LDAP. Создание системы удаленного доступа к корпоративной сети. Профессиональные навыки: Знание: ОС: Windows 2000 / 2003 / XP (Server & Workstation), Аппаратные платформы: Hewlett-Packard, Compaq, 3COM, CISCO, IBM, Intel, Alied Telesyn. . Оборудование Krone, Siemens, Alcatel. Сетевые технологии: TCP/IP, DNS, DHCP, RAS, NAT, FTP, Mail/News, FastEthernet 100 / 1000 / WiFi, безопасность TCP/IP и WiFi сетей, активное коммутационное оборудование. Серверные приложения: MS SQL, MS Exchange, MS Terminal server, 1C предприятие, Citrix. Знание MS Visio. Опыт прокладки телефонных, компьютерных сетей «с нуля».

1. Обеспечение бесперебойной работы корпоративной вычислительной сети и автоматизированных информационных систем Управления 2. Контроль за функционированием системы антивирусного контроля, мониторинг работы сети Управлении. 3. Сопровождение рабочих мест пользователей, поддержка принятых информационных технологий. Организация работ по переоснащению рабочих мест сотрудников средствами компьютерной техники 4. Настройка, установка и ввод в эксплуатацию новых серверов 5. Предоставление пользователям прав доступа к информационным системам в соответствии со служебными записками начальников отделов. 6. Сопровождение, администрирование и развитие системы видеонаблюдения в приемных Управления 7. Внесение в информационные системы необходимых изменений в соответствие с поступающими нормативными и методическими документами; доработка систем в соответствии с утвержденными руководством Управления техническими требованиями 8. Организационное, информационное и техническое обеспечение мероприятий, проводимых Управлением. - Ремонт и обслуживание вычислительной и орг. техники предприятия; - Поддержка пользователей; - Установка и настройка ПО на рабочих машинах предприятия; - Поддержка и расширение локальной сети предприятия; - dhcp-сервер (статические привязки ip/mac + опции для клиентской настройки прокси); - dns-сервер (основной и резервный для web-портала с прямыми и обратными зонами); - Контроль и предотвращение возможных сбоев в работе автоматизации; - Администрирование Windows 2003 Server (AD, групповые политики, DNS, Proxy, почтовый сервер, DHCP, FTP, Security, Fire Wall,сервер MSSQL 2005)