Продажи, договора, тарифы, стратегия, планирование, анализ, внедрение..

- работа с СКС micros и PMS OPERA - Проведение предварительной сверки счетов, где показаны доходы, полученные от сдачи номеров, налоговых платежей, банкетов, обслуживания массовых мероприятий, точек по продаже питания и напитков, а также других источников доходов и расходов.; - Выявления ошибок и расхождений в счетах.; - Проведение сверки всех платежей и сопоставление предварительно начисленных платежей с фактическими.; - Отчет по работе за сутки (содержит некоторые ключевые оперативные данные, такие как процент заполняемости гостиницы и среднесуточная цена продажи номера)

май 2013 - ночной аудитор работа с СКС micros и PMS OPERA - Проведение предварительной сверки счетов, где показаны доходы, полученные от сдачи номеров, налоговых платежей, банкетов, обслуживания массовых мероприятий, точек по продаже питания и напитков, а также других источников доходов и расходов.; - Выявления ошибок и расхождений в счетах.; - Проведение сверки всех платежей и сопоставление предварительно начисленных платежей с фактическими.; - Отчет по работе за сутки (содержит некоторые ключевые оперативные данные, такие как процент заполняемости гостиницы и среднесуточная цена продажи номера) январь 2014 - и.о. начальника службы бронирования приема и размещения (front office manager) - Осуществление контроля за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения - Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению. - Организация работы по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения. - Осуществление организации и контроля за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством. - Контроль организации хранения ценностей. - Осуществление контроля за работой с жалобами гостей. - Организация работы по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений. - Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. - Контроль соблюдения работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены. - Планирование потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения. - Осуществление анализа сложностей в работе службы приема и размещения, проведение изменений в работе службы. - Оказание помощи работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. - Осуществление распределения обязанностей работников службы. - Проведение производственного инструктажа работников службы. - Создание системы мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществление контроля за функционированием системы стимулирования, анализ ее эффективности и ее совершенствование. с 14.07.2014 г. - начальник отдела маркетинга Планирование, руководство и контроль подготовки, расширения и реализации программ маркетинга с целью осуществления продажи гостиничных номеров и услуг при получении максимального уровня доходов и прибылей. Руководство и контроль деятельности высококвалифицированного персонала и работников отдела маркетинга, организации и обслуживания конференций, групповых встреч и банкетов.

2004-2006 администратор гостиницы -бронирование номеров; -прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; -проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; -предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; -контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; -контроль качества обслуживания посетителей; -координирование работы персонала отеля; -урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. 2006-2013 ночной аудитор - Проведение предварительной сверки счетов, где показаны доходы, полученные от сдачи номеров, налоговых платежей, банкетов, обслуживания массовых мероприятий, точек по продаже питания и напитков, а также других источников доходов и расходов.; - Выявления ошибок и расхождений в счетах.; - Проведение сверки всех платежей и сопоставление предварительно начисленных платежей с фактическими.; - Отчет по работе за сутки (содержит некоторые ключевые оперативные данные, такие как процент заполняемости гостиницы и среднесуточная цена продажи номера) - работа с СКС micros и FIDELIO