— Вела развитие и поддержку сайта (структура, контент, улучшение UX). — Запускала e-mail-маркетинг в Mindbox: сегментация, автоматизация, аналитика. — Организовывала и курировала маркетинговые кампании. — Вела переговоры с партнёрами, контролировала выполнение задач. — Отвечала за координацию проектов и рост ключевых метрик.

Сопровождала российскую компанию при открытии дочерней в Турции: организационные процессы, поиск офисов, кадровая работа. — Перевод технической и юридической документации (русский, английский, турецкий). — Ведение переговоров и собеседований на трёх языках, подбор и найм сотрудников. — Поиск тендеров, участие в переговорах и деловых встречах. — Постоянная координация со стамбульским офисом.

Профессиональная и многосторонняя переводческая карьера в посольстве, с опытом работы в переводе официальных и конфиденциальных документов. За время работы в посольстве успешно выполнила широкий спектр задач, связанных с переводом официальных документов, необходимых для процесса получения гражданства через инвестиции. Обязанности: - Выполнение разнообразных письменных переводов с русского на английский язык, с английского на русский язык и с украинского на английский язык. - Соблюдение строгой политики конфиденциальности при переводе личных и дипломатических материалов. - Тщательное следование терминологии, обеспечивающее точность и корректность перевода. - Пунктуальное выполнение 100% заданий, включая срочные запросы. - Ежедневный перевод до 30 официальных документов, связанных с программой получения гражданства через инвестиции. - Отличаюсь наилучшими показателями среди переводчиков в отделе, с учетом скорости, корректности и качества перевода. - Перевод конфиденциальных и секретных документов, требующих специального допуска. - 99% клиентов успешно проходят проверку документов, что свидетельствует о отсутствии ошибок в переводе. Я предлагаю надежное качество перевода, точность и эффективность в работе.

На данной должности я стремилась к установлению продуктивных отношений с клиентами. В данной компании совмещала две должности: 1. Менеджер клиентского сервиса: - Управляла клиентским сервисом с акцентом на клиентоориентированность и продуктивность. - Поддерживала профессиональные и продуктивные отношения с клиентами из Европы и США (через WhatsApp и рабочую почту). Вся коммуникация на английском языке. - Осуществляла рассмотрение жалоб клиентов и уделяла особое внимание своевременному их разрешению (не более 1-3 часов). - Координировала действия с ИТ-отделом для решения технических вопросов. - Занималась выставлением счетов и эффективно разрешала вопросы, связанные с финансовыми аспектами. - Консультировала по вопросам относительно продукции, включая индивидуальный подбор косметических средств. - Проводила разъяснительную работу с клиентами по вопросам политики компании, обеспечивая полное понимание их прав и обязанностей. - Работала в системе retailCRM и оформляла заказы. - Взаимодействовала с менеджерами по продажам и различными отделами внутри компании. - Вела деловую переписку с заинтересованными в сотрудничестве лицами. 2. Переводчик: - Выполняла письменные переводы с русского языка на английский и с английского на русский. - Специализировалась на переводе описаний косметических средств и маркировок в соответствии с FDA. - Переводила текстовые проекты, включая юридические документы, содержание веб-сайтов, оферты, выписки, счета и другие необходимые документы. - Соблюдала строгую политику конфиденциальности при работе с личными и корпоративными материалами, обеспечивая безопасность информации. Навыки: - Отличные коммуникативные навыки на английском и русском языках. - Умение эффективно управлять временем и организовывать задачи. - Глубокое понимание требований клиентов и способность предлагать решения. - Внимательность к деталям и высокая точность при выполнении задач. - Умение работать в команде и эффективно сотрудничать с коллегами. - Опыт работы с retailCRM и другими современными инструментами управления клиентским сервисом. - Глубокое понимание политики компании и способность разъяснить ее клиентам. - Отличное владение компьютером и офисными программами.

Репетитор английского языка. Обладаю умением адаптировать учебный процесс к различным потребностям и целям студентов всех возрастов и уровней. Проявляю гибкость и творческий подход в разработке уроков, чтобы заинтересовать студентов и достичь наилучших результатов. Сотрудничаю с родителями, чтобы обеспечить удобное расписание занятий и эффективную коммуникацию. Обязанности: - Проводила анкетирование с каждым студентом для определения их целей и потребностей в обучении. - Разрабатывала индивидуальные планы обучения на основе потребностей и целей каждого студента. - Обеспечивала мгновенную обратную связь для мотивации студентов и устного информирования о прогрессе. - Проводила оценку образовательных потребностей и разрабатывала индивидуальные планы обучения, включая цели учебной программы для школьников и студентов вузов. - Проводила еженедельные занятия по чтению, письму, грамматике, написанию творческих работ и эссе. - Проводила ежемесячные оценки для анализа прогресса студентов. - Поощряла освоение английского языка через чтение текстов различных жанров, соответствующих уровню и возрасту каждого студента. - Составляла практические тесты для подготовки студентов к экзаменам. - Преподавала английский язык студентам всех уровней, включая школьников (6-11 классов), студентов и взрослых. - Проводила занятия в групповом и индивидуальном форматах. - Взаимодействовала с родителями для обсуждения успехов студентов и решения вопросов, связанных с их успеваемостью в школе и дома. - Разрабатывала творческие планы уроков, способствующие заинтересованности студентов и охватывающие необходимый материал. - Подготавливала студентов к собеседованиям в международных компаниях. Навыки: - Владение английским языком на продвинутом уровне. - Отличные коммуникативные и межличностные навыки. - Гибкость и адаптация к различным стилям обучения. - Организационные способности и умение работать с расписаниями. - Креативность в разработке уроков и материалов. - Умение работать с различными возрастными группами и уровнями владения языком.

Я прошла обучение в качестве помощника воспитателя и одновременно стажировку в детском саду в качестве помощника воспитателя. Обязанности: • Наблюдение за детьми на игровой площадке и в группе, обеспечение их безопасности и благополучия. • Поощрение детей к здоровому и сбалансированному питанию, путем пропаганды здорового образа жизни и предоставления здоровых вариантов питания. • Организация времени отдыха, игр и занятий, с учетом интересов и потребностей детей. • Умение эффективно решать конфликты и устранять любые ссоры, драки или инциденты между детьми. • Обладание базовыми навыками оказания первой помощи и умение устранять мелкие травмы. • Поощрение застенчивых детей к игре и общению с другими, создание атмосферы доверия и поддержки. • Контроль и информирование о любых инцидентах или нарушениях правил игры на детской площадке, с целью обеспечения безопасности всех детей. • Помощь в сервировке столов к обеду, содействие в формировании навыков хороших манер за столом. • Обеспечение безопасности и порядка на игровой площадке и в столовой для детей. • Награждение значками и поощрение детей за положительное поведение. • Соблюдение всех гигиенических правил и обеспечение их выполнения детьми. Я стремилась к тому, чтобы создать поддерживающую и безопасную среду для детей, внимательно следить за их потребностями и содействовать их полноценному развитию. Моей целью было создание благоприятной образовательной среды, где каждый ребенок чувствует себя уверенно и важным членом группы.

2 СЕЗОНА В ШКОЛЬНОМ ЛЕТНЕМ ЛАГЕРЕ • Совместное руководство группой из 22 школьников во время летнего лагеря. • Сотрудничество с командой из трех коллег для проведения безопасных и увлекательных индивидуальных и групповых мероприятий. • Предоставление эмоциональной поддержки школьникам, посещающим лагерь, при необходимости. • Обеспечение соблюдения правил лагеря и безопасности. • Обеспечение сохранности личного имущества, оборудования лагеря и помещений. • Вклад в административную работу. • Помощь в организации и завершении мероприятий, направление воспитанников на занятия и обратно, разъяснение правил и норм лагеря и программы.