Владелец продукта Развитие направления Cash-collection и ВЭД в блоке Крупнейший инвестиционный бизнес (КИБ) - крупнейшие клиенты, Трайб транзакционный бизнес Портфель продуктов: - Торговый эквайринг. - Инкассация. - Объявления на взнос и выдача по чеку. - ВЭД. Обязанности: - Руководство командой разразботки и SDM. - Формирование бэклога задач на год/квартал, защита на техническом комитете. - Написание бизнес-требований к задачам. - Проведение анализа UX/UI исследований клиентского опыта функционирования продукта. - Составление CJM/ анализ клиентского пути. - Анализ бизнес-целей, анализ релевантности текущего курса развития продуктов. - Проведение gap анализа продукта в целом по рынку и внутри структуры группы Открытие (и ВТБ). - Проведениедизайн-сессий - Составление обучающих презентаций, PL по продажам - взаимодействие с бизнес подразделениями, анализ воронки продаж. - Проведение вебинаров, обучений, составление скриптов продаж с привлечением экспертизы и опыта вертикали продаж. - Проведение переговоров с вендорами поставщиками услуг (инкассация, эквайринг). - Проведение встреч с клиентами, участие в сделках продаж и консультация по продукту. Реализованные проекты: - Витрины операций клиентов по продуктам Инкассация, Эквайринг в ДБО. - Реализация отчетов по Инкассации для клиентов в ДБО. - Реализован функционал оформления заявлений клиентов в ДБО на подключение услуг: эквайринг, СБП платежи, обратный эквайринг, интернет-эквайринг, инкассация. - Реализован процесс оформления объявления на взнос наличных в ДБО. - UX/UI доработки для клиентов ВЭД. - Разработаны бизнес-требования по процессу полного аутсорсинга инкассации для потенциальных клиентов;

Организация продаж и обслуживания клиентов на территории ЦФО Составление и защита бюджета по коммерческой деятельности до конца года. Привлечение клиентов на обслуживание. Проведение первичных/вторичных переговоров с клиентами. Постановка и выполнение задач по увеличению комиссионного дохода и снижению CIR по действующим клиентам. Проведение совещаний с сотрудниками, мотивация, составление базы клиентов и дорожных карт по неструктурированным сделкам. Кадровые мероприятия - прием, поиск и увольнение сотрудников. 20 человек в подчинении.

Отдел занимается: Привлечением новых клиентов (Крупнейший, Средний, Малый сегменты, Банки), сопровождение клиентов, внедрение новых проектов (роль Product owners). Мои обязанности:  Руководство отделом 11 человек: постановка целей, наставничество, обратная связь по итогам квартала, развивающие мероприятия.  Руководство командами продаж функционального подчинения (более 100 человек на территории Москвы и МО) очно/удаленно, обучение, разработка методических материалов, награждение, мотивация.  Привлечение потенциальных клиентов на кассово-инкассаторские услуги.  Анализ рынка: - привлекательности продукта в глазах покупателей и CJM; - анализ трендов рынка и ценовой политики; - качества обслуживания действующих клиентов.  Подготовка предложений по изменению продукта: - реализация инициатив по модернизации продукта - подготовка предложений по изменению нормативной базы ВНД и ее усовершенствования; - инициативы и анализ возможностей включения в back-log разработки, контроль реализации.  Составление бизнес-плана по продажам продукта на квартал/год и контроль реализации/ корректировка.  Публичные презентации, анализ, трансляция лучших практик. Достижения: В качества примера могу привезти задачи, которые передо мной ставились и успешно выполнялись, в т.ч. на регулярной основе: 1) Достижение высокой доли конвертации сделок в области продаж продуктов Кредитным организациям - Банкам (на дату начала моей работы в этом подразделении -новый рынок, который разрабатывался почти с нуля). Результаты: лидирующее 1 место на протяжении 4 лет работы среди всех подразделений Сбера в РФ по уровню комиссионного дохода и ежеквартальной доли прироста новых объектов. 2) Обеспечение продаж продукта в каналах продаж с выполнением целевых КПЭ не ниже 100% на ежеквартальной основе (каналы продаж с функциональным подчинением - крупный/средний бизнес, малый и микро бизнес). 3) Ввод новых услуг по продукту на рынок, выявление потребности клиентов и внедрение решений - от идеи до фактического внедрения. 4) Примеры привлеченных клиентов: Крупнейший бизнес (CIB): Inditex, Monex traiding, Ашан, Ozon, ВкусВилл и др. Крупный-средний бизнес: Дочки-Сыночки, Комус, Dominos pizza, Твое, Levis, Kari, ЦУМ и др. Кредитные организации: Авангард, Финсервис, Финам, Экспобанк, НМБ, НС Банк и др. Внутренние клиенты: дочерние зависимые общества (ДЗО).

Зона ответственности: транзакционный бизнес - некредитные продукты банка в продуктовом подразделении. Эквайринг, инкассация, самоинкассация, РКО, корпоративные карты, ДБО.  Анализ клиентского опыта, уровня удовлетворенности клиентов.  Обеспечение уровня продаж и развития некредитных продуктов банка.  Разработка/пилотирование/внедрение проектов по некредитным продуктам.  Контроль основных метрик по проектам, КПЭ, целям.  Методология по процессам транзакционного бизнеса.  Контроль операционных/иных рисков банка.  Разработка методик работы, моделей привлечения клиентов, мотивация сотрудников.  Публичные презентации, анализ, трансляция лучших практик во фронт офис.  Обучение сотрудников. В качества примера могу привезти задачи, которые передо мной ставились и успешно выполнялись, в т.ч. на регулярной основе: 1) Вхождение в ТОП-3 банков России по продажам эквайринга среди территориальных подразделений Сбербанка. 2) Выполнение КД по транзакционным продуктам на ежеквартальной основе в абсолютном выражении, а также ЧКД. 3) Внедрение амбициозного проекта Самоинкассация и перевод более 70% клиентов на его использование в течение 12 месяцев.

 Курирование каналов бизнеса c уровня Аппарата банка в Отделениях банка по продаже продукта Эквайринг (около 100 человек)  Контроль выполнения планов Отделениями банка по продаже продукта.  Проведение Обучений для сотрудников по продаже продукта (посттренинги, презентации, клиентоориентирование).  Проверка и согласование документации, обеспечение сделок по эквайрингу.  Проведение переговоров с ключевыми клиентами Отделений.  Составление отчетов в виде презентаций по итогам месяца/квартала. Выделение проблемных и перспективных зон.  Ежедневная работа с отчетностью.  Инновации и развитие направления для достижения максимального результата.  Участие в ежеквартальном обучении в системе Сбербанка.

Знаю: - все технические системы в магазинах и офисе - кто такие вендоры, аутсорсеры, противокражники, кондиционерщики, связисты, налоговые инспекторы ИФНС России - как открыть новый и закрыть старый магазин Умею: - заключать и расторгать договоры с поставщиками - слаженно работать с вендорами на территории России - открывать магазины "вчера" - выбирать самое лучшее и при этом недорогое - вести переговоры всех уровнях Удалось: - заменить терминалы в 60 магазинах по России в декабре за 14 дней, - увеличить скорость обслуживания клиентов: установка интегрированных решений для торговли - сократить затраты по испорченной продукции: улучшил климат во всех магазинах до комфортного уровня - сократил на 20% в поломки кассовых машин в год и затраты на их обслуживание - сократил затраты на аутсорсинг Должностные обязанности - Решение всех технических вопросов Компании (открытие магазинов, постановка на учет в ИФНС ККМ, контроль за техническим состоянием инфраструктуры офиса и магазинов, привлечение к деятельности Компании обслуживающих организаций, - выявление компромисса в сотрудничестве с ними, отслеживание их деятельности, закупки всего технического оборудования, ведение переговоров на высшем уровне (генеральные- коммерческие директора), - курирование и ведение вопросов эквайринга, связи, кондиционирования, ЦТО (обслуживания касс), It-аутсорсинга, интеграторов - закупка оборудования для компании, проведение тендеров. Поиск решений по модернизации бизнеса Компании в технической сфере.

-