Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл неделю назад
Мужчина, 31 год, родился 25 августа 1994
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Специалист технической поддержки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 9 лет 2 месяца
Апрель 2023 — Июль 2025
2 года 4 месяца
Москва, www.norbit.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Консультант департамента продуктовой разработки
- Техническая поддержка L3 CRM-систем Creatio/BPMSoft/NBT: решение проблем интеграций (REST), телефонии asterisk, LDAP, развертывание системы, настройка конфигурации, страниц, бизнес-процессов (BPMN-нотации)
- Техническая поддержка L3 единой автоматизированной системы Почты РФ - работа через MSSQL, редактирование/написание SQL-запросов
- Работать с системами мониторинга и тикет-системами (Jira/Service Desk/Grafana)
- Опыт диагностики проблем в UI (Chrome developer tools)
Март 2022 — Февраль 2023
1 год
ООО "Объединение Аггрегейт"
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Инженер технической поддержки
- Техническая поддержка L2-L3 IoT платформы Tibbo AggreGate
- Low-code разработка на платформе AggreGate (написание выражений/дашбордов)
- Диагностика, локализация, воспроизведение проблем заказчика и постановка задач на улучшение платформы
- Дистанционная диагностика работы серверов.
- Обработка обращений заказчиков ПО, оценка их запросов и внесение предложений по улучшению продукта
- Написание статей в документации (на английском языке).
Октябрь 2019 — Март 2022
2 года 6 месяцев
Москва
IT-специалист
Полный цикл администрирования и настройка сервисов в компании 70+ сотрудников. Используемые сервисы: AmoCRM, Mango АТС, Яндекс.Коннект, Яндекс.Трекер
- Добавление/удаление рабочих доступов сотрудников, настройка рабочих мест
- Дистанционная настройка оргтехники, ККМ, мобильных устройств
- Написание инструкций сотрудникам по использованию сервисов
- Проведение консультаций для сотрудников компании по техническим вопросам
- Предоставление руководителю технической информации по функциональности продукта/услуги
Май 2016 — Сентябрь 2019
3 года 5 месяцев
Проектная занятость
Специалист
Различные виды деятельности: торговля, логистика, таможенное декларирование, поддержка B2B клиентов.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Аналитическое мышление: способность к анализу данных, выявлению корневых причин проблем и поиску решений.
Работа с большим объемом информации: умение быстро анализировать, отбирать и структурировать информацию.
Клиентоориентированность: выстраивание долгосрочных отношений с заказчиками, обработка претензий, консультации.
Деловая коммуникация: ведение деловой переписки на русском и английском языках, аргументированное изложение позиции.
Гибкость и адаптивность: быстрая обучаемость, готовность к новым задачам, работа в меняющихся условиях.
Ориентация на результат: упорство в решении сложных задач и достижении поставленных целей.
Самоорганизация: эффективное управление временем и приоритетами при работе с множеством обращений.
Высшее образование
2014
Высшее образование
Исторический, Международные отношения
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
Интерактивный тренажер по SQL
Stepik, SQL
2023
HSK 3
Институт Конфуция
2022
EF SET Certificate
https://www.efset.org/cert/YB7iiG, Английский
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
