Работа с пациентами: Встреча и приветствие пациентов, создание комфортной атмосферы в зоне ожидания. Консультирование по вопросам стоимости платных медицинских услуг, акциям, программам лояльности, срокам выполнения анализов и процедур. Запись пациентов на прием (первичный и повторный) с учетом специализации врачей, занятости кабинетов и пожеланий пациента. Управление электронной очередью, информирование о времени ожидания. Обзвон пациентов для подтверждения записи, напоминания о визите, информирование о готовности результатов анализов и исследований. Кассовое обслуживание: Прием оплаты за медицинские услуги (наличные, банковские карты, терминал эквайринга, онлайн-оплата). Оформление чеков, возвратов денежных средств в соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники». Открытие и закрытие кассовой смены (X-отчет, Z-отчет), формирование кассовой отчетности. Ведение кассовой книги, подготовка выручки к инкассации, соблюдение лимита остатка наличных. Обеспечение сохранности денежных средств и документов строгой отчетности. Документальное оформление: Заключение договоров на оказание платных медицинских услуг с физическими и юридическими лицами. Оформление информированных добровольных согласий, листов назначений, справок, выписок. Выдача закрывающих документов для организаций (акты, счета, чеки) по программам ДМС и прямым договорам. Формирование первичной медицинской документации, внесение данных в медицинскую информационную систему (МИС). Координация и взаимодействие: Согласование графика работы врачей с медицинским персоналом (прием, перенос, отмена записей). Оперативное информирование врачей о приходе пациентов, передача листов назначений и направлений. Взаимодействие со страховыми компаниями: проверка действительности полисов ДМС, уточнение покрытия услуг. Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями, перенаправление сложных вопросов руководству при необходимости. Административные задачи: Контроль соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в зоне ресепшн. Участие в инвентаризациях материальных ценностей и бланков строгой отчетности. Ведение отчетности по количеству принятых пациентов, объемам выручки, оказанным услугам. Своевременное информирование руководства о нештатных ситуациях (сбои в работе кассы, конфликты, технические неполадки).

- Контроль занятости кабинетов - Встреча клиент на ресепшен - Выполнение поручений руководителя - Работа в Yclients - Встреча гостей - Прием оплаты - Работа с кассой - Владение грамотной речью

- Организация приема и комфортного размещения гостей - Консультирование, бронирование номеров - Контроль за соблюдением дисциплины и выполнением указаний руководства, над другими сотрудниками - Работа с наличными и кредитными картами - Работа с просьбами и жалобами гостей - Прием и обработка входящих звонков

Временная работа.

Материально ответственная.Прием товара,выкладка товара по номерам ,проверка сроков годности,инвентаризация.

-Развитие внутренних коммуникаций,продвижение корпоративных ценностей и корпоративной культуры Компании с использованием различных инструментов(корпоративные СМИ,информационные доски,еженедельный,дайджест,внутренние радио ЦУМ,рассылки и т.п) -Организация и проведение корпоративных мероприятий для сотрудников компании как силами отдела,так и с привлечением подрядчиков(Новогодний корпоратив - 2000 чел. 23 февраля, 8 марта, День Святого Валентина) -Написание и редактирование текстов в корпоративную газету.

Материально ответственная.Умение вежливо общаться с гостями ресторана ,решение конфликтных ситуаций .Умение работать в команде. Начинала как официант в ресторане ,вскоре перевелась в Room service.