A) - Организация работы на площадке крупного заказчика (Министерство РФ) по сопровождению оргтехники (компьютеры, МФУ, принтеры, сканеры, факсы; порядка 900 единиц только печатного оборудования); - Подбор и обучение группы инженеров, повышение профессиональной подготовки, разработка и внедрение правил организации технической поддержки на объекте, решение внутренних конфликтов; - Проектная деятельность (реализация проекта Заказчика по организации рабочих мест на базе тонких клиентов; внедрение системы мониторинга инцидентов и учета производительности оргтехники; разработка - внедрение ПО в соответствии требований заказчика); - Непосредственная работа с пользователями: консультирование, обучение, анализ обратной связи, ремонт оборудования; - Планирование работы, бюджета, ежемесячный мониторинг и контроль затрат; - Контроль качества выполнения работ, работа с заказчиком, решение конфликтных ситуаций, контроль содержания склада, составление ТЗ, переговоры с поставщиками, планирование и управление закупками; - Оптимизация затрат; - Документальное сопровождение, гарантийные вопросы, экспертиза оргтехники, сбор информации и предоставление отчетности по эксплуатации оргтехники. Ключевые результаты и достижения: 1) Структурировал работу на объекте. 2) Разработка и внедрение инструкций и регламентов для инженеров группы, повысил скорость и качество устранения инцидентов и обслуживание техники. 3) Инициировал проект по внедрению системы мониторинга, позволяющий минимизировать простои техники. 4) Внедрил инструменты по оперативному контролю над затратами. 5) Провел работу реорганизации склада и складского учета, обеспечил прозрачность движения и рациональное использование ТМЦ. Б) Онлайн курсы - работал параллельно. Полностью онлайн работа. В обязанности входило: 1. Заполнение и анализ маркетингового отчета 2. Заполнение таблицы ДДС 3. Контроль за расчетами с командой (оплата конец месяца) - подготовка платежек 4 Оформление НДА и договор с командой 5 Написание и внедрение регламентов работы команды 6 Протоколирование планерок и отчет по выполнению всех поставленных задач команде 7. Контроль техспеца и выставление четких ТЗ 8. Оповещение об открытии новых уроков 9. Помощь РОПУ с воронкой найма - отправка анкет всем из НН, размещение вакансий в чатах телеграм 10. Чтобы все работало и все были счастливы! Помимо этого решал текущие задачи, как восстановление доступа к базе данных, выбор\настройка инструментов управления, работа в Google.Drive, Miro, Asana, Trello, Notion, Telegram

Профиль фирмы: продажа и сервисное обслуживание оргтехники XEROX, Canon, HP. Продажа компьютеров и сетевых решений. Полиграфические услуги. - Управление группой сервисных-инженеров; - Обеспечение исполнения условий договоров на обслуживание, решение организационных вопросов взаимодействия сервисных инженеров и клиентов; - Общение с Заказчиками, вендорами, поставщиками, контроль поставок, урегулирование вопросов по гарантийному обслуживанию и ремонту; - Установка, наладка, ремонт, продажа оргтехники фирмы XEROX; обучение, консультация пользователей, наладка, ремонт оргтехники других производителей.

Профиль компании: продажа и сервисное обслуживание оргтехники XEROX. Продажа оргтехники и расходных материалов; контроль склада, учёт товара, логистика, финансовая отчетность, проверка счетов.