Управление процессами эксплуатации сервисов МВД России: - Управление группой аналитиков 2 ЛП (до 3х человек, в том числе территориально-распределенная команда); - Координация процессов оказания технической поддержки на 2 линии (контроль соблюдения SLA при решении обращений группой аналитиков); - Координация процессов решения аварий 1 приоритета силами администраторов, сетевиков, группой ИБ; - Контроль взаимодействия с 1, 1.5, 3 линиями поддержки; - Привлечение 3 линии поддержки - контроль постановок аналитиков и определение приоритетов задач, контроль выполнения, планирование установки на продуктивную среду; - Взаимодействие с заказчиком: проведение встреч, участие в заседаниях, еженедельных рабочих группах, демонстрациях функциональности сервисов; - Обучение аналитиков 2 линии поддержки (работе по регламенту, решению обращений пользователей сервисам в hpsm); - Контроль обеспечения технической поддержки 2 и 3 линии подрядчиками; - Организация работ по администрированию, разработке, интеграции информационных систем; - Решение нетривиальных задач от руководства и заказчика, работа в кризисных ситуациях и условиях горящих сроков; - Официальная переписка с заказчиком и подрядчиком; - Участие в проведении сертификации сервисов, взаимодействие с органами сертификации; - Контроль работ по переводу сервисов на новый алгоритм шифрования (ГОСТ 2012).

- Сбор и анализ требований, постановка задач разработчикам (спецификации, макеты psd под верстку), работа в команде; - Разработка и оформление комплекта проектной документации по ГОСТ 19, 34, а также инструкций для пользователей; - Техническая поддержка систем (решение обращений на 2 ЛП, постановка задач подрядчикам на 3 ЛП); - Сбор и анализ бизнес-требований, протоколирование встреч с заказчиком; - Опыт общения с гос.заказчиками; - Участие в приемке систем на предварительных и государственных испытаниях; - Создание прототипов и дизайнерских макетов страниц системы в Axure, Photoshop; - Составление uml-диаграмм ; - Написание use-cases; - Работа с Jira; - Тестирование ПО; - Обучение пользователей.

- Работа в CMS сайта (самописная), поддержка актуальности информации, представленной на сайте, исправление ошибок, сбор информации по доработкам cms, постановка задач разработчику; - написание и редактирование текстов, работа с копирайтером; - SMM-маркетинг: поддержка аккаунтов компании в соцсетях, разработка контент-плана и мероприятий по продвижению; - контроль работы фрилансеров, проверка отчетов; - работа с графическими редакторами: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator; - разработка дизайна, создание макетов и допечатная подготовка рекламных материалов и визиток; - работа с досками объявлений (Авито, Циан, РеалтиДмир и пр., поддержка аккаунтов компании, сбор статистики; - работа с Миралинкс: продвижение при помощи SEO-текстов, их размещение на площадки; - работа с имиджем компании, работа с отзывами; - несложная верстка-доработка сайтов визиток, дизайн и их последующее наполнение контентом; - фотосъемка; - видеосъемка, монтаж: видеоотзывы, рекламный ролик (разработка сценария и воплощение совместно с копирайтером). С января - активное взаимодействие с административным департаментом компании, добавлены следующие обязанности: - ведение телефонных переговоров; - работа с документацией; - координация рабочего процесса компании.

- Поиск и привлечение спикеров, организация съемок конференций; - ведение документации проекта, отчетность; - поддержка аккаунтов компании в социальных сетях, поддержка пользователей; - рерайт, редактирование, написание небольших текстов (новости, анонсы, рекламные материалы); -поиск, подбор, редактирование иллюстраций и фотографий для сайта.

- Работа с CMS (Bitrix); - наполнение контентом сайтов школы и оперативное внесение правок в Landing page; - оформление и редактирование контента, поиск ошибок на сайте; - работа в команде с программистом, верстальщиком, дизайнером, удаленным контент-менеджером; - поиск и подбор и обработка иллюстраций, фотографий на сайт; - написание, редактирование текстов (новости, рекламные материалы); - поддержка аккаунтов компании в социальных сетях и других ресурсах с программами тренингов; - ведение отчетности. Переведена в отдел проектов с 1 ноября. За время работы углубила знание основ HTML-верстки, языка CSS, CMS Bitrix.