Разработка и внедрение маркетинговой стратегии с нуля. Ведение контента компании на сайте и в социальных сетях. Написание статей и продвижение соц сетей. Анализ конкурентов. Аналитика. Работа с Роспотребнадзором, представителями ресторанов, кафе. Сбор информации по ГОСТ, СанПин и другими нормативными документами. Самостоятельный поиск всей необходимой информации.

Написание статей для внутренних коммуникация. Ведение социальных сетей. Написание постов, новостей. Работа с обратной связью сотрудников. Рассмотрение жалоб и решение их, предоставляя обратную связь. Взаимодействие со всеми отделами компании.

Взаимодействие с другими подразделениями, размещение информации на сайте, разработка текста для акций и рекламных проектов. Аналитика. Обновление 2 сайтов компании.

Полное ведение социальных сетей бренда, продвижение, написание текста и размещение блогов, в том числе и рекламных. Взаимодействие с блогерами, агентствами, журналистами. Составление контент плана. Предоставление ответов клиентам и сотрудникам компании. Разбор сложных ситуаций в короткие сроки. Принятие решений.

Прием и рассмотрение претензий от клиентов. Знание основных законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих отношения между торгующей организацией и потребителем (основные статьи ФЗ«О Защите прав потребителя», Гражданский Кодекс РФ). Не допущение возникновения конфликтных ситуаций. Участие в переговорах с клиентами, предоставление им консультаций по вопросам технического и рекламационного характера. Взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений Компании. Ознакомление и принятие участия в разработке проектов решений Руководства Компании, касающихся новых направлений работы и нововведений. Наставничество и обучение новых сотрудников, помощь в повышении профессиональных навыков. Контроль за работой сотрудников, подбор новых сотрудников, составление и графиков и отчетов. Постоянное совершенствование профессиональных и деловых качеств. Имеется опыт формирование отдела с «0». Руководящий опыт в группе более 20 человек.Прошла карьерный путь от Технического Специалиста до Руководителя Группы информиционной поддержки.Имеется опыт работы в торговле

Руководитель отдела колл-центра. Организация работы всех отделов. Выполнение строго поставленных задач. Подбор персонала. Обучение новых сотрудников. Взаимодействие с другими подразделениями. Ведение документации фирмы. Начисление заработной платы.

Прошла путь от специалиста по работе с клиентами до старшего оператора call-центра. Создала отдел с 0. В подчинении 50 человек. Прием на работу и обучение персонала. Расчёт заработной платы. Контроль за работой сотрудников. Полная отчётность. Взаимодействие со всеми подразделениями и Руководством компании. Поддержка репутации компании.

Супермаркет. Работа с кассовым аппаратом, прием и выкладка товара, отслеживание сроков реализации.