Специалист по автоматизации бизнес-процессов с практическим опытом внедрения и настройки CRM-систем Bitrix24 и AmoCRM, а также построения сложных интеграционных сценариев на платформе n8n. Помогаю компаниям избавиться от рутинных операций, ускорить работу отделов продаж и связать разрозненные сервисы в единую экосистему. Подхожу к каждой задаче от бизнес-логики: сначала разбираюсь, что и зачем нужно автоматизировать, и только потом выбираю инструменты. Ключевые компетенции Bitrix24 Полная настройка портала «с нуля»: оргструктура, права доступа, воронки продаж, карточки сделок и лидов Настройка и доработка CRM: пользовательские поля, стадии, автоматические правила и триггеры Создание роботов и бизнес-процессов в дизайнере БП (в том числе многоступенчатых, с условиями и согласованиями) Работа со «Смарт-процессами», списками, задачами и проектами Интеграция телефонии, почты, мессенджеров и открытых линий Подключение сайтов через CRM-формы и веб-хуки, настройка сквозной аналитики Работа с REST API Bitrix24, написание входящих и исходящих вебхуков AmoCRM Настройка воронок, этапов, цифровой воронки и автоматических задач Подключение источников лидов: сайты, соцсети, мессенджеры, почта, телефония Настройка Salesbot для автоматизации коммуникаций с клиентами Работа с виджетами, интеграциями из маркетплейса и кастомными решениями через API Настройка прав, ролей и сегментации клиентской базы n8n (автоматизация и интеграции) Проектирование и реализация сценариев любой сложности: от простых «передать данные из A в B» до многошаговых workflow с ветвлениями, циклами и обработкой ошибок Интеграция CRM (Bitrix24, AmoCRM) с внешними сервисами: Google Sheets, Google Drive, Telegram, WhatsApp, почтой, базами данных, ERP и платёжными системами Работа с REST API, вебхуками, JSON, аутентификацией (API-ключи, OAuth2) Использование функциональных нод (Function, Code) для обработки данных на JavaScript Развёртывание self-hosted n8n, настройка очередей и мониторинга стабильности сценариев Дополнительно Подключение и настройка чат-ботов в Telegram и WhatsApp Базовая работа с SQL и Google Sheets как с источником/приёмником данных Понимание принципов работы вебхуков, API, форматов JSON/XML Подготовка технической документации и инструкций для пользователей Что я умею делать для бизнеса Перевести «ручные» процессы отдела продаж в автоматические сценарии и сократить время на обработку заявки Настроить сквозную передачу лидов с сайта, рекламы и соцсетей напрямую в CRM с распределением по менеджерам Автоматизировать уведомления клиентам и сотрудникам (SMS, мессенджеры, email) на каждом этапе сделки Связать CRM с бухгалтерией, складом, сервисами доставки и любыми другими системами через n8n Настроить отчётность и контроль качества работы менеджеров Провести аудит уже существующего портала и предложить, что можно улучшить или упростить

SaaS-сервис аналитики маркетплейса Wildberries с ИИ-ассистентом, биддером рекламы и автоматическим мониторингом позиций. Разработан и поддерживается мной от инфраструктуры до интерфейса. Что сделано: Спроектировал и развернул полную self-hosted инфраструктуру на Proxmox: n8n, Supabase (PostgreSQL), Clickhouse, ZennoPoster — всё в Docker, в единой локальной сети Реализовал ИИ-ассистента, который анализирует данные продавца и даёт рекомендации по поставкам и рекламе (LLM + RAG поверх Clickhouse) Построил автоматический сбор и обработку данных WB через ZennoPoster + n8n с обходом защит Разработал фронтенд на Next.js + Tailwind + shadcn + Apache ECharts Сделал Telegram-бота как альтернативный интерфейс для пользователей Настроил очереди, мониторинг и обработку ошибок в n8n-сценариях Стек: n8n, Supabase, PostgreSQL, Clickhouse, Docker, Proxmox, Next.js, Tailwind, shadcn, ZennoPoster, Telegram Bot API, OpenAI/Gemini API, RAG.

Полная техническая поддержка в единственном лице. 1. Поддержка IT-инфраструктуры Полное администрирование IT-систем организации: 20 рабочих станций, 2 локальных сервера, виртуальные серверы, NAS, веб-сервер, почтовый сервер. Обеспечение бесперебойной работы ВАТС (Манго-Офис, Дом.ru Бизнес), включая настройку SIP-телефонии и маршрутизации вызовов. Обновление ПО, баз данных и реестров адвокатов, автоматизация отчетов для ФНС и Росфинмониторинга (сократил время формирования на 40%). 2. Сети и безопасность Настройка и поддержка локальной сети (LAN/Wi-Fi) на оборудовании MikroTik, TP-Link, Keenetic. Организация RDP-доступа через VPN для удаленной работы с 1С Бухгалтерией и КонсультантПлюс. Внедрение политик безопасности, мониторинг инцидентов. 3. Внедрение и администрирование CRM (Bitrix24) Развернул CRM с нуля: автоматизировал ведение реестров адвокатов, адвокатских образований, входящей/исходящей корреспонденции. Настроил смарт-процессы, что сократило ручной ввод данных на 30%. Организовал почтовые рассылки и интеграцию с Telegram-каналом для оперативных оповещений. 4. Закупки и управление IT-активами Контроль закупок оборудования, согласование бюджетов, мониторинг ежемесячных платежей (снизил затраты на 15% за счет оптимизации сервисов). 5. Техническая поддержка мероприятий Обеспечение стабильной работы аудио/видеооборудования на конференциях и заседаниях.

Удаленная техническая поддержка 70 пользователей Amocrm.Поддержание в рабочем состоянии всех бизнес процессов в СРМ, внедрение интеграций, изменение автоматизации процессов (через Salebot, Digital Pipelines, Sensei). участие онлайн встречах, составление отчетов.

Администрирование, настройка и оптимизация AmoCRM. Подключение сервисов, настройка бизнес-процессов. Написание чат ботов для мессенджеров, оптимизация и снижение нагрузки на колл-центр. Чат бот в ходе диалога позволяют узнать потребность клиента, заносить данные в карточки клиента, высылать напоминание в случае отсутствия ответа от клиента, принимать платежи. Редактирование сайтов, составление ТЗ для программиста. Выгрузка данных из CRM. Массовая рассылка сообщений из WhatsApp. Настройка интеграции с Roistat.

Администратор AmoCRM на 50 пользователей. Решение технических проблем, настройка форм обратной связи с сайта и ВАТС Мегафон. Настройка аналитики и мессенджеров WhatsApp и Jivosite. Выявление проблем, общение с техническими специалистами сервисов в том числе техническими специалистами Мегафон, Amocrm, Jivo. Решение технических проблем с ВАТС OnlinePBX, разработка и внедрение сценариев звонков.

Настройка и поддержание инфраструктуры отдела продаж. Интеграция AmoCRM c нуля. Настройка ВАТС Мегафон с нуля, базовые сценарии и интеграция с CRM. Техническая поддержка клиентов платформы. Изготовление видеороликов на платформе UpsalesLab, ведение каналов Youtube. Настройка Google Analytics и Яндекс Метрики с нуля. Выявление слабых мест платформы, рекомендации по улучшению сервиса. Тестирование платформы, нахождение ошибок в функционировании и не корректной работы, предложения по внедрению нового функционала. Парсинг сайтов для массового создания видео на платформе.

Восстановление программного обеспечения мобильных телефонов Xiaomi, Meizu. Русификация, восстановление и разблокировка загрузчиков.

Авторизованный сервисный центр Samsung. Диагностика всей линейки мобильный товаров компании Самсунг: часы, мобильные телефоны, планшеты. Выявление неисправности, заказ запчастей у производителя, ремонт, выходной контроль и проведение тестов после ремонта.

Авторизованный сервисный центр по ремонту мобильных телефонов Nokia, Samsung, LG, Alcatel. Диагностика клиентского оборудования, выявление неисправностей. Заказ запасных частей. Замена электрических компонентов. Пайка BGA, работа с компаундом. Создание отчетов производителю по произведенному ремонту. Работа в SAP.

Диагностика и выявление неисправностей. Замена электронных компонентов (включая BGA, uBGA, microBGA). Восстановление и замена программного обеспечения.

Закупка комплектующих и оборудования. Поиск клиентов. Знание номенклатуры и совместимости. Общение с клиентами. Продажа товара.

Диагностика и выявление неисправностей. Замена электронных компонентов (включая BGA). Восстановление и замена программного обеспечения. Общение с клиентами, прием и выдача аппаратов.